Cultura basada en datos: por qué la necesita y cómo habilitarla

Pero seamos honestos. Todavía es común que utilicemos el instinto como barómetro para tomar decisiones, o que tengamos que hacerlo cuando simplemente no tenemos acceso a los datos correctos.

En este artículo, analizaremos los aspectos más importantes del enfoque de marketing basado en datos y le brindaremos ejemplos específicos de marketing basado en datos que puede utilizar de inmediato, con canales de marketing y personas específicos. Entonces, cedamos.

¿Qué es una cultura basada en datos?

Una cultura basada en datos consiste en tomar decisiones colectivas basadas en métricas y conocimientos de datos y dejar atrás la toma de decisiones basada en el instinto. En una empresa que emplea una cultura basada en datos, los datos se entrelazan en las operaciones, los procesos y las decisiones, y se utilizan en todos los departamentos a través de herramientas que permiten un análisis rápido y sencillo de los conocimientos.

Lo más importante es que una cultura basada en datos permite a todos los miembros de una empresa abordar incluso los desafíos más complejos mediante el uso de pruebas de datos y conocimientos de datos para las actividades diarias. Cuando todos en su empresa sepan que confiar en los datos es la estrategia de la organización, comenzarán a utilizar ese enfoque en su rutina diaria y todo encajará. A continuación se presentan algunas técnicas que utilizan las empresas para crear dicha cultura.

• Recopilar datos basados en objetivos medibles o KPI
• Interpretar modelos y patrones y extraer juicios valiosos y relevantes basados en ellos.
• Usar esos juicios para determinar los próximos pasos en cualquier situación o proyecto.
• Basar las estrategias en hechos en todas las divisiones de la empresa y en todos los equipos funcionales.
• Utilizar los datos como autoridad central en el proceso de toma de decisiones.

Tener datos que enmarquen todas las decisiones futuras es el núcleo de la cultura basada en datos en las empresas. Cada vez que las organizaciones utilizan datos para tomar una decisión, facilitan que todos, desde la alta dirección hasta los trabajadores de primera línea, permanezcan en sintonía y prosperen juntos.

¿Por qué es importante la cultura basada en datos?

En general, es un gran paso adelante para cualquier empresa. Confiar en los datos para dirigir tus decisiones significa no empezar de cero, sino confiar en algo que ha funcionado bien antes, tenerlo en cuenta y ponerlo en el centro. De esta manera, los errores se reducen al mínimo y casi siempre se garantiza el éxito o la comprensión total del rendimiento.

Actualmente, la creación de una cultura basada en datos se está convirtiendo en un objetivo prioritario para muchas organizaciones que se esfuerzan por lograr mejores resultados e incluso superarse. Las razones incluyen:

• La clara comprensión de que la analítica es cada vez más importante para el éxito empresarial y la satisfacción del cliente.
• El salto del análisis de datos en los últimos años es innegable, ya que brilla a través de nuevas herramientas de autoservicio, una integración más sencilla de las fuentes de datos, informes en tiempo real y visualizaciones interactivas de datos.
• Más agilidad en análisis y dominio de datos se está abriendo camino entre empresas ambiciosas
• Está demostrado que los datos transforman las organizaciones a través de conocimientos basados en datos.

Ceder al impulso de tomar decisiones basadas en la intuición es parte de la naturaleza humana. Sin embargo, lo que sabemos ahora es que este enfoque no siempre es el mejor, especialmente cuando los datos están disponibles al alcance de la mano.

"El objetivo es convertir los datos en información y la información en conocimiento".

–Carly Fiorina, ex directora ejecutiva de Hewlett Packard.

Además, los datos se convertirán en el camino del cambio para muchas empresas y abrirán nuevas puertas a estrategias inteligentes en el futuro. Es el camino hacia un nuevo tipo de excelencia empresarial y ayuda a las organizaciones a operar con el conocimiento que abre nuevas puertas al éxito. Y los datos, como mejor práctica, no pueden ser reemplazados por nada más cuando se trata de tener la información adecuada para futuras inversiones. Ciertamente, esto no es una sorpresa: el mercado mundial de análisis e inteligencia empresarial se estima en más de 30 mil millones de dólares y se espera que alcance los 54,76 mil millones de dólares en 2026.

Beneficios de la cultura basada en datos

Para las empresas que necesitan mejorar su ventaja competitiva y crecer rápidamente, mientras toman decisiones ágiles, los beneficios también incluyen:

Capacidad para dirigirse a la audiencia adecuada

Los datos de los clientes proporcionan una comprensión perfecta de cuál es potencialmente el mejor camino a seguir al realizar la segmentación; reduce la decisión correcta

Capacidad para lanzar nuevos productos con un riesgo mínimo 

Los datos pueden decirle a cada departamento qué impulsó o impulsó el éxito porque escuchan a los clientes, crean un registro y mejoran en función de ese registro.

Mantenerse relevante en el mercado

Los datos le brindan información sobre lo que quieren sus consumidores y lo ayudan a monitorear la competencia. Esto es especialmente importante para nuevos mercados donde la empresa no tiene suficiente conocimiento o experiencia. Utilizar datos para guiar las decisiones correctas, limitando el riesgo.

Optimización de costos

Al rastrear los datos de ventas y gastos, surgen patrones que ayudan a tomar decisiones informadas sobre la optimización de costos y qué audiencias tienen más probabilidades de realizar una conversión.

Mejora de la colaboración

Hacer que la recopilación de datos sea un objetivo principal en todos los departamentos brinda a todos información en tiempo real sobre los cambios necesarios y las nuevas oportunidades.

Mejore los resultados comerciales y los KPI importantes

Sus resultados dependen de los datos y es fundamental seguir los conocimientos correctos y ayudar a su equipo a utilizarlos para actividades y campañas, como parte de la cultura de la empresa.

Pero los beneficios de la implementación de una cultura basada en datos no terminan aquí. Los datos ayudan a mejorar los resultados y ahorrar dinero, pero también aportan:

• Rendimiento empresarial optimizado al priorizar decisiones basadas en datos y no en instintos; Esto permite identificar cualquier problema potencial y cortarlo desde la raíz.
• Análisis y experimentación: cualquier resultado que logre a través de decisiones basadas en datos se puede medir de manera rápida y eficiente.
• Colaboración sencilla entre equipos y departamentos: la cultura basada en datos convierte a todos en aliados de los demás
• Acceso desde dentro y fuera de la organización: los datos pueden ser accesibles para todos con las herramientas adecuadas, lo que genera transparencia y confianza.
• Vencer a la competencia: como dijimos, muchas empresas todavía luchan por implementar una cultura basada en datos, por lo que vencerlas te lleva un paso por delante en el mercado, con los clientes y las tendencias.

Cómo construir una cultura basada en datos

Crear una cultura basada en datos es una estrategia que se establece cuando se quiere ver un impacto positivo. Para construir rápidamente una cultura basada en datos, debe ir más allá de los informes y números de datos puros y aprender a incorporar conocimientos de datos en la historia diaria de su empresa.

Estos son los pasos para hacerlo.

Utilice datos para establecer objetivos

Deje que los datos sean su guía para cada decisión, campaña y objetivo. Puede utilizar paneles para analizar métricas y dejar que respondan las preguntas esenciales que tenga.

Datos en cada departamento

Todos los equipos de su empresa, sin excepción, deben saber cómo buscar datos y utilizarlos. Eso no significa que deban ser científicos de datos, pero deben poder verificar los datos relevantes y utilizarlos para los siguientes pasos. Los departamentos deben utilizar datos para obtener una perspectiva sobre cómo les está yendo en su trabajo y estar alineados en torno a los datos.

Predecir con datos

Para implementar una cultura basada en datos, es necesario tomar medidas y prepararse en función de predicciones basadas en datos. Es decir, es necesario echar un vistazo al futuro y, a menudo, pero sólo a través de métricas. Esto significa integrar datos en su proceso de trabajo diario y dejar de usar la intuición para la toma de decisiones y confiar en los hechos que le dicen hechos y determinan probabilidades.

Fomentar la visibilidad

Todos los miembros del equipo deben tener visibilidad completa de las métricas y paneles que se utilizan, así como del progreso de los proyectos, campañas y análisis de los mismos. Esta visibilidad y accesibilidad son importantes para vincular los datos con los valores y objetivos generales de la empresa.

Utilice la tecnología adecuada

Sea creativo al elegir el software de datos y la herramienta de análisis de datos, y no subestime el poder de la visualización de datos. La cultura basada en datos necesita herramientas que ayuden a los equipos a captar todos los conocimientos necesarios de una sola vez, como contar una historia, y colaborar en torno a ella. Las visualizaciones de datos son la mejor manera de resumir datos rápidamente.

Habilitando una cultura basada en datos con Slingshot

Para crear una cultura basada en datos, usted necesita confiar en los datos, pero también su equipo necesita entenderlos, usarlos y compartirlos en sus operaciones diarias. Slingshot puede ayudar con todas las funciones necesarias que combinan análisis de datos avanzados y colaboración en equipo en un único lugar de trabajo digital.

Estas son algunas de las características de Slingshot que pueden ayudarlo a crear rápidamente una cultura basada en datos.

Funciones de análisis

Slingshot tiene un motor de BI completo, donde puede dirigirse a sus fuentes de datos y crear hermosos paneles, con soporte total para el aprendizaje automático y la IA basada en la nube. Fortalezca las decisiones de su equipo a través de datos para ayudarlos a obtener mejores opciones y estrategias y alcanzar objetivos. Las características basadas en datos de Slingshot ayudan a los equipos a estar al tanto de los datos actuales para las campañas y el seguimiento de KPI y pasar de la información a la acción en segundos.

Visualización de datos sencilla

Observe la historia completa de sus datos, obtenga información de todos los canales y utilice métricas de informes de datos en Slingshot para crear paneles con unos pocos clics. Todas las fuentes de datos están disponibles y, con las visualizaciones de datos, puede profundizar en los KPI y la información de seguimiento. Realice un seguimiento de métricas clave en sus datos de Marketo, Hubspot o Salesforce, vea clientes potenciales y oportunidades y vincúlelos a las necesidades del proyecto.

Organizar con el catálogo de datos

Para su comodidad, Slingshot ofrece el catálogo de datos de funciones, donde todos sus paneles se pueden organizar perfectamente por departamento o espacio de trabajo. Nunca pierda de vista la información valiosa sobre sus datos, mes a mes, realice un seguimiento de los objetivos y comparta y discuta dentro de la aplicación con su equipo cómo mejorar cada vez más.

Todos los activos en un solo lugar

Información valiosa sobre datos, chats, conversaciones, proyectos, tareas y documentos: todo está bajo el mismo techo con Slingshot. Deje de buscar archivos constantemente, revisar correos electrónicos y buscar conversaciones o informes de datos en diferentes aplicaciones. Está todo ahí, a tu alcance.

Las empresas con una sólida cultura basada en datos dependen de anclar sus decisiones en datos en todos los niveles, de arriba a abajo. Al construir una cultura basada en datos, las organizaciones colaboran con fluidez y flujo, tienen un proceso de trabajo transparente y tienen el lujo de realizar acciones basadas en evidencia, que conducen al progreso y la prosperidad. Y según un estudio de Forrester Research, el negocio basado en datos está en camino de comenzar a ganar 1,8 billones de dólares para 2021. Por lo tanto, confiar en los datos significa tener toda la libertad para confiar en su equipo, del mismo modo que actuar sobre los datos ayuda con la planificación estratégica que conlleva. progreso solidificado.