Cómo alinear ventas y marketing: una guía de smarketing

Históricamente, los departamentos de ventas y marketing siempre han sido dos unidades dentro de cualquier empresa que necesitan trabajar lo más cerca posible. Es como dos máquinas separadas que comparten engranajes: para funcionar lo mejor que pueden, necesitan girar esos engranajes sincrónicamente y permanecer siempre alineados.

¿Qué es la alineación de ventas y marketing?

La alineación de ventas y marketing ocurre cuando tiene un sistema compartido de comunicación, objetivos compartidos y una estrategia de plan compartido para la ejecución entre sus departamentos de marketing y ventas. La alineación entre esos dos departamentos significa que operan como una entidad unificada. Esta alineación aporta una mayor eficacia en las ventas y aumenta los ingresos al mejorar las actividades de marketing y, en última instancia, generar una mayor satisfacción del cliente, así como mejores posiciones en el mercado y una buena ventaja sobre los competidores.

La alineación entre ventas y marketing es crucial en la implementación del marketing ABM. Como método de colaboración cruzada, tiene varios componentes para un embudo compartido que lleva a ambos departamentos a la ejecución perfecta de una estrategia compartida:

Cree un recorrido del cliente unificado

Reestructurar el recorrido del cliente es el primer paso para la alineación entre ventas y marketing; no debería haber dos variedades.

Seguimiento de los KPI conjuntos

Mida los esfuerzos de ambos equipos utilizando métricas KPI unificadas, para que todos se mantengan enfocados en los mismos objetivos.

Compartir toda la información

Mantener a ventas y marketing informados sobre la información del cliente, el contenido, las cuentas específicas y la estrategia es un factor clave en la alineación de ventas y marketing.

Tenga retroalimentación constante en la creación de activos

Los comentarios y las discusiones en general son lo más útil al crear activos para una campaña de marketing y ventas, así que utilice una buena herramienta de comunicación y un buen sistema de gestión de contenidos.

Trabajar juntos de principio a fin

Cualquier campaña debe comenzar con un resumen de contenido conjunto para ambos departamentos y debe terminar con una discusión conjunta y un análisis de datos para el desempeño, con consejos sobre cómo mejorarlo la próxima vez.

​Los departamentos de ventas y marketing deben mantenerse alineados incluso cuando están dispersos en equipos remotos o distribuidos, lo que podría ser un verdadero desafío, pero también una oportunidad para probar realmente la capacidad de su equipo para la sincronización digital en todos los niveles.

¿Qué es el Smarketing? Familiarícese con el término

Smarketing es un acrónimo de las palabras "ventas" y "marketing" y se refiere a la estrategia empresarial en la que los departamentos de ventas y marketing están totalmente alineados en su enfoque y ejecución de objetivos. En smarketing existe una relación sólida y regulada entre los departamentos: se mantienen en comunicación constante, reciben actualizaciones periódicas sobre sus actividades y se retroalimentan constantemente para mantener los objetivos alineados.

El smarketing ayuda al crecimiento de la empresa: hasta un 20 % anual, según algunos estudios, con hasta un 36 % más de retención de clientes y un 38 % más de ganancias en ventas.

Para lograr el smarketing, los objetivos compartidos de ambos departamentos deben incluir:

• Tener los mismos objetivos organizacionales que se siguen de forma interdependiente.
• Vinculación del canal de marketing a las cuotas de ventas
• Total transparencia y visibilidad de las actividades y objetivos de cada uno.
• Bucle continuo de comunicación y retroalimentación.
• Objetivo de experiencia del cliente compartido
• Transferencia perfecta entre clientes potenciales y activos generados por marketing

El smarketing es una excelente manera no solo de alinear sus departamentos de ventas y marketing, sino también de hacerlos más amigables entre sí, ya que en la mayoría de las empresas es una relación de amor y odio y, a menudo, tienden a señalar con el dedo cualquier retraso o disminución en el éxito de la campaña.

La importancia de la alineación de ventas y marketing

Cuando las ventas y el marketing trabajan juntos en armonía y tienen el mismo flujo de intención y conocimiento compartido, existen ciertas ventajas notables. Entonces, echemos un vistazo a los cinco beneficios más importantes que se obtienen al alinear las ventas y el marketing en su organización.

• Rara vez se pierden clientes potenciales valiosos

El smarketing es la forma de llegar a las oportunidades: los objetivos comunes ayudan a que no se pierdan, por lo que puede aumentar drásticamente los clientes potenciales y los nuevos clientes potenciales en tan solo unos meses.

• Desarrollas un equipo más fuerte

La creación de procesos compartidos y transparencia en la comunicación conduce a un equipo más seguro y más fuerte, lo que genera más inspiración y responsabilidad simultáneamente.

• Usas tus recursos inteligentemente

La alineación entre ventas y marketing es la receta para un uso mejor e inteligente de todos los recursos y herramientas que tiene, asignando inteligentemente los esfuerzos del equipo y esencialmente creando un buen flujo de trabajo que conduzca a resultados exitosos.

• Obtienes información valiosa

Cuando los departamentos de ventas y marketing se comunican de la manera correcta, comparten conocimientos entre ellos que dan a conocer cada uno de sus trabajos, respectivamente. Los objetivos comunes no siempre son suficientes: las discusiones deben realizarse de tal manera que proporcionen conocimientos efectivos y valiosos que ayuden a establecer prioridades.

• Obtienes mayores ingresos

Según HubSpot, la desalineación entre ventas y marketing puede costar 1 billón de dólares al año. Al mismo tiempo, el mismo estudio encontró que una buena alineación de ventas y marketing genera cerca de un 38% más de acuerdos y logra un crecimiento de ingresos un 27% más rápido en tres años.

• Te mantienes por delante de la competencia

Cuando el marketing y las ventas están súper alineados, el departamento de ventas siempre sabe qué tácticas se están utilizando actualmente en el mercado para el producto o servicio específico y esto ayuda a su empresa a mantenerse siempre por delante de la competencia.

Mejores prácticas para la alineación de ventas y marketing

Entonces, dado que ya hemos determinado qué tan buena es la alineación de ventas y marketing para el éxito general de su organización, echemos un vistazo a las mejores prácticas y pasos para lograrlo dentro de su equipo.

Gestión de contenidos centralizada

Si siempre estás revisando correos electrónicos o pidiendo a las personas que te envíen el archivo o documento más actualizado, pierdes un tiempo valioso. Tener un centro único para la gestión de contenidos donde todos, desde marketing y ventas, tengan acceso al contenido más reciente es vital para tener un buen flujo de trabajo y ahorrar tiempo.

Toma de decisionesbasada en datos

Utilice el análisis de datos para responder las preguntas más importantes antes y después de cada campaña, para optimizar las campañas que cree y, en última instancia, atraer más clientes potenciales.

Integrar métricas

Determine y establezca métricas integradas de ventas y marketing que los equipos deben cumplir durante cualquier proyecto o campaña, para ayudar con la responsabilidad compartida y tener un buen entendimiento entre ellos de lo que debe suceder y qué tarea depende de otra tarea.

Adopte la colaboración

Incorpore a los equipos al entorno de colaboración entre departamentos, donde podrán intercambiar opiniones, cargar contenido y discutir todo sobre la configuración de campañas, antes, durante y después.

Definir roles claramente

Tenga siempre visibilidad con una buena gestión de proyectos, de modo que cada rol en la ejecución de la campaña esté claramente definido y todos los de ambos departamentos puedan seguirlo siempre.

Tenga un buen esquema de prioridades

Asegúrese de que sus equipos de ventas y marketing estén alineados con las prioridades de las tareas, los posibles bloqueadores y las dependencias con anticipación para eliminar cualquier obstáculo.

Cómo Slingshot puede mejorar su alineación de ventas y marketing

Como espacio de trabajo digital todo en uno, Slingshot puede aumentar la alineación entre los departamentos de ventas y marketing y reunir todos los conocimientos y herramientas que necesitan para liberar todo su potencial. Aquí hay una descripción general rápida de las características de la aplicación que pueden hacer que eso suceda.

Fácil colaboración entre marketing y ventas

En Slingshot, los departamentos transversales y varios compañeros de equipo colaboran con facilidad, combinando sus funciones únicas: diseñadores, redactores de contenidos, especialistas en ventas, etc. Ahora, todos ellos pueden colaborar en una sola aplicación, mantener todos los activos actualizados y anclar los archivos importantes a las mejores prácticas.

Flujos de trabajo de productividad

Un buen flujo de productividad contribuye al éxito de un equipo, así como al crecimiento general de la organización. Slingshot elimina los obstáculos que pueden perjudicar el progreso de un proyecto al eliminar el cambio constante de aplicaciones y proporcionar análisis de datos, gestión de proyectos e información, chat y evaluación comparativa de estrategias basadas en objetivos, todo en una sola aplicación.

Discusiones en contexto

Slingshot tiene una función de chat que se ejecuta tanto a nivel de tarea como en contexto, chat grupal y 1-1, para que no se pierda nada. También puede asignar tareas directamente desde un chat, para que nunca se pierda la idea.

Espacios de trabajo

Slingshot tiene los activos/comunicaciones de cada proyecto en un solo lugar, proporcionando acceso completo o limitado al proyecto o espacio de trabajo específico. Slingshot une todos los activos digitales en un solo lugar, para que su equipo pueda colaborar de manera eficiente en todas las zonas horarias y siempre tener acceso a los archivos más actualizados. Sus proveedores de nube están integrados en la aplicación, lo que permite cargar y/o vincular a cualquier archivo, por lo que cada miembro del equipo tiene acceso a los archivos actualizados más recientemente.

Borrar propiedad y seguimiento de tareas

Con sus funciones de gestión de proyectos, Slingshot ayuda con la propiedad, la división de tareas y el control de cualquier problema o bloqueo a lo largo de las campañas.  Slingshot también sirve como una herramienta de planificación para el equipo, ayudando con la propiedad y la división de tareas y permitiendo realizar un seguimiento del progreso de todo día a día, con fechas de vencimiento y prioridades establecidas.

Datos en el núcleo

Slingshot es una herramienta de inteligencia empresarial que proporciona paneles y análisis y ayuda a los equipos a conectarse con los datos de manera significativa. Con características basadas en datos, ayuda a los equipos a estar al tanto de los datos actuales para las campañas de ventas y marketing, el seguimiento de KPI y les brinda la capacidad de pasar de la información a la acción en segundos.

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