Cómo escribir OKR eficaces y ejemplos de OKR por función

Algunas de las preguntas más comunes que la gente hace en relación con los OKR son:

¿Son efectivos los OKR?

¿Son útiles los KPI?

¿Los OKR realmente funcionan?

¿Debería utilizar OKR?

Nuestra respuesta corta es sí. Los objetivos y resultados clave, u OKR, se han convertido en uno de los marcos de desempeño empresarial más populares y utilizados por organizaciones y equipos que desean medir el éxito de su trabajo.

Si desea alinear sus proyectos y tareas con la visión general de su organización, entonces es fundamental implementar OKR. Dado que creemos en el poder y los beneficios que los OKR pueden aportar a una organización, vale la pena hablar sobre cómo redactar OKR eficaces; el tema en el que se centrará este artículo.

¿Qué es un OKR y para qué sirve?

El acrónimo OKR significa "objetivos y resultados clave" y es un marco de liderazgo y establecimiento de objetivos utilizado por organizaciones, equipos e individuos para establecer metas ambiciosas y desafiantes con resultados mensurables. Los OKR se utilizan para cerrar la brecha entre estrategia y ejecución y pasar de un enfoque de trabajo basado en resultados a uno basado en resultados.

La parte "O" (objetivo) del marco OKR trata sobre cuál es el resultado final deseado, mientras que la parte "KR" (resultados clave) son las metas basadas en métricas que necesita para lograr sus objetivos. El marco OKR no está completo sin iniciativas. La iniciativa en el marco OKR se refiere a los proyectos y tareas que lo ayudarán a lograr sus resultados clave y contribuirán al éxito de su objetivo.

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¿Por qué debería utilizar los OKR?

Si no establece objetivos para su organización, ¿hacia dónde se dirige? ¿Cómo va a mejorar y comenzar a tomar decisiones más inteligentes para hacer crecer su negocio? Eso es exactamente lo que los OKR le ayudan a hacer. Los OKR son declaraciones sencillas, claramente definidas, específicas y medibles para que puedas seguir y monitorear fácilmente su progreso. Los OKR también evitan que las metas y prioridades se superpongan al alinearlas con los objetivos generales de la organización.

Otro beneficio de los OKR es que no están escritos en piedra; Los OKR responden al cambio y usted puede adaptarlos, revisarlos, agregarlos o eliminarlos donde y como mejor le parezca.

¿Cuál es la diferencia entre KPI y OKR?

KPI (indicador clave de desempeño) es otro marco de desempeño empresarial que se utiliza para medir y evaluar el éxito de una organización en el logro de sus objetivos comerciales clave. Y aunque ambos marcos de desempeño son muy similares en muchos aspectos, existen algunas diferencias clave entre los KPI y los OKR.

Mientras que los KPI se utilizan para medir el éxito y centrarse en los resultados finales, los OKR se utilizan para establecer el resultado deseado y se ocupan de todo el proceso. Los KPI se utilizan para mejorar un determinado proyecto dentro de un departamento (por ejemplo, reducir el costo por cliente potencial en el departamento de ventas), mientras que los OKR hablan de una visión más amplia de los objetivos de la organización.

Los KPI son los que le ayudan a impulsar sus OKR, por lo que debe utilizar ambas técnicas de seguimiento del desempeño simultáneamente para mantenerse enfocado, mejorar su desempeño y, en última instancia, alcanzar los objetivos comerciales de su organización. Los OKR son los que le ayudan a definir sus objetivos comerciales e identificar caminos para alcanzarlos, pero los KPI son lo que utiliza para medir realmente el desempeño de sus actividades en comparación con estos objetivos.

¿Cómo redactar OKR eficaces?

Y ahora que sabemos qué es un OKR, para qué sirve, por qué debería utilizarlos y cuál es la diferencia entre KPI y OKR, hemos llegado a la parte más esencial: cómo redactar OKR eficaces.

Escribir OKR efectivos no es tan complejo como podría pensar si sigue esta fórmula simple y directa:

OKR = (Objetivo = Qué) + 3x (Resultados clave = Cómo) 

Voy a ____ como medido por ____. 

Pero, por supuesto, además de seguir esta fórmula, hay un par de cosas más que debes saber para redactar OKR de forma eficaz. Tenga siempre en cuenta y escriba OKR que sean:

Claro: los OKR deben ser claros y digeribles para que todos los miembros de su equipo puedan entenderlos. Tanto el objetivo como los resultados clave deben ser sencillos y mostrar lo que estarás rastreando sin necesidad de una explicación.

Desafiante/Ambicioso: redactar OKR eficaces no es el momento de bajar las expectativas. Piensa en GRANDE y más allá de lo que crees que puedes lograr. Incluso si no alcanzas esa marca del 100%, seguirás progresando.

Con plazos determinados: cada objetivo necesita una fecha límite y una fecha límite en la que centrarse y trabajar. Esto da una pequeña sensación de urgencia para que su equipo no empiece a posponer los OKR en el futuro.

Medible: si sus OKR no son mensurables, será bastante difícil comprender cómo está progresando y si ha tenido éxito. Y si no lo sabes, ¿cómo sabrás si tus OKR son efectivos? ¿Consíguelo? Es un circulo vicioso. Por lo tanto, asegúrese de que sus OKR sean medibles.

Revisado constantemente: haga que la revisión de los OKR forme parte de sus reuniones de progreso semanales, analice el progreso y, si es necesario, realice ajustes.

Cómo redactar OKR eficaces en 6 sencillos pasos

1. Comprenda los objetivos de su organización

Escribir OKR efectivos comienza primero con comprender los objetivos de su organización; De lo contrario, ¿por dónde empezar? Una vez que tenga una visión clara de lo que quiere lograr a largo plazo, así como en el futuro cercano, puede dividir sus objetivos en OKR procesables.

Y recuerde que los OKR no deben establecerse de forma aislada; todos deben ascender y contribuir a la misma visión y objetivos generales de la organización.

2. Prepara borradores de objetivos y compártelos con tu equipo.

Cree un borrador de objetivos para compartir con su equipo y recibir sus comentarios. No olvides que no eres un experto en todas las áreas y que a veces lo que crees que se puede lograr a la velocidad de la luz puede ser un proceso más largo y complejo y viceversa. Su equipo son las personas que trabajarán para lograr estos objetivos, por lo que es importante que se involucren en el proceso de establecer OKR realistas.

3. Elige los objetivos de tu empresa

Al llegar a este paso, debería quedar claro y sencillo qué objetivos debe establecer para las metas de su organización. No establezca demasiados: concéntrese en los más importantes al principio y, una vez que los haya logrado, pase a los siguientes.

4. Involucra a tu equipo en una sesión de lluvia de ideas

El siguiente paso para redactar OKR eficaces es más que compartir las ideas de sus objetivos. Al realizar una sesión de lluvia de ideas con su equipo una vez que haya decidido sus objetivos, su equipo puede obtener aportes muy útiles y valiosos sobre qué resultados clave podrían realmente ayudarlo a alcanzarlos. Además, las sesiones de lluvia de ideas suelen involucrar e inspirar a su equipo a preocuparse por los OKR de la organización tanto como usted, impulsando la responsabilidad y la propiedad.

5. Defina sus resultados clave

Definir sus resultados clave es tan importante como establecer sus objetivos. A veces puede resultar tentador empezar con los resultados, pero hay que recordar que los objetivos son los que guían los resultados clave, por lo que conviene establecerlos primero.

Los resultados clave son el mapa para llegar a su destino (objetivo) y deben ser relevantes y fáciles de medir.

También le gustaría incluir a su equipo en el paso de redactar OKR efectivos. Como son expertos en sus propias áreas, sabrán mejor qué resultados funcionarían mejor para lograr un objetivo determinado.

6. Planifica tus iniciativas

El ingrediente final de la receta de los “OKR efectivos” es la iniciativa. Tus objetivos son tu destino final, los resultados clave son tu camino para llegar allí y las iniciativas son el trabajo real que planeas realizar. Las iniciativas deben ser específicas y realistas (hay que tener el poder para completarlas).

4 errores comunes que se deben evitar al redactar OKR

1. Establecer objetivos inalcanzables

El error número uno que comete la gente al redactar sus OKR es establecer objetivos inalcanzables. Una cosa es ser ambicioso y establecer objetivos desafiantes, pero la idea es impulsar a tu equipo más lejos y no desmotivarlos. Establecer objetivos poco realistas e imposibles sólo provocará frustración y nada más.

2. Tener objetivos de poco valor o demasiados objetivos

Si tienes demasiados objetivos, no tienes ninguno. Su equipo perderá el foco, se sentirá abrumado y, en última instancia, fracasará. Es mejor y más fácil para los equipos lograr resultados extraordinarios con menos objetivos.

Otro error común es establecer OKR que no prometen ningún valor comercial claro. Los OKR de bajo valor serán diferentes para cada organización, pero normalmente son objetivos que, incluso cuando se logran, nadie los notará ni les importará. No vale la pena perder el tiempo y los recursos cuando hay cosas más importantes en las que concentrarse.

3. No asignar un responsable directo (DRI)

Para cualquier OKR, debe haber una persona directamente responsable de completarlo. No asignar responsabilidades a las personas adecuadas podría generar frustraciones y falta de disciplina en el espacio de trabajo. Asigne una persona a cada OKR y hágala responsable del progreso y cumplimiento del objetivo.

4. No realizar un seguimiento del progreso

Para mantener la coherencia con el progreso, debe revisarlo y discutirlo semanalmente. Muchos líderes no logran hacerlo, ya que los OKR son tan fáciles de rastrear que a menudo pierden la disciplina al hacerlo y dejan las cosas en piloto automático. Evite este error animando a su equipo a intentar completar el 100 % cada semana. El uso de una herramienta como Slingshot garantiza que el trabajo de todos los miembros del equipo se mantenga enfocado y alineado con el objetivo.

Ejemplos de OKR por función del equipo

Entonces, como ya comentamos anteriormente, los OKR tienen dos componentes, el objetivo y los resultados clave. Los objetivos suelen ser descripciones breves, memorables y cualitativas de lo que se quiere lograr, ni más ni menos. Son concretos y orientados a la acción. Comparar los resultados clave y monitorear el proceso para llegar al objetivo. Como regla general, los resultados clave son específicos, con plazos determinados, mensurables y, por lo general, de naturaleza cuantitativa.

Para cada objetivo, debe tener un conjunto de 2 a 5 resultados clave y, cuando los establezca, debe seguir el método de establecimiento de objetivos SMART. A continuación se muestran algunos buenos ejemplos de OKR para una variedad de roles diferentes dentro de una organización:

Ejemplo de OKR del director ejecutivo

Objetivo: aumentar los ingresos brutos

Resultados clave: 

• Crecer a 5000 clientes de pago activos para EOY

• Cierra 5 millones de dólares en ingresos netos para este año
• Aumentar el presupuesto del equipo de marketing en un 10% mensual

Ejemplo de OKR del director de proyecto

Objetivo: mejorar la colaboración y la comunicación entre equipos, uno de los principales objetivos de la gestión de proyectos. 

Resultados clave: 

• Mantenga 2 reuniones por mes para comunicar las expectativas con claridad y establecer roles y responsabilidades claras.
• Establecer una reunión de progreso semanal con cada equipo.
• Completar el 90% de los proyectos a tiempo este año.

Ejemplo de OKR del gerente de ventas

Objetivo: Crecer las ventas de la empresa.

Resultados clave: 

• Aumente las llamadas programadas por representante de ventas de 3 por semana a 6 por semana
• Aumentar el tamaño promedio de las transacciones de $1000 a $1250
• Aumentar la tasa de cierre del 17% al 21%

Ejemplo de OKR del administrador de cuentas

Objetivo: aumentar las ventas de nuevas funciones

Resultados clave: 

• Cree 3 ofertas diferentes y ejecute una prueba A/B para identificar la oferta con mejor rendimiento.
• Presentar a 100 clientes activos al final del trimestre
• Vende 30 suscripciones y genera $10 000 adicionales en ingresos

Ejemplos de OKR para ingenieros de software

Objetivo: Mejorar la calidad del código de producto de la empresa.

Resultados clave: 

• Corrige 5 errores este trimestre
• Aumentar la cobertura del código al 90 % en {X proyecto} este trimestre
• Refactoriza 2 áreas de código que no creaste inicialmente

Ejemplo de OKR para desarrollador web

Objetivo: construir un prototipo de la nueva aplicación de la empresa.

Resultado clave: 

• Priorice las funciones para crear y crear las 5 funciones más importantes

• Pruebe la aplicación, impleméntela en producción y atraiga a los primeros 50 usuarios

Ejemplo de OKR del Administrador de éxito del cliente

Objetivo: aumentar la puntuación NPS de 8 a 10

Resultados clave: 

• Obtenga comentarios de 100 clientes activos sobre mejoras de productos

• Realizar 20 llamadas telefónicas con clientes activos.

Ejemplo de OKR del administrador de SEO

Objetivo: mejorar el SEO en la página 

Resultados clave: 

• Incluya 5 enlaces internos por publicación de blog

• Identificar y reparar el 100% de los enlaces rotos
• Escriba texto alternativo descriptivo para el 100% de las imágenes del blog al final de este trimestre.

Ejemplo de OKR del administrador de contenido

Objetivo: generar confianza con el público objetivo de la empresa.

Resultados clave: 

• Cree 5 estudios de éxito del cliente para aumentar la confianza de los clientes potenciales entrantes
• Actualice el 100% de las páginas de productos para reflejar la oferta completa.
• Aparecer en 10 listas de recomendación de nuevos productos al final del trimestre.

Ejemplo de OKR del Diseñador UX

Objetivo: crear una serie de sprints de diseño para documentar, rastrear y mejorar la UX.

Resultados clave: 

• Ejecute 3 sprints de diseño para mejorar la experiencia de incorporación de productos de la empresa.
• Ejecute 3 sprints de diseño para mejorar la experiencia de cancelación de productos de la empresa y reducir la deserción.

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