優れた結果を得るために CMO ダッシュボードに含めるべき上位の KPI

よく構築された CMO ダッシュボードがビジネス成果の向上にもたらす可能性は驚くべきものです。すべてのマーケティング担当者に、何が機能しているのかを知る安心感を提供し、より明るい未来へと導きます。 CMO ダッシュボードは、マーケティング キャンペーンと得られる結果の間にある、最も直接的な視覚的なつながりです。結局のところ、すべては因果関係と推論に関するものです。

しかし、CMO ダッシュボードを確実に最適な方法で使用するにはどうすればよいでしょうか?どの KPI を追跡すべきかを知り、あらゆる戦略においてより良い方向に導くデータの言語を話すのに役立つ方法で KPI を確実に理解するにはどうすればよいでしょうか?

CMO ダッシュボードとは

CMO ダッシュボードは、複数のマーケティング チャネルにわたるすべての重要な主要業績評価指標 (KPI) と指標を要約し、それらを 1 つのビューで把握できるように視覚化します。これらの KPI は理解しやすい方法で表示されるため、CMO はキャンペーンの実行の浮き沈みなどを迅速かつ効率的に特定できます。

ダッシュボードは常にストーリーを伝える必要があり、閲覧者がすぐに洞察を得ることができます。 CMO ダッシュボードは、マーケティング活動とそれが生み出す収益に関連する指標を表示する必要があります。

同時に、次のことに役立つはずです。

• ​営業とマーケティングの部門を越えたバランスと目標の調整
• リードスコアリングとアトリビューションに関する期待の設定
• 長期計画に向けた目標と将来の投資の設定
• チームの努力とパフォーマンスを明確に示す
• 将来のロードマップを設定するリアルタイムの洞察を示す
• 有用なパターンと傾向を表示する

何よりも、CMO ダッシュボードにより、データを理解するためにスプレッドシートとにらめっこするという耐え難い努力が過去のものになります。それがなぜそれほど重要なのかを探るには、以下を読み続けてください。

CMO ダッシュボードを使用する理由

データはこれまで以上に重要です。そして、これまでよりも大量に入手できます。それを蓄積するのは簡単で、世界中のマーケターがまさにそれを行っており、非常に多くのプラットフォーム、ソーシャルメディアサイトなどからそれを取得しています。しかし、収集されたデータはすべて、全体像を示すために分割および分析されなければ意味がありません。

これはまさに CMO ダッシュボードが行うことです。これにより、マーケティング担当幹部は、何が起こっているかの全体像を一目で把握できるようになります。 CMO ダッシュボードでは、データが結合され、チームにとって重要な KPI を通じて表示されます。

次の場合は CMO ダッシュボードを使用する必要があります。

• 複数のソースから定期的にデータを蓄積しており、キャンペーンのパフォーマンスを高レベルで把握する必要がある
• 現在機能しているものと将来機能する可能性があるものを一目で確認する必要があります
• 時間を節約し、表示されたデータを簡単に確認し、数秒で理解してアクションを実行できる必要があります。
• 将来策定する戦略には優れた羅針盤が必要です

CMO ダッシュボードに表示されるデータは、投資家の前で優れた売り込みを行い、数値をすばやく確認し、全体的にデータをより流暢に扱う必要があるマネージャーにとっての秘密兵器でもあります。これは、物事を適切に管理し、比較を確認し、優先順位を確認し、チームの努力とパフォーマンスを維持するための最も簡単な方法です。

CMO ダッシュボードの利点

すべての CMO にとって、CMO ダッシュボードの使用は、CMO ダッシュボードを使用しない場合よりも短時間で時間とコストを節約し、収益の増加を促進する優れた方法です。さまざまなソースから取得したデータを収集して処理する必要がなくなり、アクセス性が向上します。

あるレポートによると、マーケティング担当者の 89% が、異なるチャネルからのデータを関連付けなければならない場合に、クロスチャネル マーケティングでデータの単一ビューを作成することに問題を抱えています。長期的には、これが本当に危機点になる可能性があります。たとえば、新しくより良い戦略を立てることが難しくなります。では、CMO ダッシュボードの最も重要な利点は何でしょうか?

データ駆動型マーケティングを構築する

​マーケティング戦略にデータ主導のアプローチを採用するということは、競合他社に先んじて、具体的な手順を念頭に置いて目標をより早く達成することを意味します。 CMO ダッシュボードは、最高マーケティング責任者の超権限の中核にあり、データを表示するだけでなく、データに関して次に何をすべきかの方向性を示します。

すべてのプラットフォームで

CMO ダッシュボードは、すべてのプラットフォームにわたってデータを収集し、視覚化し、相関させ、パターンを見つけ、指標を迅速に比較するのに最適な方法です。また、ほとんどのマーケティング チームでは作業が複数のチャネルに分散されているため、すべてのデータを一目で比較できる方法があれば、時間効率にまったく新しい意味がもたらされます。

KPI がかつてないほど良くなりました

マーケティング戦略は、観察および達成する必要があるさまざまな KPI と密接に結びついています。 CMO ダッシュボードを使用すると、すべての KPI のコレクションを美しい方法でチェックし、予算の観点から現状を把握し、弱点を確認しながらどこで努力を 2 倍にすべきかを見つけることができます。

もう間違いはありません

CMO ダッシュボードはデータ主導の意思決定への道を示し、これらの洞察がなければ犯してしまう間違いの可能性を排除します。 「直感」以上のものに焦点を当て、適切なツールを使用して道を示す時が来ました。

次のレベルの理解

すべての CMO が本質的に望んでいることは、指標や KPI をさらに深く掘り下げて、キャンペーンや顧客、チャネル、主要なマーケティング指標などに関する質問に対するすべての答えを見つける能力を持つことです。CMO ダッシュボードは、すべての答えを提供することで、その詳細な調査を提供します。一箇所。

CMO ダッシュボードに含めるべき上位の KPI

意思決定を最大限に活用するために、CMO ダッシュボードに含めるべき最も関連性の高い KPI を検討する時期が来ました。しかし、最初に CMO ダッシュボードが役立つすべての CMO の優先事項を検討しない限り、それはできません。まず、毎週のチーム会議があり、優先順位を注意深く観察し、次のステップの調子を整える必要があります。第 2 に、すべての CMO は、取締役会や投資家とのハイレベルな会合を含む月例会議に不可欠な存在であり、マーケティング KPIの概要や、全体的な結果と収益に対するマーケティングの貢献について話し合います。

これらの要件のため、CMO ダッシュボードには常に以下を含める必要があります。

• マーケティングパフォーマンスの簡潔でわかりやすい概要
• 提示されるレポートの期間
• データの比較を把握する簡単な方法 (例: キャンペーンの前後を確認しながら、年初から現在までと先週、月、またはカスタムの日付範囲と比較)

CMO ダッシュボードの高レベルの KPI

高レベルの CMO ダッシュボードに必要な KPI には次のものがあります。

• セールス/リード
• 料金
• 収益
• 利益
• 変換速度

これらの指標を含めることで、CMO は予算がどのように使われているか、どのチャネルが最良の結果をもたらしているかを示すことができます。また、戦略がどのように進化しているかを示し、無視してはならない傾向を確認するのにも役立ちます。これらの高レベルの指標を通じて、CMO は潜在的な問題をエスカレートする前に解決することもできます。

マーケティングチャネルのパフォーマンス

高レベルの KPI に加えて、CMO ダッシュボードは、データが毎日および毎週蓄積されるマーケティング チャネルのパフォーマンスを表示する優れた方法です。定期的に使用されているチャネルを表示し、進行中またはすでに完了したキャンペーンの実行を表示することが重要です。ブランドがビジュアライゼーションに最も積極的に取り組んでいるチャネルを提供する際、CMO ダッシュボードは、影響が最も大きい場所と、チームがより力を注ぐべき場所を示すことができます。

良いニュースとしては、CMO は必要なだけダッシュボードを作成して、次のような重要なマーケティング KPI を表示できることです。

• 有料検索/有料ソーシャル– クリック、コスト、売上/リード、
• コンバージョン率、ROAS (広告費用対効果、投資対効果)
• オーガニック検索/オーガニックソーシャルセッション
• さまざまなチャネルでの売上、収益、コンバージョン率
• 電子メール– セッション、CVR、販売、収益
• ABM メトリクス
• 維持 – リピート顧客、生涯顧客価値、解約した顧客
• チャネル全体で最もパフォーマンスの高い広告とブランド コンテンツ (CTA、クリエイティブを含む)
• エンゲージメント指標 – CTR、直帰率、平均セッション期間

これらは、データ ポイントを通じて結果を実際に推進するために CMO ダッシュボードが持つ必要がある最も重要な指標です。直感的なダッシュボードは非常に実用的でもあり、パフォーマンスの概要を表示することで、賢明な観察とデータに基づいて前進するステップを示します。

CMO ダッシュボードで役立つ可能性のあるその他の指標

すべての CMO およびマーケティング チームは、パフォーマンスをどのように改善できるかを示す他の指標を常に認識しておく必要があります。これらは必ずしも結果や労力、キャンペーン、予算に関係しているわけではありませんが、あらゆる段階のカスタマージャーニーに関係しています。

これらの依然として重要な「サイドバーの瞬間」を可視化するには、次のような他のいくつかの指標を CMO ダッシュボードに含めることができ、また含めるべきです。

• 価格変更 – 顧客への影響前/影響後
• 在庫切れの商品
• 競合他社の活動
• ウェブサイトの変更

これらの指標の影響は CMO ダッシュボードに表示され、CMO がブランドのマーケティング活動全体の展開と結果を観察するのに役立ちます。データの推移を表示してこれらすべてを分析すると、企業の重要な動きの全体像がより簡単にわかります。また、より良いパフォーマンス計画の計画と構築、チームメンバーへの特定のステップの割り当て、弱点への対処にも役立ちます。

Slingshotを使用して CMO ダッシュボードを構築する方法

Slingshotは、チーム、データ、コンテンツの強力な組織要素を備えたデータ主導の意思決定に焦点を当てたオールインワンのデジタル ワークプレイスです。Slingshot、ダッシュボードの構築を通じて、KPI と OKR を追跡するための簡単な方法を提供し、簡単に共有可能で美しいデータの視覚化を提供します。

Slingshotの場合:

• さまざまなデータ ソースにすばやく接続し、数分以内に美しいダッシュボードを作成できます。
• ダッシュボード内のすべてのファイル、アセット、ドキュメント、メトリクスは、コラボレーションが行われる同じ場所に保管されます
• Slingshotは Analytics の Azure Machine Learning Studio と完全に統合されているため、データ ソースを選択し、視覚化を構築し、トレーニングされた機械学習モデルに接続できます。
• Slingshot Google BigQuery をサポートしており、高度な分析によるビッグデータの処理速度が大幅に向上し、巨大なデータセットを数秒で使用できるようになります。
• さまざまなタイプのダッシュボードとデータの視覚化の作成がこれまでより簡単になりました。数回クリックするだけで、多くの編集オプション、大量のグラフ タイプ、フィルター、ダッシュボードを保存して内部および外部のチーム メンバーと共有するオプションが提供されます。

その機能のおかげで、Slingshot、仕事と KPI を常に追跡し、適切な目標に従い、将来の調子を整えたいと考えているマネージャーにとって非常に貴重なツールです。