クライアントとのコラボレーションを簡素化する方法: ベスト プラクティス

社内コラボレーションは当然のことです。チームは常にコミュニケーションを取り、さまざまなプロジェクトで互いの足跡をたどる必要があります。ただし、外部コラボレーションは、企業が顧客やクライアントと長期的な関係を構築するために必要な重要な部分でもあります。

しかし、これらすべてをどのようにして簡素化し、混乱の底流を回避し、時間を無駄にすることなく常に緊急のニーズに対応できる楽な協力に変えることができるのでしょうか?可能性を見てみましょう。

クライアントとのコラボレーション: 柱

クライアントとのコラボレーションの中心にあるものを理解するには、それを機能させるために達成する必要がある 3 つの柱またはニーズに注目する必要があります。クライアントと良好なコラボレーションを行うことは、次のことを意味します。

1. 進行中のプロジェクトについて定期的にコミュニケーションをとる
2. 明確な期待と目標を設定する
3. 日常業務における透明性と信頼性を確保する

クライアントとのコラボレーションの中心となるのは信頼性であり、これは優れたプロセスとツールを通じて最もよく達成されます。製品やサービスを改善し、持続的な顧客関係を構築し、クライアント エクスペリエンス全体を向上させたいと考えているすべての企業や組織は、クライアントとのコラボレーションに時間を費やし、考慮する必要があります。クライアントとのコラボレーションは優れた洞察をもたらし、成長の鍵となります。それでは、クライアントとの良好なコラボレーションにとって最も重要な 5 つの理由を見てみましょう。

クライアントとのコラボレーションの重要性: 3 つの理由

自社の製品やサービスの可能性を最大限に引き出すためには、どの企業も社内コラボレーションと同様にクライアントとのコラボレーションを重要視する必要があります。

「ビジネスにおける偉大なことは、決して一人の人間によって成し遂げられるものではありません。それらは人々のチームによって行われます。」

- スティーブ・ジョブズ

時間の節約、誠実さの構築、収益の増加、信頼の向上は、企業が努力すべき理由の一部です。しかし、より正確に言うと、クライアントとのコラボレーションが良いアイデアである主な理由は次の 3 つです。

• 顧客ロイヤルティの向上: 顧客との外部コラボレーションにより、組織は顧客に代わってエンゲージメントとコミットメントを強化します。
• 時間とお金の節約: クライアントとのコラボレーションにより、コミュニケーションの誤りが大幅に回避され、プロジェクトがどのように進行するかを何度も明確にするために時間を無駄にすることがなくなります。より適切に調整すると、潜在的な問題を事前に把握できるため、コストが節約されます。
• 信頼と献身の成長: 誰もが自分のクライアントが自分たちのアンバサダーでもあることを望んでいます。透明性のあるクライアントとのコラボレーションはまさにそれを実現するか、少なくともそのための非常に優れた基盤を構築します

さらに、クライアントとの効果的なコラボレーションにより、クライアントは大切にされていると感じられ、可能な限り最高の結果につながる同時性が保証されます。

クライアントとのコラボレーションを簡素化する: 従うべきルール

今日のビジネスとデジタルの世界では、コミュニケーションの方法がたくさんあることは間違いありません。そしておそらくそれが問題なのです。クライアントには、大量の電子メール、データ、グラフ、用語を精査する時間が常にあるわけではありません。複雑なコラボレーションは、達成しようとしていることとは逆の結果を招く可能性があります。

簡略化するために、従うべき基本的なルールがいくつかあります。

• いつ何が起こる必要があるか（マイルストーン）について常に明確なアウトラインを持っている
• ファイル、チャット、レビュー、データ、分析など、必要なすべての資産に対応する 1 つのライブラリを用意する
• プロジェクトとこのコラボレーションが存在するデジタル空間に関連するすべてにおいてユーザーフレンドリーであること
• タスクの割り当てを利用して配信機会を得る
• ユーザー権限、可視性、一緒にブレインストーミングを行うためのオプションに関する透明性を確保する

最後に重要なことですが、あらゆるレベルおよびプロジェクトにわたってクライアントからフィードバックを得る簡単かつ明確な方法を用意してください。これにより、常に最善の結果を念頭に置いて意思決定が行われるようになります。

クライアントとの協業事例

クライアントとのあらゆる種類のコラボレーションやあらゆる種類の分野/プロジェクトで確実に優位に立つために、組織はそれを構築するための正しい手順に従っていることを確認する必要があります。

ここでは、努力する価値のあるクライアントとのコラボレーションの例を 3 つ紹介します。

• 適切かつ簡潔な所有権とコミュニケーション: これは、クライアント アクセスを備えたコラボレーション ソフトウェアを通じてのみ実現できます。
• プロジェクトの進捗状況を追跡し、外部貢献者としてタスクに参加する機能: クライアントとのコラボレーションを備えたプロジェクト管理ソフトウェアが役立つ場合
• ダッシュボード、進捗レポート、重要なファイル、およびデータのダッシュボードを共有します。これらすべてを可能な限り簡単な方法で共有できます。ユーザー権限を設定する機能があり、最新のファイルを検索する必要はありません。

クライアントの最新情報を常に把握しておくためには、「道に迷う」余地があってはなりません。常に参加を奨励し、そのつながりを構築するのに十分強力であると確信できるソフトウェアを信頼する必要があります。

それは私たちを導く…

Slingshot: クライアントとのコラボレーションを成功させるのにどのように役立ちますか

Slingshot、クライアントのコラボレーションを成功に導くソリューションとなるために必要なすべてのメカニズムを提供するオールインワン アプリです。これは、中断することなく効果的なデータドリブンのコラボレーションとプロジェクト管理を提供するために作成されたツールです。

あらゆるビジネスにおいてクライアントとの最適なコラボレーションを保証するSlingshotの具体的な機能を見てみましょう。

• Slingshot、必要なすべてのデジタル資産を1 か所にまとめ、外部の協力者と簡単に共有できるようにします。
• 外部コラボレーターはワークスペースへのアクセスと権限を制御されるため、すべてがコンテキスト内に留まり、漏れが生じることはありません。
• プロジェクトのあらゆる段階の概要を提供し、進捗状況を追跡するため、内部チームメンバーと外部チームメンバーの間で非同期が発生することはありません。
• Office 365、Google Suite、その他多くのツールと完璧に連携し、AI が組み込まれているため、データを次のレベルに引き上げ、チームが数秒で洞察を得ることができ、行動に移すことができます。
• ダッシュボードと分析を提供する強力なビジネス インテリジェンス コンポーネントを備えています
• あらゆるプロジェクト/チーム/タスクに応じて会話を文脈に沿ったチャット機能により、コミュニケーション、アイデア、ブレーンストーミングの宝物が失われることはありません。
• Slingshot、プロジェクト管理機能を通じて、所有権、タスクの分割、問題やブロックの監視を支援します。
• そのデータドリブンの特性により、クライアントはダッシュボードや KPI 追跡を通じて最新のデータを常に把握し、洞察からアクションまで数秒で移行できるようになります。

Slingshot、部門を超えたチームの効率を維持し、外部チーム メンバーとのコラボレーションを簡素化して最高のパフォーマンスを実現する比類のない機能により、クライアントのコラボレーションに最適なワークスペースです。

さらにフローを把握するには、Slingshotでタスクを管理する方法に関する 5 つの役立つヒントを確認してください。