SaaS ダッシュボードの例、指標、KPI

ビジネスの世界がサービスとしてのソフトウェア (SaaS) への移行を続ける中、企業はメトリクスと主要業績評価指標 (KPI)をリアルタイムで追跡するのに役立つデータ分析ツールやビジネス インテリジェンス ツールに注目しています。

BI 機能を SaaS アプリに統合することで、ワークフローを合理化し、リソースを管理し、パフォーマンスを最適化できます。ダッシュボードとそれが示す洞察は、企業が収益性を最大化するためにプロセス全体とパフォーマンス全体をどこでどのように改善、最適化できるかを明らかにするのに役立ちます。

この記事では、SaaS ダッシュボードの最良の例のいくつかと、ビジネス パフォーマンスを追跡するための最も重要な指標と KPI について説明します。

SaaS ダッシュボードとは何ですか?

SaaS ダッシュボード (サービスとしてのソフトウェア ダッシュボード) は、ユーザーにリアルタイムの可視性とメトリクスへの洞察を提供し、データ主導の意思決定を促進するビジネス インテリジェンス ツールです。 SaaS ダッシュボードを使用すると、ユーザーはパフォーマンスを監視し、主要な指標を追跡し、さまざまなソースからのデータを一元的に分析できます。

SaaS ダッシュボードはカスタマイズ可能で、特定のビジネス ニーズに合わせて調整できます。カスタマイズ可能な視覚化、リアルタイム アラート、特定のデータ ポイントにドリルダウンする機能を備えている場合があります。一部の SaaS ダッシュボードは、チーム メンバーの生産性を高め、効率的に共同作業できるようにするコラボレーションおよびコミュニケーション機能も提供します。

SaaS ダッシュボードにはどのようなメトリクスを含める必要がありますか?

SaaS ダッシュボードに含める必要がある指標は、特定のビジネス目標によって異なります。ただし、次の一般的な SaaS メトリクスを追跡することで、SaaS 製品のパフォーマンスに関する洞察を取得し、データに基づいた意思決定を行ってビジネスを最適化することができます。

1. 製品サインアップ:この指標は、SaaS 製品を使用するためにサインアップしたユーザー (無料試用サインアップも含む) で有料顧客になる可能性のある人の数を追跡します。

2. 製品認定リード: SaaS 製品を使用し、有料顧客になる可能性が高いことを示す事前定義されたトリガーに達した潜在的な顧客を測定する SaaS 指標。

3. コンバージョン率:この SaaS ダッシュボード KPI は、Web サイトの訪問者のうち、有料顧客に変換した割合を測定します。

4. ユーザーエンゲージメント:ユーザーが製品を操作する頻度と、サイトで費やす時間を追跡します。

5. アクティブ ユーザー DAU、WAU、MAU:スティッキーとも呼ばれるこの SaaS メトリクスは、SaaS 製品に関与するアクティブ ユーザーの数を日次 (DUA)、週次 (WAU)、月次 (MAU) ベースで示します。

6. 機能導入率: SaaS 製品の新機能や更新をどれだけの速度で、また何人の顧客が採用しているか。

7. 顧客獲得コスト (CAC):この SaaS 指標は、マーケティング、広告、販売経費など、新規顧客の獲得に費やした金額を追跡します。

8. 月次経常収益 (MRR): SaaS 製品によって月ごとに生み出される総収益。

9. 顧客生涯価値 (CLTV):これは、1 人の顧客が SaaS 製品を使用する全期間中に生み出すことが期待される総収益です。

10. チャーンレート:この SaaS ダッシュボードの指標は、顧客が製品から離れていく割合を測定します。

11. ネット プロモーター スコア (NPS):顧客に製品を他の人に勧める可能性を尋ねることによって、顧客満足度とロイヤルティを測定します。

12. カスタマー サポートの応答時間:サポート チームが顧客の問い合わせやリクエストにどれだけ早く応答するか。

13. ファネル コンバージョン率:この指標は、販売ファネルのある段階から次の段階に移行した顧客の数を測定します。

14. 平均ユニット当たり収益 (ARPU): А SaaS 企業にとって、各顧客からどれだけの収益を上げているか、また将来どれくらいの収益が期待できるかを理解するのに役立つため、SaaS 企業にとって重要な指標。 ARPU を長期にわたって追跡することで、SaaS 企業は顧客の行動の傾向と変化を特定し、それに応じて価格設定やマーケティング戦略を調整できます。

15. North Star metric:企業または製品が顧客に提供する中核的な価値または影響を表す主要業績評価指標 (KPI)。これは組織全体の指針となる単一の指標であり、全員を共通の目標に向けて調整し、取り組みの優先順位付けを支援します。

16. LTV/CAC 比:生涯価値とその獲得に費やした金額を比較します。

17. 時系列:時間の経過とともにメトリクスがどのように変化するかがすべてです。 SaaS ダッシュボードは、取り組みが成長にどのような影響を与えるかを理解するために、数か月にわたる主要な指標を視覚化する必要があります。

最適な SaaS ダッシュボードの例

SaaS 製品ダッシュボード

SaaS 製品ダッシュボードは、製品のパフォーマンスとユーザー エンゲージメントを包括的に表示します。製品の導入、ユーザー維持、ユーザー行動分析などの指標と KPI を使用すると、製品とユーザーを完全に理解できます。この情報を使用して、より賢明なビジネス上の意思決定を行い、ユーザーのニーズをより適切に満たすように製品を最適化することができます。

SaaS セールス ダッシュボード

SaaS 販売ダッシュボードは、販売実績の追跡と分析に役立つツールです。販売パイプライン、顧客獲得、収益増加に関するリアルタイムの洞察を提供し、改善の機会を特定し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

SaaS マーケティング ダッシュボード

この SaaS ダッシュボードは、マーケティング活動が成功しているかどうかを示し、リードを促進しているかどうかを示す毎日の指標を即座に可視化します。マーケティング キャンペーン、リード生成、顧客獲得に関するリアルタイムの洞察を得ることができ、ユーザーや対象顧客が何に関与しているのか、より良い結果を得るために何を改善できるかを特定するのに役立ちます。

ユーザー向けの SaaS ダッシュボード

SaaS 製品/サービスをお持ちで、ユーザーに分析機能を提供したい場合は、組み込み分析が最適なソリューションです。SaaS アプリケーションに分析を組み込むことで、顧客エクスペリエンスを向上させ、新たな収益源を生み出すことができます。分析機能を使用すると、顧客は自然なワークフローで主要なビジネス データを表示し、他の方法では見逃していたであろうデータの傾向やパターンを簡単に特定できます。リアルタイムの洞察にアクセスできるため、ユーザーは、ビジネスの成功につながる、より適切な情報に基づいた意思決定を行うこともできます。

Slingshot使用して SaaS パフォーマンスを視覚化する

Slingshot分析、データ ソースとセット、視覚化、ダッシュボードの広範なカタログをユーザーに提供することで、ユーザーがデータ駆動型になり、必要な洞察を迅速に見つけることを容易にします。それに加えて、Slingshot、データ分析、プロジェクト、タスクおよびコンテンツの管理、チャット、目標ベースの戦略ベンチマークを 1 つの直観的なアプリに同時に集約する生産性ツールです。Slingshot使用すると、ユーザーは数回クリックするだけで、さまざまなデータ ソースに簡単に接続し、データを分析し、美しくインタラクティブなダッシュボードを作成できます。

Slingshotの核となるのは、ダッシュボード、KPI 追跡、簡単に共有できるデータ分析に変換される KPI インジケーター スプレッドシートを通じて、チームがキャンペーンの最新データを常に把握できるようにするデータ駆動型の特性です。また、視覚化からより多くの洞察を得ることができる一連の統計関数も提供します。

Slingshotを使用すると、洞察を得るまでの時間を短縮し、ビジネス データの可能性を最大限に引き出すことができます。

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