역할별로 효과적인 OKR 및 OKR 예시를 작성하는 방법

OKR과 관련하여 사람들이 묻는 가장 일반적인 질문은 다음과 같습니다.

OKR은 효과적인가?

KPI가 유용한가요?

OKR은 정말 효과가 있을까?

OKR을 사용해야 하나요?

우리의 짧은 대답은 '예'입니다. 목표 및 핵심 결과(OKR)는 작업의 성공을 측정하려는 조직과 팀에서 가장 인기 있고 널리 사용되는 비즈니스 성과 프레임워크 중 하나가 되었습니다.

프로젝트와 작업을 조직의 전반적인 비전에 맞추려면 OKR을 구현하는 것이 중요합니다. 우리는 OKR이 조직에 가져올 수 있는 힘과 이점을 믿기 때문에 효과적인 OKR을 작성하는 방법에 대해 이야기할 가치가 있습니다. 이 기사에서 중점을 둘 주제입니다.

OKR이란 무엇이고 무엇을 위한 것인가요?

OKR이라는 약어는 '목표 및 핵심 결과'를 의미하며 조직, 팀 및 개인이 측정 가능한 결과를 통해 도전적이고 야심찬 목표를 설정하는 데 사용하는 목표 설정 및 리더십 프레임워크입니다. OKR은 전략과 실행 사이의 격차를 해소하고 결과 기반 업무 접근 방식으로 이동하는 데 사용됩니다.

OKR 프레임워크의 'O'(객관) 부분은 원하는 최종 결과가 무엇인지에 관한 것이고, ''KR''(핵심 결과) 부분은 목표를 달성하기 위해 필요한 측정 기준 중심 목표입니다. OKR 프레임워크는 이니셔티브 없이는 완성되지 않습니다. OKR 프레임워크의 이니셔티브는 주요 결과를 달성하고 목표 성공에 기여하는 데 도움이 되는 프로젝트 및 작업을 의미합니다.

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왜 OKR을 사용해야 할까요?

조직의 목표를 설정하지 않으면 어디로 향하고 있습니까? 비즈니스 성장을 위해 어떻게 개선하고 더 현명한 결정을 내리시겠습니까? 이것이 바로 OKR이 수행하는 데 도움이 되는 일입니다. OKR은 명확하게 정의되고 구체적이며 측정 가능한 간단한 진술이므로 진행 상황을 쉽게 추적하고 모니터링할 수 있습니다. OKR은 또한 목표와 우선순위를 전체 조직의 목표와 일치시켜 중복되는 것을 방지합니다.

OKR의 또 다른 이점은 확정적으로 작성되지 않는다는 것입니다. OKR은 변화에 대응하며 적합하다고 판단되는 위치와 방법을 조정, 수정, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.

KPI와 OKR의 차이점은 무엇입니까?

KPI(핵심 성과 지표)는 조직이 주요 비즈니스 목표를 달성하는 데 얼마나 성공적인지 측정하고 평가하는 데 사용되는 또 다른 비즈니스 성과 프레임워크입니다. 두 성능 프레임워크는 여러 면에서 매우 유사하지만 KPI와 OKR 간에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

KPI는 성공을 측정하고 최종 결과에 초점을 맞추는 데 사용되는 반면, OKR은 원하는 결과를 설정하고 전체 프로세스와 관련됩니다. KPI는 부서 내 특정 프로젝트를 개선하는 데 사용되는 반면(예: 영업 부서의 리드당 비용 절감) OKR은 조직 목표의 더 큰 비전을 나타냅니다.

KPI는 OKR을 추진하는 데 도움이 됩니다. 따라서 집중력을 유지하고 성과를 개선하며 궁극적으로 조직의 비즈니스 목표를 달성하려면 두 가지 성과 추적 기술을 동시에 사용해야 합니다. OKR은 비즈니스 목표를 정의하고 이를 달성하기 위한 경로를 식별하는 데 도움이 되지만 KPI는 이러한 목표에 대한 활동 성과를 실제로 측정하는 데 사용하는 것입니다.

효과적인 OKR을 작성하는 방법은 무엇입니까?

이제 OKR이 무엇인지, 용도가 무엇인지, OKR을 사용해야 하는 이유, KPI와 OKR의 차이점을 알았으므로 가장 중요한 부분인 효과적인 OKR을 작성하는 방법에 이르렀습니다.

다음의 간단하고 간단한 공식을 따르면 효과적인 OKR을 작성하는 것은 생각만큼 복잡하지 않습니다.

OKR = (목표 = 무엇) + 3x (주요 결과 = 어떻게) 

나는 ____로 측정하여 ____할 것입니다. 

하지만 물론 이 공식을 따르는 것 외에도 효과적인 OKR 작성을 위해 알아야 할 몇 가지 사항이 더 있습니다. 항상 다음 사항을 염두에 두고 OKR을 작성하세요.

명확성– OKR은 팀의 모든 사람이 이해할 수 있도록 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다. 목표와 주요 결과는 모두 간단해야 하며 설명이 필요 없이 추적할 내용을 보여주어야 합니다.

도전적/야심적– 효과적인 OKR을 작성하는 것은 기대치를 낮출 때가 아닙니다. 당신이 성취할 수 있다고 생각하는 것 이상으로 크게 생각하십시오. 100%를 달성하지 못하더라도 계속해서 발전할 수 있습니다.

시간 제한– 모든 목표에는 집중하고 노력할 목표 날짜와 마감일이 필요합니다. 이는 팀이 향후 OKR을 연기하지 않도록 약간의 긴박감을 줍니다.

측정 가능– OKR을 측정할 수 없다면 진행 상황과 성공 여부를 이해하기가 상당히 어려울 것입니다. 그리고 당신이 그것을 모른다면 OKR이 효과적인지 어떻게 알 수 있습니까? 알겠어요? 그것은 악순환이다. 따라서 OKR이 측정 가능한지 확인하십시오.

일관된 검토– OKR 검토를 주간 진행 회의의 일부로 만들고 진행 상황에 대해 논의하고 필요한 경우 조정합니다.

효과적인 OKR을 작성하는 6가지 쉬운 단계

1. 조직의 목표를 이해하세요

효과적인 OKR 작성은 먼저 조직의 목표를 이해하는 것부터 시작됩니다. 그렇지 않으면 어디서부터 시작하나요? 가까운 미래뿐만 아니라 장기적으로 달성하려는 목표에 대한 명확한 비전이 있으면 목표를 실행 가능한 OKR로 나눌 수 있습니다.

그리고 OKR은 단독으로 설정되어서는 안 된다는 점을 기억하세요. 그들은 모두 동일한 조직의 비전과 목표를 달성하고 기여해야 합니다.

2. 목표 초안을 준비하고 이를 팀과 공유하세요.

피드백을 위해 팀과 공유할 목표 초안을 만듭니다. 당신은 모든 분야의 전문가가 아니며 때로는 빛의 속도로 달성할 수 있다고 생각하는 것이 더 길고 복잡한 과정일 수도 있고 그 반대일 수도 있다는 점을 잊지 마십시오. 귀하의 팀은 이러한 목표를 향해 노력할 사람들이므로 현실적인 OKR을 설정하는 프로세스에 참여하는 것이 중요합니다.

3. 회사의 목표를 선택하세요

이 단계에 도달하면 조직의 목표를 위해 어떤 목표를 설정해야 하는지 명확하고 쉬워야 합니다. 너무 많이 설정하지 마십시오. 처음에는 가장 중요한 것에 집중하고 이를 달성한 후에는 다음 항목으로 이동하십시오.

4. 브레인스토밍 세션에 팀을 참여시키세요

효과적인 OKR을 작성하는 다음 단계는 목표 아이디어를 공유하는 것 이상입니다. 목표를 결정한 후 팀과 함께 브레인스토밍 세션을 수행함으로써 팀은 어떤 주요 결과가 목표 달성에 실제로 도움이 될 수 있는지에 대한 매우 유용하고 귀중한 의견을 얻을 수 있습니다. 또한 브레인스토밍 세션은 일반적으로 팀이 귀하만큼 조직의 OKR에 관심을 갖고 책임감과 소유권을 갖도록 유도하고 영감을 줍니다.

5. 주요 결과 정의

주요 결과를 정의하는 것은 목표를 설정하는 것만큼 중요합니다. 때로는 결과부터 시작하고 싶은 유혹이 들 수도 있지만 목표는 주요 결과를 안내하는 것이므로 먼저 설정해야 한다는 점을 기억해야 합니다.

주요 결과는 목적지까지 가는 지도(목표)이며 관련성이 있고 측정하기 쉬워야 합니다.

효과적인 OKR을 작성하는 단계에도 팀을 포함시키고 싶습니다. 그들은 자신의 분야의 전문가이기 때문에 주어진 목표를 달성하는 데 어떤 결과가 가장 효과적인지 가장 잘 알 것입니다.

6. 계획을 세우세요

'효과적인 OKR' 레시피의 마지막 요소는 주도성입니다. 목표는 최종 목적지이고, 주요 결과는 거기에 도달하기 위한 경로이며, 이니셔티브는 수행하려는 실제 작업입니다. 이니셔티브는 구체적이고 현실적이어야 합니다(이를 완료할 수 있는 힘이 있어야 함).

OKR 작성 시 피해야 할 4가지 일반적인 실수

1. 달성 불가능한 목표 설정

사람들이 OKR을 작성할 때 저지르는 가장 큰 실수는 달성할 수 없는 목표를 설정하는 것입니다. 야심찬 목표를 설정하는 것과 도전적인 목표를 설정하는 것은 별개의 문제입니다. 하지만 중요한 것은 팀을 더욱 발전시키는 것이지 의욕을 꺾는 것이 아닙니다. 비현실적이고 불가능한 목표를 설정하는 것은 좌절감을 불러일으킬 뿐 그 이상은 아닙니다.

2. 가치가 낮은 목표 또는 목표가 너무 많은 경우

목표가 너무 많으면 아무것도 없습니다. 팀은 집중력을 잃고 압도당하며 결국 실패하게 됩니다. 팀이 더 적은 목표로 놀라운 결과를 달성하는 것이 더 좋고 쉽습니다.

또 다른 일반적인 실수는 명확한 비즈니스 가치를 약속하지 않는 OKR을 설정하는 것입니다. 낮은 가치의 OKR은 조직마다 다르지만 일반적으로 달성하더라도 누구도 알아채거나 관심을 두지 않는 목표입니다. 집중해야 할 더 중요한 일이 있을 때 시간과 자원을 낭비할 가치가 없습니다.

3. 직접적인 책임자(DRI)를 지정하지 않음

모든 OKR에는 이를 완료하는 데 직접적인 책임이 있는 사람이 있어야 합니다. 적절한 사람에게 책임을 할당하지 못하면 작업 공간에서 좌절감과 규율 부족이 발생할 수 있습니다. 각 OKR에 한 사람을 할당하고 목표의 진행 및 완료에 대해 책임을 지게 합니다.

4. 진행 상황 추적 실패

진행 상황의 일관성을 유지하려면 매주 검토하고 토론해야 합니다. OKR은 추적하기가 너무 쉬워서 규율을 잃고 자동 조종 장치에 방치되는 경우가 많기 때문에 많은 리더들이 그렇게 하는 데 실패합니다. 팀이 매주 100% 완료를 목표로 하도록 격려하여 이러한 실수를 방지하세요. Slingshot과 같은 도구를 사용하면 모든 팀 구성원의 작업에 집중하고 목표에 부합할 수 있습니다.

팀 기능별 OKR 사례

따라서 위에서 이미 논의한 것처럼 OKR에는 목표와 핵심 결과라는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 목표는 일반적으로 달성하려는 목표에 대한 짧고 기억에 남을 만한 정성적인 설명입니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 구체적이고 행동지향적이다. 주요 결과는 목표 달성 과정을 벤치마킹하고 모니터링합니다. 경험에 따르면 주요 결과는 구체적이고 시간 제한이 있으며 측정 가능하며 일반적으로 정량적 특성을 갖습니다.

각 목표마다 2~5개의 핵심 결과를 설정해야 하며 이를 설정할 때 S.MART 목표 설정 방법을 따라야 합니다. 다음은 조직 내 다양한 역할에 대한 몇 가지 좋은 OKR 예입니다.

CEO OKR 예시

목표: 최고 수익 증대

주요 결과: 

• EOY까지 활성 유료 고객 5,000명으로 성장

• 올해 순이익 500만 달러 마감
• 마케팅 팀 예산을 매월 10% 늘립니다.

프로젝트 관리자 OKR 예시

목표: 최고의 프로젝트 관리 목표 중 하나인 팀 간 협업 및 커뮤니케이션 개선 

주요 결과: 

• 한 달에 2번 회의를 열어 기대치를 명확하게 전달하고 명확한 역할과 책임을 설정합니다.
• 각 팀과 주간 진행 회의를 준비합니다.
• 올해 프로젝트 90%를 기한 내에 완료

영업 관리자 OKR 예

목표: 회사 매출 증대

주요 결과: 

• 영업 담당자당 예정된 통화를 주당 3회에서 주당 6회로 늘립니다.
• 평균 거래 규모를 1,000달러에서 1,250달러로 늘립니다.
• 성사율을 17%에서 21%로 증가

계정 관리자 OKR 예

목표: 새로운 기능 상향 판매

주요 결과: 

• 3가지 다른 제안을 만들고 A/B 테스트를 실행하여 가장 성과가 좋은 제안을 식별합니다.
• 분기 말까지 100명의 활성 고객에게 프레젠테이션
• 구독 30개를 판매하고 $10,000의 추가 수익을 창출하세요.

소프트웨어 엔지니어 OKR 예

목표: 회사의 제품 코드 품질 향상

주요 결과: 

• 이번 분기에 버그 5개 수정​
• 이번 분기에 {X 프로젝트}의 코드 적용 범위를 90%로 늘립니다.
• 처음에 생성하지 않은 코드 영역 2개를 리팩토링하세요.

웹 개발자 OKR 예

목표: 회사의 새로운 앱 프로토타입 구축

주요 결과: 

• 기능의 우선순위를 정하여 가장 중요한 5가지 기능을 구축하고 구축하세요.

• 앱을 테스트하고 프로덕션에 배포하여 처음 50명의 사용자를 확보하세요.

고객 성공 관리자 OKR 사례

목표: NPS 점수를 8에서 10으로 높입니다.

주요 결과: 

• 100명의 활성 고객으로부터 제품 개선에 대한 피드백을 받으세요.

• 활성 고객과 20번의 전화 통화를 진행합니다.

SEO 관리자 OKR 예시

목표: 페이지 내 SEO 개선 

주요 결과: 

• 블로그 게시물당 내부 링크 5개 포함

• 깨진 링크를 100% 식별하고 수정합니다.
• 이번 분기 말까지 블로그 이미지 100%에 대한 설명 대체 텍스트를 작성하세요.

콘텐츠 관리자 OKR 예시

목표: 회사의 타겟 고객과 신뢰 구축

주요 결과: 

• 들어오는 리드에 대한 신뢰를 높이기 위해 5가지 고객 성공 연구 작성
• 전체 제안을 반영하도록 제품 페이지를 100% 업데이트하세요.
• 분기말까지 10개의 신제품 추천 목록에 등재

UX 디자이너 OKR 예시

목표: UX를 문서화, 추적 및 개선하기 위한 일련의 디자인 스프린트 만들기

주요 결과: 

• 회사의 제품 온보딩 경험을 개선하기 위해 3가지 디자인 스프린트를 실행합니다.
• 회사의 제품 취소 경험을 개선하여 이탈을 줄이기 위해 3가지 디자인 스프린트를 실행합니다.

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