북극성 지표 정의: 성장을 위한 고속도로

여전히 비즈니스 성과를 향상시키는 원동력이 무엇인지 궁금하다면 바로 데이터입니다. 기업과 팀은 충동이 아닌 통찰력을 선택하여 제품 개발을 위한 성장 해킹 방법을 만들고 최소한의 예산으로 고객을 장기적으로 유지하는 것의 이점을 오랫동안 배웠습니다.

그러나 이러한 모든 전략에서 북극성 지표는 기업이 성장을 추구하고 현명한 전략을 달성할 때 가장 중요하고 강력한 지표가 됩니다. 문제는 어떤 측정항목을 가장 중요한 측정항목으로 선택하는 것이 까다로울 수 있다는 것입니다.

그렇다면 North Star Metric을 어떻게 찾고 이것이 제품 전략에 수많은 이점을 가져다 줄 것이라는 확신을 갖고 이를 신뢰할 수 있습니까?

북극성 측정법이란 무엇입니까?

А 북극성 지표는 제품 또는 서비스 회사가 추적하는 궁극적인 성공에 대해 식별된 핵심 지표입니다. 모든 제품 성장 지향 회사의 경우 제품에 대한 안내 나침반으로 간주하는 항목에 따라 다른 북극성 측정 기준을 선택할 수 있습니다. 모든 회사는 에너지, 예산, 인력을 투자하기 위해 정의된 북극성 지표를 보유해야 합니다. 또한 제품이 고객에게 전달하는 핵심 가치를 포착합니다.

북극성 측정법의 목적은 다음과 같습니다.

• 제품 개발 및 마케팅 팀 내에서 명확성과 조직적 조정 제공
• 제품의 영향력, 진행도, 인기도를 정리하여 전략을 조정합니다.
• 원하는 결과에 대한 책임을 제품에 부여

제품 회사에 목표 달성 여부, 회사 성장 및 고객 유지가 예상한 속도로 진행되고 있는지에 대한 좋은 개요를 제공하는 것 이상입니다. 이는 고객 문제를 해결하는 데 있어 성공의 척도와 이를 통해 비즈니스가 얻는 수익을 나타냅니다.

북극성 지표의 이점

제품 성장 회사의 경우 북극성 지표는 비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지 결정하는 데 매우 중요합니다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 이를 측정하면 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 된다는 것입니다. 의미 - 직관과 충동에 따라 행동할 위험을 제거하고 대신 성능 향상을 위한 지침으로 데이터에 레이저 초점을 둡니다.

북극성 측정법을 결정하고 사용하면 다음과 같은 여러 가지 장기적인 이점이 있습니다.

• 성공이나 실패를 예측하는 능력

제품에 대해 선택된 주요 핵심 지표인 NSM은 시간이 지남에 따라 일련의 측정을 통해 성공 또는 실패를 예측할 수 있으므로 우려할 만한 이유가 있을 때 팀이 적시에 조치를 취할 수 있는 방법을 제공합니다.

• 집중력과 책임감을 가져옵니다

북극성 지표는 회사의 핵심 가치와 연결된 가장 중요한 지표 중 하나로 결정됩니다. 즉, 이를 측정함으로써 회사 전체가 동일한 초점을 맞추고 제품이 전반적인 성공과 수익에 대한 책임을 갖고 있는지 확인할 수 있습니다.

• 한 화면에서 명확하게

북극성 지표는 회사의 업무 방식을 보여주며 이를 측정함으로써 모든 사람이 회사의 진행 상황과 우선 순위를 명확하게 알 수 있습니다.

• 고객 중심

제품 성장 지향 기업의 야망은 고객입니다. 따라서 NSM은 제품의 부가가치가 충분한지 또는 마케팅이나 제품 전략에서 조정이 필요한지 여부를 알려주는 주요 식별자입니다.

• 당신이 제대로 가고 있는지 아는 것

장기적인 전략에서는 자신이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 작업을 자주 수행해야 하며 모든 우선순위가 일치하는지 확인하려면 NSM에 액세스하는 것이 중요합니다.

• 데이터를 기반으로 조치를 취하세요.

결정을 내리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 제품 기반 전략의 요구 사항을 실제로 해결하려면 데이터 기반이어야 합니다.

• 수익 성장을 나타냄

NSM을 통해 기업은 수익 증가와 NSM 수치 증가 사이에 상관 관계가 있으므로 수익이 얼마나 증가할지 평가할 수 있습니다.

North Star Metric과 OMTM(One Metric That Matters) 비교

북극성 지표 외에도 많은 제품 회사에서는 소위 One Metric That Matters(OMTM)를 추적하고 따릅니다. 그러나 둘을 구별하는 것이 중요합니다. 두 측정항목의 차이점은 다음과 같습니다.

NSM(North Star Metric)은 장기적인 목표(적어도 몇 년 동안, 대부분의 경우 영원히)와 회사의 핵심 가치를 나타내는 지표이므로 자주 변경될 수 없습니다. 초점을 유지하기 위해.

OMTM(One Metric That Matters)은 보다 중간 목표, 즉 팀이 2~6개월의 기간 내에 성장을 달성하기 위해 집중하는 수치와 연결된 측정항목입니다. 즉, 더 자주 변경될 수 있다는 의미입니다.

그 외에도 NSM은 회사 전체에서 참조해야 하며 OMTMT는 소규모 프로젝트의 성과를 추적하는 데 사용되므로 한 번에 한 팀만 집중하는 측정항목입니다. 이 팀은 OMTMT를 추적하고 관련 기간에 진행이 이루어졌는지 확인합니다.

North Star Metric 대 OKR

​제품 회사에 대한 그로스 해킹 전략을 사용할 때 북극성 지표의 힘과 OKR의 힘을 결합하여 목표를 실제로 향상시킬 수 있습니다.

OKR 또는 목표 및 주요 결과는 팀을 조정하고 회사의 전술적 프로세스에 맞춰 속도를 높이는 것입니다. NSM은 성공을 보장하기 위해 추적해야 하는 한 가지 중요한 성장 원칙에 모든 사람을 집중시킵니다.

따라서 OKR이 개인의 목표를 팀 및 회사에 맞추는 동안 NSM은 다음 단계와 데이터 기반 결정을 위한 지식을 가져오는 데 필요한 가시성과 책임성을 제공합니다.

따라서 OKR은 회사의 프로젝트와 전문가 수준을 동기화하는 반면, NSM은 그로스 해킹 실험을 안내하고 지속적인 방향을 제시하는 주요 도구입니다.

북극성 지표를 정의하는 방법

북극성 지표를 식별하는 것은 북극성 지표에 대한 강조가 회사에서 오랫동안 변하지 않고 유지되기 때문에 다소 어려울 수 있습니다. NSM은 측정하기 쉽고 회사의 전략 및 성과와 강한 상관관계를 가져야 합니다.

NSM을 정의할 때 몇 가지 중요한 요소를 염두에 두어야 합니다.

이는 회사의 보편적인 지표가 되어야 합니다.

NSM은 회사의 모든 사람이 사용할 수 있어야 하며, 부서에 관계없이 모든 사람에게 의미가 있어야 합니다. 제품 회사에서 사용되기 때문에 이는 제품과 관련이 있고 모든 사람이 이를 가능하게 하기 때문에 그렇게 어렵지 않아야 합니다. 측정항목 개선에 중점을 두고 작업을 수행합니다.

성장과 수익과 연계되어야 합니다

NSM이 성장하고 있지만 수익이 성장하지 않는다면 이는 진정한 NSM이 아닙니다. 이는 회사의 실제 성장 및 수익과 가장 관련이 있는 지표이며, 이를 선택하고 추적할 때 귀하의 비즈니스가 기대하는 성장 및 수익을 창출하고 있는지 확인해야 합니다.

그것은 당신의 "AHA" 순간과 연결되어야 합니다

NSM을 정의할 때 제품에 대한 AHA 순간, 즉 제품이 고객을 위해 해결하는 것과 소비자 경험의 핵심 가치를 중심으로 선택을 연결해야 합니다. NSM을 사용하면 고객의 행동을 연구하고 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 고객을 유지할 수 있어야 합니다.

그러나 NSM을 정의하고 측정하는 것 이상으로 개별 사용자의 행동 및 제품 성능에 데이터 분석을 적용하여 과정이 올바른지 보여주는 하위 측정항목의 진행 상황을 추적하고 팀이 쉽게 액세스할 수 있는 모든 통찰력을 제공해야 합니다.

North Star Metrics의 정말 좋은 예이며 이것이 OKR 및 KPI와 어떻게 연결되어 있는지 보여줍니다. #okr #kpi #제품관리 #northstarmetric pic.twitter.com/AVWl0Iql6y

— Victor Felipe Simão(@vfsimao) 2021년 4월 26일

북극성 측정법의 예

NSM이 그로스 해킹 제품 회사에 얼마나 중요한지 파악하기 위해 전략의 일부로 NSM을 사용하는 잘 알려진 회사의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

• Amazon- 최대 전자상거래 회사에서 NSM은 "월별 구매 수"로 표시됩니다.
• Airbnb– 이 회사는 NSM으로 "예약된 숙박 일수"를 사용합니다. 이는 Airbnb 고객이 얻는 가치를 그다지 많이 보여주지 않고 현재 수요만 보여주어 예약 비율에 대한 통찰력을 제공합니다.
• Facebook– 그들이 사용하는 NSM은 "일일 활성 사용자"로, 플랫폼에 매일 몇 명의 활성 사용자가 있는지 보여줍니다.
• Spotify– NSM의 경우 회사는 "듣는 데 소요된 시간" 지표를 추적합니다.
• Zoom– “주간 주최 회의”는 Zoom이 선택한 NSM으로, 사람들이 비디오 커뮤니케이션을 통해 더 많이 연결할 수 있도록 돕는 비전에 적합합니다.
• Salesforce– 세계에서 가장 인기 있는 CRM은 NSM으로 "계정당 생성된 평균 기록"을 추적합니다.
• Netflix– NSM의 "총 스트리밍 시간"을 측정하여 이를 토대로 앞으로의 계획을 결정합니다.
• Slack– 회사는 NSM으로 "일일 활성 사용자"를 선택하고 고수합니다.
• Uber– "Rider per week"는 회사가 고객 유지 및 조직 성장을 추적하기 위해 따르는 NSM입니다.

  

제품 유형이 다양하더라도 모든 예는 고객을 위한 기업의 핵심 가치와 기업이 달성하고자 하는 성장 및 수익의 기반을 나타냅니다.

Slingshot으로 북극성을 추적하고 지표를 지원하세요

Slingshot 전반적인 성장 해킹 프로세스를 발전시키면서 북극성 지표를 효과적으로 측정하는 데 도움을 줄 수 있는 유일한 솔루션입니다. NSM 외에도 Slingshot OMTM, KPI 등과 같은 지원 지표를 추적하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Slingshot 제공하는 내용은 다음과 같습니다.

빠른 고객 데이터 통찰력

Slingshot 즐겨찾는 다양한 데이터 소스를 모두 통합하고 몇 분 안에 아름다운 대시보드를 생성하는 데이터 통찰력을 제공합니다. 대시보드를 사용하면 고객 데이터를 추적하고 North Star Metric을 추적하고 분석을 통해 가질 수 있는 모든 질문에 답할 수 있습니다.

협업 및 프로젝트 관리

​프로젝트 관리 소프트웨어 인 Slingshot 팀이 처음부터 끝까지 프로젝트를 계획하고 추적하는 데 도움이 되므로 팀은 전반적인 전략이 부서 전반에 걸쳐 조정되도록 할 수 있습니다. Slingshot의 토론과 채팅은 상황에 따라 이루어지며 한 번의 클릭으로 단일 메시지에서 작업을 생성할 수 있습니다. 이는 실험과 빠르게 움직이는 결정이 거래의 일부인 그로스 해킹에 특히 유용합니다.

모든 데이터와 자산을 하나의 허브에 보관

Slingshot 모든 파일과 정보를 한 곳에 통합하므로 모든 사람이 모든 시간대에서 효율적으로 협업하고 항상 최신 업데이트된 파일에 액세스할 수 있습니다. Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox 등과 같은 클라우드 저장소의 모든 항목을 한 곳에 보관하세요.

사용자 테스트 단순화

Slingshot 에서는 명확한 프로세스를 매핑하고, 얻은 결과를 고정하고, 통찰력을 몇 초 안에 실행으로 전환하여 사용자 테스트 프로세스를 단순화하고 개발 프로세스와 통합할 수 있습니다.