제품 주도 성장: 성공적인 전략 수립

모든 제품 회사의 목표는 판매 주기에서 완벽한 흐름을 만들어 고객이 해당 회사를 신뢰하고, 제품을 선택하고, 이를 고수하도록 하는 것입니다.

그렇다면 그 모든 것을 달성하고 의미 있는 결과를 얻는 열쇠는 무엇일까요?

제품 주도 성장을 시작하세요.

이러한 추세에 따라 점점 더 많은 기업이 비즈니스를 효율적으로 성장시키고 앞으로 나아갈 길을 개척하고 있습니다.

제품 주도 성장이란?

제품 주도 성장은 새로운 고객을 확보하고 유지하기 위한 주요 수단으로 회사의 제품을 사용하는 시장 진출 전략입니다. 이 방법에서 제품은 SaaS 회사에서 매우 인기 있는 판매 및 마케팅 전략의 원동력이 됩니다. 캠페인 활동은 제품을 중심으로 구성되며 비즈니스 성장을 촉진하는 제품입니다.

제품 주도 성장에서 제품의 중심은 다음을 목표로 하는 마케팅 및 영업 팀의 활동을 구성하는 것입니다.

• 전략에 맞춰 정렬
• 캠페인 만들기
• 고객 확보
• 가시성 확대
• 고객의 전환
• 고객 유지

제품 중심 성장 접근 방식에서는 모든 것이 사용자에게 유리하므로 마케팅 담당자는 기존 퍼널 대신 사용자 경험과 여정을 전체적으로 볼 수 있는 제품 중심 성장 플라이휠을 사용하는 경우가 많습니다.

제품 주도 성장의 이점

제품 주도 성장 모델에는 현재 많은 제품 회사에서 선호하는 추세가 되는 몇 가지 이점이 있습니다. 제품 중심의 성장 전략을 따르는 기업이 그렇지 않은 경쟁사보다 더 빠르게 목표를 달성하는 이유입니다.

살펴볼 만한 제품 중심 성장의 이점은 다음과 같습니다.

급속한 고객 성장

PLG 방법을 사용하는 회사는 훨씬 더 빠르게 전환할 수 있는 격차를 줄이고 연결 생성 장벽을 낮추는 최종 사용자에 초점을 맞추기 때문에 다른 회사보다 빠르게 성장합니다.

큰 확장성

제품 주도 성장은 소규모 기업이나 스타트업이 선택하는 경우가 많습니다. 제품 중심의 성장 전략을 통해 소규모 기업과 스타트업은 빠르게 성장하고 더 빠르게 확장할 수 있습니다. 제품을 원동력으로 삼는 덕분에 전체적으로 더 나은 관계를 구축하고 더 많은 고객과 더 나은 결과를 얻을 수 있었습니다.

더 높은 보유력

기업이 제품 주도 성장을 활용하면 제품의 가치를 빠르게 보여주고 이를 고객의 요구 사항에 맞춰 더 높은 유지율을 달성할 수 있습니다.

낮은 예산

제품 주도 성장 전략은 고객 확보가 제품을 통해 이루어지거나 제품에 내장되어 마케팅 활동에 보다 합리적인 비용을 제공하므로 획득 비용을 줄입니다.

더 나은 고객 신뢰

제품 주도 성장은 제품의 가치를 고객에게 직접 전달하는 데 중점을 두기 때문에(테스트 및 사용을 통해) 신뢰를 더 빠르게 구축하고 더 나은 홍보와 만족도를 창출합니다.

제품 주도 성장 사례

그렇다면 제품 주도 성장으로 성공을 거둔 오늘날 가장 인기 있는 기업은 무엇일까요? 다음은 몇 가지 예입니다.

드롭 박스

인기 브랜드인 이 브랜드는 제품 중심의 성장에 의존해 왔으며, 그 덕분에 10년 만에 10억 달러 이상의 매출을 달성했습니다. DropBox는 인수 전략으로 제품을 공유하고 더 많은 고객을 유치하는 접근 방식을 사용합니다. 회사는 수익을 창출하기 전에 무엇보다 고객 기반을 확대하는 데 중점을 두었습니다. Dropbox는 사용자가 공유 폴더, 공유 링크 등 모든 기능을 활용할 수 있도록 하고 친구를 Dropbox에 초대하면 저장 공간을 늘릴 수 있는 추천 프로그램을 제공합니다.

Slack

제품 주도 성장을 이룬 회사의 가장 좋은 예 중 하나는 Slack 입니다. 약 5년 동안 70억 달러의 매출을 올렸고 오늘날까지 이 방법을 계속 사용하고 있습니다. 그들은 전통적인 판매 주도 성장에서 벗어나 대신 사용자 기반을 성장시키는 모델을 만들었습니다.

칼렌들리

이 브랜드는 제품 중심의 성장을 활용하여 입소문을 내고 그런 방식으로 고객에게 접근하는 데 시간을 투자하며 그 덕분에 해당 분야의 리더가 되었습니다. 이 회사는 결제 세부 정보를 묻지 않고 평가판 기간 동안 고객에게 제품의 무료 버전을 직접 제공하는 프리미엄 모델을 제공하여 온보딩 프로세스를 훨씬 쉽게 만들었습니다.

에어테이블

2012년부터 Airtable의 가치는 현재 10억 달러가 넘으며 전 세계적으로 그 인기는 부인할 수 없습니다. 위에 나열된 것과 마찬가지로 Airtable도 제품 주도 성장을 통해 더 나은 고객 기반을 구축하고 영향력을 확대했습니다. 그들은 아웃바운드 판매 모델이 없지만 대신 사용자 경험에 최우선적으로 초점을 맞춰 더 많은 팀을 고객으로 확보했습니다.

제품주도 성장모델 구축

귀하가 제품 회사이고 언급된 제품 중심 성장 모델의 모든 이점을 활용하고 싶다면 가능합니다! 수행해야 할 몇 가지 단계와 집중해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

북극성 지표 정의 및 추적

회사와 전략의 장기적인 성공을 가장 잘 예측하는 북극성 지표를 추적합니다. 제품 중심의 성장을 추구하는 모든 회사는 북극성 지표를 정의하고 이를 계획 및 진행 상황 측정의 생명선으로 사용해야 합니다.

최종 사용자에 관한 모든 것을 만드십시오

제품 주도 성장에서는 최종 사용자가 왕입니다. 고객 행동을 진정으로 이해하고 최종 사용자의 요구 사항을 분석하여 제품을 개선하는 것이 제품과 브랜드를 성장시키는 가장 효과적인 방법입니다.

입소문이 나다

제품 주도 성장의 가장 큰 부분은 제품의 입소문을 확보하는 것입니다. 따라서 현명하게 실험하고 가능한 모든 전략을 사용하여 소셜 미디어 입소문과 최대한 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 기타 기술을 만드십시오.

가능한 모든 것을 개인화하세요

귀하의 제품에 진정으로 영향을 미치려면 특정 대상 고객에 대한 귀하의 접근 방식과 가능하면 제품 자체를 개인화하십시오. 최종 사용자의 경험, 메시지, 접근 방식을 맞춤화하여 최종 사용자가 특별하다는 느낌을 갖게 하세요.

제품 주도 성장을 추적하기 위한 지표

제품 주도 성장(및 모든 유형의 회사 성장)에서 다음에 수행할 작업을 평가하는 것은 올바른 측정항목을 측정하는 것과 연결되어 있으므로 무엇이 효과가 있는지 추적할 수 있습니다. 계속 성장하기 위해 살펴봐야 할 측정항목을 살펴보겠습니다.

가치 실현 시간

가치 창출 시간 또는 TTV 측정항목은 신규 사용자가 제품의 가치를 실현하는 데 필요한 시간을 나타냅니다. TTV가 짧을수록 제품과 회사의 성공에 더 좋습니다.

제품에 따른 조치

이들은 우리 제품 내에서 원하는 주요 작업을 완료하고 "아하" 순간을 보낸 활성화된 사용자입니다.

사용자당 평균 수익

사용자 그룹을 분류하고 각 세그먼트의 사용자당 평균 수익이 얼마인지 알아보세요. 해당 지표를 비교하고 분석하는 것은 비즈니스 상태와 사용자 참여를 나타내는 훌륭한 지표입니다.

고객평생가치

평생 가치는 계정의 수명 동안 한 명의 고객을 통해 회사가 받게 될 수익의 양을 정의합니다. 가장 좋은 접근 방식은 이 측정항목을 역사적으로나 예측적으로 계산하는 것입니다.

전환율 및 페이지뷰

이는 고객의 제품 관심도와 브랜드 인기를 파악하기 위해 추적해야 할 가장 중요한 두 가지 지표입니다.

판매 및 추천

영업 및 마케팅 팀(특히 매우 인기 있는 계정 기반 마케팅 협업)은 이러한 지표를 기꺼이 따르므로 캠페인 및 판촉을 위한 다음 단계를 항상 파악할 수 있습니다.

제품 주도 성장 전략이란?

제품 중심 성장 전략은 팀 간 협업(제품 팀, 영업 팀, 마케팅 팀)에 의존하여 회사 목표에 따른 계획을 실행합니다.

마케팅팀의 노력

• 제품 출시
• 제품 포지셔닝
• SEO 및 콘텐츠 출시
• 소셜 미디어 관리
• 유료 광고
• 캠페인을 통한 프로모션

영업팀의 노력

• 제품의 가치를 증명하다
• 고객과 직접 접촉하는 기반
• 확장 전략
• 경쟁적 접근방식을 만들어라
• 온보딩할 새로운 사용 사례 찾기

제품팀의 노력

• 제품에 집중하세요
• 사용 편의성 증진
• 기능 및 고객 성과 향상
• 제품 이해에 있어 타 부서와 긴밀히 협력

이러한 모든 노력이 결합되어 제품 중심의 성장 전략을 수립하는 동시에 지속적으로 북극성 기준을 따르며 더 많은 성장을 지원합니다.

제품 중심 성장 전략 실행

제품 중심의 성장 전략을 구현하는 것은 팀의 노력에 달려 있지만 모든 단계에서 프로세스를 지원하는 기술과 도구에도 달려 있습니다.

훌륭한 팀에 전략을 완벽하게 지원할 수 있는 도구를 갖추려면 이를 다음 단계로 끌어 올려 이 문서에서 언급한 다음과 같은 모든 요소에 적합한 도구를 사용해야 합니다.

• 협동
• 측정항목 추적
• 결과 공유
• 데이터 기반 실험
• 사용자에게 집중
• 원활한 프로세스 생성

  

올인원 디지털 작업 공간을 채택하면 앱을 전환하지 않고도 이러한 요구 사항을 지원하는 완벽한 환경을 만들 수 있습니다. Slingshot 사용하면 팀은 프로젝트, 콘텐츠, 작업 및 채팅을 구성 하고 데이터 기반 통합 기능을 사용하여 최상의 흐름을 만들 수 있습니다.

Slingshot 동일한 앱(채팅에서)으로 빠르게 생성 및 공유되는 대시보드의 데이터 카탈로그 및 데이터 시각화를 포함한 강력한 분석 기능도 포함되어 있습니다. 이러한 데이터 기반 기능을 사용하면 별도의 분석 도구가 필요하지 않습니다.

​프로젝트 관리 기능을 통해 Slingshot 소유권, 작업 분할 및 캠페인 전반에 걸쳐 모든 문제 또는 블록을 감시하는 데 도움을 줍니다. 또한 팀의 소유권 및 작업 분할을 지원하고 매일 프로젝트 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 부서 간 및 다양한 팀원의 공동 작업도 처리되므로 영업 팀, 마케팅 팀 및 제품 전문가가 기술을 결합하여 하나의 앱에서 공동 작업 하고 모든 자산을 업데이트할 수 있습니다.