추적해야 하는 상위 35개 마케팅 KPI

단순히 마케팅 캠페인을 실행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 노력의 영향을 이해하고 마케팅 성장을 촉진하려면 더 깊이 파고들어야 합니다. 마케팅 성공을 측정하기 위해 올바른 지표를 측정하고 있다고 확신하십니까?

대부분의 마케터는 리드당 비용 및 전환율과 같은 인기 있는 KPI에 중점을 두지만 마케팅 전략에 대한 중요한 통찰력을 제공할 수 있는 다른 핵심 성과 지표가 많이 있습니다. 이러한 필수 지표를 추적하면 캠페인을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지출된 모든 마케팅 비용이 수익에 기여하는지 확인할 수 있습니다.

접근 방식을 혁신할 수 있는 상위 35개 마케팅 KPI에 대해 자세히 알아보겠습니다. 매출 성장에 대한 이해부터 콘텐츠 효과 측정에 이르기까지, 마케팅 역량을 강화하고 실질적인 성과를 이끌어낼 수 있는 반드시 추적해야 할 KPI를 다룹니다.

추적해야 하는 상위 35개 마케팅 KPI

이 도움말에서는 마케팅 캠페인의 결과를 이해하고 분석하기 위해 모든 사람이 추적해야 하는 상위 35개 마케팅 KPI를 수집했습니다.

개략적인 비즈니스 KPI

1. 판매/리드:

마케팅 캠페인에 의해 생성된 잠재 고객의 수와 품질입니다. 리드가 많을수록 판매 기회도 많아집니다. 전환 잠재력을 극대화하기 위해 양과 품질 모두에 집중하십시오.

예를 들어, 비즈니스에서 SaaS를 생산하고 신규 고객에게 무료 평가판을 제공하는 경우 리드 마그넷을 보거나 클릭하는 잠재 고객의 수는 생성한 전체 잠재 고객의 수가 되고, 품질 잠재 고객의 수는 유료 고객이 될 가능성이 있는 잠재 고객의 수입니다. 또는 이 예에서 리드 품질은 얼마나 많은 사람들이 평가판에 등록했는지에 따라 측정할 수 있습니다.

2. 투자 수익률(ROI)

ROI는 비용 대비 마케팅 투자에서 얻은 이익을 측정합니다. 마케팅 지출을 정당화하고 향후 예산 할당을 안내하는 데 도움이 됩니다.

3. 고객의 생애 가치(LTV)

각 고객이 비즈니스에 얼마나 가치가 있습니까? LTV는 고객이 평생 동안 기대하는 총 수익을 계산합니다. 고객을 확보하고 유지하는 데 얼마나 투자해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

4. 고객 확보 비용(CAC)

CAC는 마케팅 및 판매 비용을 포함하여 신규 고객을 확보하는 데 드는 총 비용입니다. CAC와 LTV를 비교하면 고객 확보 노력의 효율성을 알 수 있습니다.

5. 전환율

이 KPI는 양식 작성 또는 구매와 같은 원하는 작업을 완료한 사용자의 비율을 측정합니다. 사용자 행동을 유도하는 마케팅 전술의 효과를 나타냅니다.

6. 매출 성장

매출 성장은 특정 기간 동안의 매출 증가를 측정합니다. 이는 매출 및 비즈니스 확장을 촉진하는 마케팅 노력의 효과를 보여주는 기본적인 KPI입니다.

PPC KPI

PPC 실적을 추적하는 것은 유료 광고 캠페인의 효과를 이해하는 데 매우 중요합니다. 다음과 같은 주요 PPC 지표를 모니터링하여 광고 지출과 실적을 최적화하세요.

7. 광고 지출 대비 수익률(ROAS)

ROAS는 광고에 지출된 모든 비용에 대해 생성된 수익을 측정합니다. PPC 캠페인의 효과와 수익성 있는 수익을 제공하고 있는지 여부를 나타냅니다. ROAS가 높을수록 실적이 향상되고 광고 예산을 더 효율적으로 사용할 수 있습니다.

8. 클릭당 비용(CPC)

CPC는 각 광고 클릭에 대해 실제로 지불한 가격을 반영합니다. CPC는 업종과 키워드에 따라 다를 수 있으므로 PPC 캠페인을 시작하기 전에 예상 비용을 이해하면 예산 계획에 도움이 됩니다. 예를 들어 2019년 전 세계 평균 CPC는 검색 광고의 경우 2.69달러, 디스플레이 광고의 경우 0.63달러였습니다.

9. 클릭률(CTR)

CTR은 광고가 게재된 횟수와 비교하여 광고를 클릭한 사용자의 비율을 측정합니다. CTR이 높을수록 효과적인 광고 메시지와 광고에서 랜딩 페이지까지 최적화된 사용자 여정을 나타냅니다. 업계 벤치마크를 능가하는 CTR을 목표로 하여 광고의 참여를 유도하세요.

10. 품질평가점수

Google Ads에서 제공하는 품질평가점수는 광고, 키워드, 방문 페이지의 관련성과 품질을 평가합니다. 품질평가점수가 높을수록 비용이 절감되고 광고 게재순위가 높아질 수 있습니다. 광고가 키워드와 관련성이 있는지 확인하고, 광고 문구에 맞게 방문 페이지를 최적화하고, CTA를 개선하여 품질평가점수를 높이세요.

​무료 PPC 관리 템플릿을 사용하여 KPI를 추적하고 가장 중요한 PPC 메트릭을 시각화하세요.

SEO/콘텐츠 마케팅 KPI

콘텐츠 마케팅에는 블로그 게시물, 전자책 및 인포그래픽과 같은 가치 있는 콘텐츠를 만들고 공유하여 대상 고객을 유치하고 참여시키는 것이 포함됩니다. 브랜드 인지도를 구축하고 리드를 생성하며 온라인 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠의 영향력을 측정하기 어려우신가요? 다음과 같은 주요 콘텐츠 마케팅 KPI를 추적합니다.

11. 유기적 세션

콘텐츠에 대한 고유 방문 횟수입니다. 트래픽이 많다는 것은 콘텐츠가 청중을 끌어들이고 있음을 나타내지만 이는 시작에 불과합니다.

12. 키워드 순위

검색 엔진 결과에서 타겟팅된 키워드에 대해 콘텐츠가 얼마나 잘 순위를 매기는지 측정합니다. 순위가 높을수록 가시성과 트래픽이 증가합니다.

13. 페이지에 머문 시간

방문자가 페이지에서 보내는 평균 시간입니다. 귀하의 콘텐츠가 독자에게 얼마나 매력적이고 가치가 있는지 보여줍니다.

14. 클릭률

사용자가 자연 검색 결과의 클릭을 통해 콘텐츠에 얼마나 자주 참여하는지 추적하여 콘텐츠의 효과를 측정합니다.

15. 이탈률

한 페이지만 본 후 사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다. 이탈률이 높으면 콘텐츠 관련성 또는 사용자 경험에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

16. 사회적 공유

소셜 공유가 많을수록 도달 범위가 넓어집니다. 다양한 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 몇 개의 소셜 공유는 바이럴 성장으로 이어져 웹사이트로 새로운 리드를 유도하고 소셜 미디어 팔로어를 늘릴 수 있습니다.

17. 코멘트

웹 페이지의 댓글은 참여를 나타내고 콘텐츠에 대한 대화를 촉발할 수 있습니다. 그들은 콘텐츠와 마케팅 전략을 개선하는 데 유용할 수 있는 피드백을 제공합니다. 비판적인 댓글을 포함한 댓글에 항상 응답하여 긍정적인 브랜드 평판을 유지하고 청중의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여주세요.

소셜 미디어 마케팅 KPI

디지털 시대에 소셜 미디어는 청중에게 다가가기 위한 중요한 채널입니다. 소셜 미디어 전략이 효과적인지 확인하려면 다음과 같은 필수 KPI를 추적하십시오.

18. 클릭률(CTR)

CTR은 소셜 미디어 게시물이나 광고를 클릭한 사용자의 비율을 측정합니다. CTR이 높을수록 콘텐츠가 매력적이고 청중과 관련이 있음을 나타냅니다. 콘텐츠와 클릭 유도문안을 최적화하여 CTR을 높이고 원하는 목적지로 더 많은 트래픽을 유도하는 것을 목표로 하세요.

19. 참여(좋아요 + 댓글 + 공유)

참여는 게시물이 받는 좋아요, 댓글 및 공유를 측정합니다. 이는 소셜 미디어 성공을 위한 중요한 KPI인데, 플랫폼은 종종 참여도가 더 높은 게시물을 홍보하기 때문입니다. 가시성과 도달 범위를 개선하기 위해 높은 참여율을 목표로 합니다.

20. 도달 범위

도달 범위는 게시물을 본 고유 계정의 총 수를 나타냅니다. 더 넓은 도달 범위는 브랜드 인지도에 도움이 되지만 게시물이 청중의 공감을 얻을 수 있도록 참여에 집중하는 것도 중요합니다.

21. 인상

노출은 게시물이 사용자의 피드에 표시되는 횟수를 추적합니다. 노출이 사용자가 콘텐츠와 상호 작용했다는 것을 보장하지는 않지만 게시물의 잠재적인 가시성을 나타냅니다.

22. 언급

브랜드에 대한 언급이나 태그는 사람들이 귀하에 대해 이야기하고 있음을 보여주어 브랜드 인지도를 높입니다. 긍정적인 언급은 제품이나 서비스에 대한 무료 보증 역할을 하여 브랜드의 평판을 높입니다.

이메일 마케팅 KPI

23. 개방률

이메일을 여는 수신자의 비율입니다. 이는 제목과 발신자 평판의 효과를 반영합니다.

24. 클릭률

이메일 내의 링크를 클릭한 이메일 수신자의 비율입니다. 이메일 콘텐츠가 얼마나 매력적인지, 그리고 행동을 유도할 수 있는 능력을 측정합니다.

25. 클릭-투-오픈 비율(Click-to-Open Rate)

이메일 내의 링크를 클릭한 이메일 열기자의 비율입니다. 이메일 콘텐츠가 이미 관심을 보인 수신자의 참여를 얼마나 잘 유도하는지 평가합니다.

26. 구독 취소율

향후 이메일 수신을 거부한 수신자의 비율입니다. 수신 거부율이 높으면 콘텐츠 관련성이나 빈도에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

​무료 이메일 마케팅 템플릿으로 가장 중요한 이메일 지표를 추적하세요. 

제품 마케팅 KPI

제품 마케팅은 제품을 효과적으로 출시하고 홍보하는 데 중점을 둡니다. 성공을 측정하려면 다음과 같은 주요 제품 마케팅 KPI를 추적하십시오.

27. 평가판 및 데모 등록

평가판 및 데모 등록을 추적하면 마케팅 메시지 및 콘텐츠의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 가입률이 낮으면 마케팅 전략을 구체화하고 가입 페이지를 최적화하는 것이 좋습니다.

28. 제품 사용

제품 사용 메트릭은 소비자가 제품을 얼마나 자주, 어떤 방식으로 사용하는지 보여줍니다. 사용 패턴을 이해하면 유지율을 높이고 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

29. 순추천고객지수(NPS)

NPS는 고객이 제품을 추천할 가능성을 측정합니다. 높은 점수는 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있는 만족한 고객을 나타냅니다. 피드백을 사용하여 제품 및 고객 경험을 개선하세요.

30. 기능 참여 및 채택

사용자가 제품의 다양한 기능에 어떻게 참여하는지 모니터링합니다. 이 통찰력은 제품 개발을 안내하고 고객이 가장 중요하게 생각하는 측면을 이해하는 데 도움이 됩니다.

B2B 마케팅 KPI

B2B 마케팅은 리드 생성 및 전환을 최적화하기 위해 신중한 추적이 필요합니다. 다음 KPI에 집중하여 전략을 평가하고 개선하세요.

31. 리드당 비용

이 KPI는 각 잠재 고객을 확보하는 데 드는 비용을 측정합니다. 채널 전반에서 잠재 고객당 비용을 추적하면 마케팅 활동의 효율성을 평가하고 예산 할당을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

32. 랜딩 페이지 전환율

랜딩 페이지의 전환율은 방문자가 행동을 취하도록 얼마나 잘 유도하는지 나타냅니다. 낮은 전환율은 콘텐츠, 디자인 및 클릭 유도문안 요소의 개선이 필요하다는 것을 시사합니다.

33. 영업 파이프라인 속도

영업 파이프라인 속도는 리드가 파이프라인을 통해 얼마나 빨리 이동하는지와 리드가 제공하는 가치를 측정합니다. 속도가 빠르다는 것은 수익 창출이 빨라지고 영업 프로세스가 더 효율적이라는 것을 의미합니다.

34. 판매 마감 비율

이 KPI는 영업 사원이 성사된 거래를 잠재 고객 기회와 비교하여 거래를 얼마나 효과적으로 성사시키는지 평가합니다. 판매 성과와 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

35. 고객만족

고객 만족도는 고객이 서비스에 얼마나 만족하는지를 반영합니다. 높은 만족도 점수는 고객을 유지하고 전반적인 비즈니스 성장을 보장하는 데 매우 중요합니다. 설문 조사와 피드백을 통해 이를 측정하세요.

마무리…

마케팅의 전반적인 목표는 고객을 확보하고 비즈니스 수익을 높이는 것입니다. 이러한 지표로 무장하면 마케터로서 수행하는 모든 작업, 적격한 리드를 판매로 연결하는 모든 단일 캠페인을 검증할 수 있습니다.

도움이 필요하신가요?

Slingshot 마케팅 프로세스를 간소화하고 팀이 마케팅 잠재력을 최대한 발휘하는 데 필요한 모든 데이터 통찰력과 도구를 함께 제공합니다. Marketo, HubSpot, Google Analytics 및 기타 주요 분석 도구와 직접 통합하여 과거의 성공을 평가하고 각 캠페인에서 KPI를 성장시킵니다. 주석이 달린 대시보드에서 바로 토론과 작업을 생성하여 몇 초 만에 분석을 실행으로 옮길 수 있습니다. 한 번 시도해 보세요!

Slingshot 사용해 보세요