2023년 디지털 작업 동향 보고서
지난 20년 동안 직장에서 결정을 내리는 방식에 변화가 있었습니다. 한때 직감과 고위 경영진의 의견을 기반으로 했던 중요한 비즈니스 결정은 이제 데이터 또는 성과와 진행 상황을 보여주는 조직 내 측정 기준을 기반으로 하는 경우가 더 많습니다.
Slingshot의 2023년 디지털 작업 동향 보고서는 생산성과 작업자의 데이터 액세스 간의 관계를 탐구합니다. Slingshot 여러 세대에 걸쳐 직원들이 업무에서 데이터를 어떻게 사용하고 있는지 더 잘 이해하기 위해 미국 정규직 직원 305명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
직원의 생산성은 작업 공간의 유연성보다 데이터에 더 많이 의존합니다.
근로자의 72%는 생산성이 독립적으로 일하거나 자율적으로 일하는 것보다 성과와 진행 상황을 추적 하는 지표에 더 많이 좌우 된다고 말합니다.
기업은 오랫동안 작업장의 유연성을 향상시키는 데 주력해 왔지만 기업의 우선순위는 근로자의 생산성을 높이는 요소와 일치하지 않습니다. 근로자의 39% 만이 독립적인 근무가 생산성을 향상한다고 답했고, 27%는 자율성에 대해서도 그렇다고 답했습니다.
대다수의 직원은 직장에서 의사결정을 내리기 위해 데이터를 사용하고 있지만, 여전히 직감과 고위 리더의 의견을 바탕으로 의사결정을 내리는 개인이 많이 있습니다.
절반 이상의 근로자(56%)가 비즈니스 결정을 내리기 위해 데이터를 수집하고 사용하는 반면, 12%의 근로자는 사업이나 부서의 최고위 사람에게 물어보고 결정을 내린다고 답했으며, 6%의 근로자는 직감을 사용한다고 인정합니다. .
특정 결정을 내리는 데 필요한 데이터가 조직 내에서 쉽게 액세스할 수 없거나 전혀 사용할 수 없기 때문에 이러한 작업자는 후자를 기본적으로 선택할 가능성이 높습니다.
Z세대는 데이터 세대입니다.
Z세대 근로자 (18~26세)는 다른 어떤 세대보다 데이터를 업무에 더 많이 통합하고 있습니다. Z세대 근로자 중 100%(100%)는 일주일에 몇 번 이상 직장에서 데이터를 사용한다고 답했으며, 61%는 매일 데이터를 사용한다고 답했습니다.
Z세대 근로자의 거의 4분의 3(74%)이 성과 개선을 위해 데이터를 사용하고 있는 반면, 부머 근로자(59세 이상) 중 61% 만이 그렇게 말합니다.
Z세대 직원은 데이터 통찰력을 사용하여 고객 행동과 요구 사항을 이해하는 경향이 다른 부문보다 훨씬 높습니다(61%).
데이터와 정보의 부족은 작업자의 생산성을 가장 크게 저하시킵니다.
65명(65%)의 근로자는 데이터 부족이 업무 수행 능력에 가장 부정적인 영향을 미친다고 말합니다.
근로자의 1/3 이상이 생산성에 부정적인 영향을 미치는 다른 요인으로 너무 많은 프로젝트(37%)와 여러 애플리케이션에 대한 지속적인 알림(35%)을 꼽았습니다.
직원들은 생산성과 성과를 향상시키는 것 이상의 목적으로 직장에서 데이터를 사용하고 있습니다.
데이터는 개별 직원이 업무를 더 효율적이고 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하며, 팀과 회사 수준에서도 효율성과 성과를 향상시킵니다.
72%의 근로자가 성과를 개선하기 위해 데이터 통찰력을 사용하는 반면, 절반 이상의 근로자는 목표의 우선순위를 정하기 위해 데이터를 사용하고(54%), 46%는 전략 계획을 수립하고 고객 행동 및 요구 사항을 이해하는 데 데이터를 사용한다고 말합니다.
많은 근로자들은 명확한 우선순위가 부족하기 때문에 직장에서 가장 중요한 것이 무엇인지 추측해야 합니다.
직원의 40%가 자신의 우선순위를 파악하기 위해 다른 직원과 소통한다고 답했지만, 거의 같은 비율로 가장 중요한 것이 무엇인지 추측하거나(34%), 하고 싶은 일을 선택하거나(31%), 각각에 대해 조금씩 노력한다고 답했습니다. 가지고 있는 프로젝트입니다(31%).
나이든 세대는 직장에서의 우선순위에 대해 스스로 결정을 내릴 가능성이 더 높습니다.
밀레니얼 세대 근로자(27-42세)의 거의 절반(49%)이 직장에서 가장 중요한 것이 무엇인지 추측하는 반면, 베이비붐 세대 근로자(59+세)의 33%와 X+Y세대(43-58세) 근로자의 35%는 무엇을 할지 선택합니다.
Z세대(18-26세)는 경력 초기에 이러한 대규모 결정을 내리는 데 불편함을 느끼기 때문에 다릅니다. Z세대 근로자의 대다수(55%)는 우선순위를 파악하기 위해 동료들과 소통한다고 답했습니다.
남성과 여성의 접근 방식도 다릅니다. 43 %의 여성은 우선순위를 파악하기 위해 동료와 소통할 것이라고 답한 반면, 남성의 45%는 자신이 하고 싶은 일을 선택하겠다고 답했습니다.
회의가 많다고 해서 생산성이 높아지는 것은 아닙니다.
많은 고용주가 직원의 진행 상황을 추적하고 생산성을 강화하기 위해 빈번한 체크인에 의존하는 반면, 직원은 명확한 우선 순위(42%)와 마감 기한(30%)을 정하면 생산성이 더 향상될 것이라고 말합니다.
직원 중 19% 만이 관리자/팀과 더 자주 확인하면 생산성이 높아질 것이라고 말합니다.
직원들은 과부하 상태이고 지도력이 부족하며 이로 인해 하루의 절반을 잃고 있습니다.
대다수의 직원(64%)은 마감 기한이 없을 때 하루에 최소 1~2시간의 생산 시간을 낭비한다고 답했으며, 22%의 직원은 매일 3~4시간의 생산 시간을 낭비한다고 말했습니다.
직원들은 또한 너무 많은 프로젝트를 처리해야 하면 생산성이 떨어진다고 말합니다. 직원의 62%(62%)는 하루에 최소 1~2시간의 생산 시간을 낭비하고 있으며 20%는 3시간 이상을 낭비한다고 말합니다.
리더는 직원의 업무가 자신의 기준에 미치지 못할 때 개입해야 한다고 느낍니다.
리더의 절반 이상이 직원이 양질의 업무를 수행하지 못하거나(69%) 마감 기한을 지키지 못할 때(52%) 직원을 면밀히 감독해야 할 필요성을 느낍니다.
리더 중 절반(50%)은 팀 구성원이 동료나 특정 개인과 문제를 겪을 때 개입해야 할 필요성을 느낀다고 말합니다.
상사와 너무 많은 시간을 보내면 직원들이 세세하게 관리되는 느낌을 받게 됩니다.
직원들은 상사가 자신을 너무 자주 확인하거나(45%) 불필요한 현황 회의를 하는 경우(43%)와 같이 상사와 평소보다 더 많이 소통할 때 세세하게 관리되고 있다고 느낍니다.
Z세대 근로자는 다른 세대에 비해 마감일을 맞추기 위해 초과 근무를 할 가능성이 가장 높습니다.
Z세대 근로자(18-26세)는 마감일을 지키지 않을 경우 초과 근무를 할 가능성이 가장 높습니다(55%). 밀레니얼 세대(27-42세)는 24%로 가장 낮습니다.
