그로스 해킹: 필요한 이유와 수행 방법

무엇보다도 그로스 해킹은 모든 분야, 모든 유형의 기업이 성과를 결정하는 이유에 답할 수 있도록 도와줍니다. 이 방법을 사용하면 어떤 것이 잘 작동하는지, 왜 실패하는지, 성능이나 제품이 성공하지 못하는지에 대해 가질 수 있는 개별 질문을 자세히 조사할 수 있습니다. 그로스 해킹을 사용하면 다양한 페르소나의 실험적 아이디어가 방정식과 제품에 적용됩니다. 아직 개발 중에는 조정될 수 있습니다.

그로스 해킹 전략은 고객 여정의 거의 모든 지점과 채널에 적용될 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅부터 제품 개발, 주요 이벤트, 소셜 미디어 등에 이르기까지. 그로스 해킹을 활성화한다는 것은 고객 여정의 중요한 지점에 매핑되는 실험을 실행할 위치를 전술적으로 선택하는 것을 의미합니다. 서로 다른 측정항목이 서로 다른 시간이나 특정 캠페인 중에 더 중요하기 때문에 회사마다 중요한 포인트가 다를 수 있습니다. 그러나 그로스 해킹을 사용하면 항상 최소한의 비용으로 신속하게 목표를 달성하는 데 집중할 수 있습니다.

그로스 해킹 프로세스의 기본 부분은 다음과 같습니다.

• 객관적인 정의 - 측정항목을 사용하여 이 방법의 목표를 명확하게 정의합니다.
• 가설 개발 – 팀이 검토 중인 실험 아이디어를 기반으로 계획
• 실험 – 가설을 기반으로 다양한 접근 방식을 테스트해 봅니다.
• 도구 사용 – 분석, 자동화, 테스트용 앱을 선택하여 올바른 지표를 따르고 올바른 경로를 유지하는지 확인하세요.
  
  

그로스 해킹의 중요성: 이를 수행해야 하는 이유

그로스 해킹의 중요성을 더 깊이 탐구하기 위해 먼저 이 방법으로 누가 가장 많은 혜택을 받는지 살펴보겠습니다. 그로스 해킹은 다음과 같은 경우에 가장 유용합니다.

• 좌절 후 성장을 '다시 시작'해야 하는 기업
• 스타트업과 기업가
• 조직 전략을 강화해야 하는 마케터
• 제품 개발 회사
• 마케팅 전략을 저렴하면서도 효과적으로 유지해야 하는 조직

그로스 해킹의 중요성은 새로운 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시키는 데 있어서 창의성과 비용 효율성과 밀접한 관련이 있습니다. 올바르게 적용하면 그로스 해킹은 다음과 같은 작업에 도움이 될 수 있습니다.

• 이벤트 주최
• 소셜 미디어 존재
• 경쟁사보다 우위 확보
• 고객 및 파트너와의 협업 개선
• 이메일 마케팅
• 매출 창출 및 트래픽 유도

그로스 해킹은 혁신적일 뿐만 아니라 의사 결정을 내리기 전에 데이터 분석에 의존하기 때문에 기업을 위한 보다 안전한 솔루션입니다. 그로스 해킹 전략은 그로스 해커가 선택하는 비전통적인 행동 방식에서 비롯되는 더 넓은 범위의 가능성을 통해 비즈니스의 확장성과 지속 가능성을 높일 수 있습니다. 좋은 소식은 일부는 평범해 보일 수 있지만 데이터로 뒷받침되므로 실수가 제한되고 결과가 더 잘 평가된다는 것입니다.

그로스 해킹과 전통적인 마케팅

그로스 해킹이 마케팅 전략의 과포화와 예산이 제한된 회사의 스타트업 환경의 높은 부담에서 탄생했다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 참신한 접근 방식이라 할지라도 마케팅, 판매 주기, 제품 개발 및 경험 등을 다루는 접근 방식 입니다. 그렇다면 전통적인 마케팅과 그로스 해킹을 어떻게 구별할 수 있을까요? 다음은 몇 가지 지침입니다.

그로스 해킹(Growth Hacking)은 성장에 관한 모든 것입니다

그로스 해커는 주로 성장 요인에 중점을 두고 있으며 이는 성장 요인이 가장 중요한 지표입니다(결국 이름에도 있습니다). 전통적인 마케터들은 큰 그림을 더 많이 보고 예산을 투입하기 위해 여러 가지 역량을 고려합니다.

강력한 데이터 사고방식

그로스해킹은 항상 데이터와 분석으로 돌아옵니다. 이 방법으로 이루어진 모든 조치와 결정은 다음 단계의 방향을 알려주는 데이터 분석과 사실을 기반으로 합니다. 전통적인 마케팅에서는 여전히 데이터가 사용되는 경우가 있지만 그로스 해킹 프로세스에는 데이터에 대한 초점이 내재되어 있습니다.

실험에 집중

그로스 해킹은 기존 마케팅보다 훨씬 더 자주 고정관념에서 벗어나 새로운 잠재적 경로 탐색, 제품 테스트 또는 전략 실험을 쉽게 시도합니다. 여기서도 실험에 대한 확신을 갖게 해주는 것은 바로 데이터입니다. 따라서 전통적인 마케팅보다 훨씬 더 강력한 실험을 추진하는 원동력이 됩니다.

저렴한 비용

기존 마케팅은 비용이 많이 들고 비용이 많이 드는 반면, 그로스 해킹은 리소스를 훨씬 더 현명하게 사용하므로 비용 효율성이 더 높습니다. 전통적인 마케팅에서 큰 예산을 사용하는 것은 그로스 해킹이 취하는 과정이 아닙니다. 여기서 접근 방식은 최소한의 비용으로 최대의 결과를 얻는 것입니다.

더 작은 대. 더 많은 청중

그로스 해킹은 소규모 고객 세그먼트에 초점을 맞추는 반면, 전통적인 마케팅은 일반적으로 더 광범위한 청중과 더 많은 고객을 찾습니다. 전통적인 마케팅 담당자는 자신의 전략을 적용하기 위해 더 큰 산업 및 더 큰 풀과 협력합니다. 그로스 해킹은 어디에 노력을 기울여야 할지 판단하기 위해 무엇보다 디지털 지식과 데이터에 의존하며 소수의 청중이라도 설정된 목표에 효과적입니다.

더 많은 협업

전통적인 마케팅에서는 팀에 대한 일종의 단절이나 별도의 운영이 있는 반면, 그로스 해킹은 팀워크에 대한 보다 전체적인 접근 방식을 제공합니다. 모든 프로젝트나 캠페인에서 부서 간 협업과 많은 공유를 통한 긴밀한 커뮤니케이션은 그로스 해커에게 필수적인 전술이자 전통적인 마케팅과 차별화되는 프로세스입니다.

평생 고객에 집중

전통적인 마케팅이 신규 고객 유치에 더 중점을 둔다면, 그로스 해킹 방법은 고객 유지에 더 중점을 둡니다. 즉, 그들은 고객 여정을 더 잘 최적화하고 고객 만족을 유지하며 다음 승리에만 집중하는 것을 선택했습니다.

그로스 해킹의 작동 방식: 단계

우리가 말했듯이 그로스 해킹은 실험에 관한 것이지만 결코 혼란스러운 과정은 아닙니다. 실제로 그로스 해킹 프로세스가 성공적으로 실행되려면 여러 단계를 거쳐야 합니다.

1단계: 시장 요구에 부응

제품으로 시작하든 서비스로 시작하든 회사는 시장 요구를 충족해야 합니다. 시장, 고객, 요구 사항을 이해하여 요구 사항과 제안 간의 정렬을 만드는 것이 그로스 해킹의 첫 번째 단계 또는 단계입니다.

2단계: 북극성 지표 찾기

성장을 달성하려는 모든 회사에서 북극성 지표를 찾는 것이 가장 중요합니다. 이는 전체 조직의 주요 목표를 나타내는 숫자로, 장기적인 성장에 초점을 맞추고 측정 가능하며 물론 시간 제한이 있는 통제 범위 내에 있습니다. "월별 다운로드 수"이든 다른 것이든 이 숫자는 회사와 고객의 유대감을 반영합니다.

3단계: 레버 식별

이는 레버를 식별하거나 이 시점에서 고려해야 할 그로스 해킹 퍼널의 어떤 지표(획득, 활성화, 유지, 추천 및 수익 = AARRR)를 식별하여 올바른 방향으로 투자하는지 확인해야 하는 단계입니다.

4단계: 그로스 해킹 주기 유지

그로스 해킹 주기를 시작한 후에는 프로세스의 루프를 계속 유지하고 실험하고, 결과를 얻고, 분석하고 성공 여부를 결정해야 하는 모든 비즈니스 영역에 이를 적용해야 합니다.

그로스 해킹은 계속해서 개선이 필요한 지속적인 프로세스이며 이를 최적화하고 조정하는 가장 좋은 방법은 데이터와 팀의 긴밀한 협업을 통해서입니다.

그로스 해킹의 이점

비용 효율성 외에도 그로스 해킹은 이를 채택하는 조직에 다른 많은 중요한 이점을 제공합니다. 다음은 가장 중요한 사항 중 일부입니다.

더 나은 제품 만들기

그로스 해킹을 사용하면 데이터 분석에 의존하고 고객 분석 접근 방식을 적용하고 사실에 따라 행동하고 대응하며 경쟁 및 잠재적 위험을 분석함으로써 제품 디자인과 경험을 눈에 띄게 향상시킬 수 있습니다.

더 나은 브랜드 아이덴티티 구축

그로스 해킹을 사용하면 브랜드 아이덴티티와 평판을 달성, 구축 및 유지하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이는 이상적인 고객의 문제점을 조기에 식별하고 데이터 분석을 통해 경쟁사보다 한 발 앞서 나가며 이러한 문제를 해결함으로써 가능합니다.

데이터 중심 전략

그로스 해킹 방법의 가장 좋은 점 중 하나는 캠페인, 프로젝트, ROI 개선, 제품 개발 등 모든 목표와 목표에 적합할 수 있는 데이터 기반 전략을 사용한다는 것입니다.

새로운 비즈니스 모델 발굴

끊임없이 역동적인 세상에서 전략의 새로운 허점을 찾는 것뿐만 아니라 새로운 비즈니스 모델을 발견하는 것은 경쟁 우위를 유지하는 데 필수적입니다. 그로스 해킹과 데이터 사용을 통해 조직은 이를 신뢰할 수 있습니다.

메시징 및 결과 개선

그로스 해킹은 고객을 더 잘 이해하고 고객에게 공감할 수 있는 특정 기능과 접근 방식을 맞춤화함으로써 더 나은 맞춤형 메시지와 캠페인을 제공합니다.

적용할 주요 성장 해킹 전략

효과적인 성장 해킹 전략을 달성하려면 명확한 프로세스를 확고히 하고 모든 단계에서 이를 따라야 합니다. 이를 달성하기 위한 7가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

그로스 해킹 팀 구축

그로스해킹 팀의 구성원은 기술에 정통하고 데이터 기반 사고방식을 갖춘 사람들로 구성됩니다. 그로스 해킹 팀이 없이는 할 수 없는 역할은 다음과 같습니다.

• 그로스 해킹(Growth Hacking) – 그로스 해킹 원칙을 구현하고 그로스 해킹 팀을 이끌어가는 책임을 맡은 사람
• 제품 관리자 – 제품 계획, 제품 마케팅 및 고객 요구 사항 우선 순위 지정을 담당하며 항상 제품 발전에 대한 새로운 이론을 테스트합니다.
• 소프트웨어 엔지니어 – 제품 기능 및 코드 측면에서 비전 실행을 담당합니다.
• 마케팅 전문가 – 그로스 해킹 방법에 따라 제품의 마케팅 캠페인 및 프로모션을 감독하는 역할을 담당합니다.
• 데이터 분석 – 모든 캠페인 및 실험과 함께 측정항목을 추적하고, 보고서를 작성하고, 필요한 경우 팀이 과정을 조정할 수 있도록 지원하는 역할을 담당합니다.
• 제품 디자이너 – 트렌드와 사용자 테스트 등을 따라 제품 디자인을 정의하고 개선하는 일을 담당합니다.

모든 것을 측정하다

진행 중인 모든 작업을 추적하여 성능이 어떻게 진행되는지 검토하고 필요한 경우 동시에 조정합니다.

시장의 소리를 들어보세요

모든 것, 현재 추세, 경쟁업체의 선택, 모든 새로운 잠재적 기회를 따라가려면 시장의 의견에 귀를 기울여야 합니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 고객을 통해 소셜 미디어 커뮤니티를 구축하고, 브랜드를 위한 이벤트를 만들고, 가치 있는 파트너십을 구축하는 것입니다.

추천 마케팅

그로스 해킹의 큰 부분은 추천 마케팅이나 고객을 브랜드 홍보대사로 만드는 것입니다. 이러한 유형의 마케팅은 귀하의 브랜드에 대한 지식의 입소문 배포를 촉진하고(PayPal은 이 분야의 선구자였습니다) 이를 통해 고객 확보 비용을 줄이는 동시에 회사의 성장을 촉진합니다.

콘텐츠 마케팅

그로스해킹의 선도적인 전략은 콘텐츠 마케팅이 빠른 성장과 트래픽 증가에 도움이 된다는 것입니다. 이는 블로그에 대한 SEO를 최적화하고, 좋은 콘텐츠로 채우고, 전략적으로 홍보하여 콘텐츠 조회수를 높이는 것을 의미합니다.

자주 테스트하세요

그로스 해킹은 실험에 달려 있기 때문에 이메일 메시지, 제품을 정의하는 모든 자료에 대한 A/B 테스트 등 테스트가 가장 중요합니다. 유일한 요구 사항은 향후 결정이 데이터를 기반으로 해야 한다는 것입니다.

그로스 해킹 예시

덕분에 성과를 거두며 성장한 기업들의 그로스해킹 사례를 몇 가지 살펴보자.

페이팔

우리는 이미 성장 해킹과 관련된 성공을 거둔 회사 중 하나로 PayPal을 언급했습니다. 추천 프로그램의 전설적인 사용으로 사용자 기반이 1억 명 이상으로 늘어났으며 일일 최대 10%의 성장을 경험했습니다. 각 추천 사용자에게 10달러, 얻은 사용자에게 10달러를 제공하는 전략은 엄청난 승리를 가져왔습니다.

핫메일

최초의 무료 이메일 제공업체가 누구인지 궁금하시다면 바로 Hotmail입니다. "PS I love you"라는 문구를 사용자 이메일 하단에 자동으로 배치하고 웹사이트 링크를 추가하는 방식으로 신규 사용자가 급증했습니다.

드롭 박스

Dropbox는 추천 프로그램 전략을 통한 성장 해킹 덕분에 사용자가 10만 명에서 약 400만 명으로 성장했습니다. 그들은 소셜 미디어나 자동 이메일 초대를 통해 다른 사용자를 초대할 수 있도록 사용자에게 250MB의 추가 저장 공간을 제공했습니다.

에어비앤비

Craigslist의 교차 게시 목록을 통해 Airbnb는 주말 동안 10억 달러 가치 평가로 1억 달러를 모금할 수 있었습니다. 이 전략에는 Craigslist에 임대 목록을 게시한 사람들에게 자동 메일링을 보내는 것이 포함되었습니다.

여기의 그로스 해킹 사례는 공유 및 사회적 상호 작용 전략이 포함될 때뿐만 아니라 전통적인 마케팅 방법을 뛰어 넘는 실험이 포함될 때 제품의 잠재력이 더 커진다는 것을 보여줍니다.

그로스 해킹 도구: 찾아야 할 사항

기술은 그로스 해킹을 가능하게 하며 전략과 신뢰성에 따라 기술을 선택해야 합니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 목표와 실행하려는 실험에 따라 선택할 수 있는 정말 훌륭한 것들이 있으므로 아래에서 귀하를 위해 다양한 선택 항목을 만들었습니다.

자동화 도구

마케팅 활동을 자동화하는 옵션을 갖는 것은 더 나은 결과를 가져오는 가장 중요한 그로스 해커 기술 중 하나입니다. 소셜 미디어 마케팅(35개 이상의 플랫폼과 통합)을 자동화하는 Hootsuite나 Google AdWords 캠페인을 자동화할 수 있는 Traffic Booster와 같은 도구를 사용하면 시간을 절약하고 최소한의 노력으로 비전을 더 빠르게 실행할 수 있습니다.

이메일 마케팅 도구

기업가를 위한 입증된 그로스 해킹 도구 중 하나는 이메일 마케팅 도구입니다. 이를 통해 수많은 잠재 신규 고객과 현재 고객에게 접근하고 메일링에서 다양한 접근 방식을 탐색할 수 있습니다. 최고의 이메일 마케팅 도구 중에는 오늘날 MailChimp, MailGenius, GetResponse 및 HubSpot이 있습니다.

A/B 테스트 도구

분할 또는 A/B 테스트는 그로스 해킹 사고방식의 중요한 부분입니다. 다양한 버전의 콘텐츠, 제품 홍보 등을 테스트할 때 최상의 최적화를 만들 수 있습니다. Hotjar, Statisig 및 CrazyEgg는 여기에서 사용하기에 좋은 옵션입니다.

프로토타이핑 도구

그로스 해킹의 프로토타입 제작은 개념을 테스트하고 회사의 제품이 고객의 요구 사항에 맞게 스마트하게 개발되었는지 확인하고 디자인이 "실제 세계에서" 더 효과적인지 확인하는 좋은 방법입니다. 프로토타입 제작을 위한 훌륭한 도구는 Indigo.Design 입니다. MVP 단계에서 프로토타입을 제작하고 내장된 UI 팩, 디자인 라이브러리, 사용자 테스트, 앱 구축 및 코드 생성을 얻는 데 적합합니다.

로우 코드 개발 도구

이는 코딩을 하지 않지만 기술적 사고방식과 기술에 대한 이해를 유지하고 제품, 서비스, 웹 사이트 등에 대한 비전을 실행해야 하는 마케팅 담당자에게 매우 유용합니다. 좋은 소식은 로우 코드 개발이 있다는 것입니다. App Builder와 같은 도구 – 예를 들어 사전 구축된 디자인 템플릿으로 앱을 시작하고 디지털 제품을 시작하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 WYSIWYG 드래그 앤 드롭 도구입니다.

분석 도구

캠페인을 실행하고 항상 그로스 해킹 방법에서 올바른 접근 방식을 모색할 때 데이터를 파악해야 합니다. Google Analytics, Facebook Analytics, Google Ads 및 클라우드 CRM 시스템과 같은 분석 도구를 사용하면 회사의 중요한 측정항목을 주시할 수 있습니다.

그로스 해킹을 위한 올인원 도구: Slingshot 만나보세요

Slingshot은 올인원 디지털 작업 공간이자 성장 해킹을 촉진할 수 있는 비용 효율적인 솔루션입니다. 팀 협업, 데이터 분석, 데이터 시각화, 작업 추적, 상황에 따른 토론 등의 기능을 활용하여 성장 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다. Slingshot 제공할 수 있는 기능은 다음과 같습니다.

빠른 고객 데이터 통찰력

​비즈니스 인텔리전스 도구 인 Slingshot 대시보드를 제공하며 분석을 통해 다양한 데이터 소스에 신속하게 연결하고 몇 분 안에 대시보드를 생성할 수 있습니다. 대시보드를 사용하면 고객 데이터를 추적하고 분석을 통해 가질 수 있는 모든 질문에 답할 수 있습니다.

협업 및 프로젝트 관리

Slingshot은 처음부터 끝까지 프로젝트를 계획하고 추적할 수 있는 훌륭한 방법을 제공할 뿐만 아니라 팀이 그로스 해킹 실험에 대한 가설에 대해 협업할 수 있게 해주는 프로젝트 관리 소프트웨어 입니다. Slingshot의 토론과 채팅은 상황에 따라 이루어지므로 모든 사람이 특정 프로젝트 및 작업 공간에서 새로운 아이디어, 방해 요소 또는 피드백을 인식할 수 있습니다.

모든 데이터와 자산을 하나의 허브에 보관

Slingshot 모든 콘텐츠를 한 곳에 통합하므로 스타트업의 모든 사람이 모든 시간대에서 효율적으로 협업하고 항상 최신 업데이트된 파일에 액세스할 수 있습니다. 이는 Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox와 같은 클라우드 저장소에서 필요한 모든 콘텐츠를 한데 모으는 데 필요한 유일한 온라인 허브입니다(여기에서 전체 목록 참조).

사용자 테스트 및 실험 추적

Slingshot 에서는 명확한 프로세스를 매핑하고, 얻은 결과를 고정하고, 통찰력을 몇 초 안에 실행으로 전환하여 사용자 테스트 프로세스를 단순화하고 개발 프로세스와 통합할 수 있습니다. Slingshot의 작업은 실행 중인 실험을 추적하고 기한, 할당된 책임 및 투명성으로 구성되어 진행 상황, 방해 요소 및 완료를 추적할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.