현대의 디지털 업무 트렌드 이해

디지털 업무 동향 보고서란?

디지털 업무 트렌드 보고서는 다양한 산업 및 지역의 분석을 바탕으로 디지털 시대의 진화하는 업무 특성을 탐구합니다. 미국 정규직 직원 305명을 대상으로 설문조사를 실시하여 여러 세대에 걸쳐 근로자들이 업무에서 데이터를 사용하는 방식을 더 잘 이해했습니다.

디지털 업무 트렌드 보고서의 근본적인 탐구와 결과는 현대 직장에서 의사 결정을 내릴 때 데이터가 "회의실에서 가장 큰 목소리"를 대체한다는 전제와 관련이 있습니다. 이는 서서히 기업과 직원을 새로운 의사 결정의 시대로 이끌고 있습니다. 또한 오늘날의 리더와 근로자는 인사이트를 발견하고 활용할 수 있는 더 우수하고 직관적인 방법을 찾게 됩니다.

이 보고서의 주요 목표는 생산성과 작업자의 데이터 액세스 간의 관계를 탐구하는 것이었고, 이를 통해 작업자가 언제 가장 생산적이라고 느끼는지, 어떻게 의사 결정을 내리는지, 데이터를 얼마나 자주 사용하는지, 무엇이 더 효과적인지 등을 엿볼 수 있었습니다.

생산성을 위한 데이터 중시

Slingshot 디지털 업무 트렌드 보고서에 따르면 전문가의 72%(72%)는 독립적으로 또는 자율적으로 일하는 것보다 성과와 진행 상황을 추적하는 지표에 생산성이 더 많이 좌우된다고 말합니다. 직장에서의 성과를 평가하기 위해 측정 가능한 기준을 사용하는 것에 대한 관심이 높아지고 있다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 오늘날 직원들은 메트릭을 다른 어떤 것보다 생산성과 효율성의 중요한 지표로 인식하는 것 같습니다. 이는 성능을 크게 평가하기 위한 데이터 기반 접근 방식의 중요성을 강조합니다.

수년 동안 기업들은 직장 유연성 향상에 우선순위를 두었지만 그 우선순위가 직원의 생산성을 높이는 요인과 일치하지 않는 것으로 나타났습니다.

근로자의 39% 만이 독립적인 근무가 생산성을 향상시킨다고 답했으며, 27%는 자율성에 대해 같은 답변을 했습니다.

기업이 직원의 생산성 수준에 미칠 수 있는 영향은 여기서 그치지 않습니다. 프로젝트의 양과 우선순위를 조정하면 조직의 생산성이 저하될 수 있습니다.

이 보고서에서 근로자의 65%는 데이터와 정보가 부족할 때 생산성에 가장 큰 해를 끼친다고 답했습니다. 이들에게 부정적인 영향은 업무를 수행할 수 없다는 점과 너무 많은 프로젝트(37%의 사람들이 말함)와 여러 애플리케이션에 대한 지속적인 알림(35%)이 결합되어 느껴집니다. 결론적으로, 관련 데이터 및 정보에 대한 액세스를 통해 직원은 자신의 작업을 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있습니다.

우선순위와 마감일의 명확성 = 체크인 횟수 감소

고용주가 진행 상황을 모니터링하고 생산성을 높이기 위해 채택하는 전략 중에 직원들로부터 흥미로운 사실이 밝혀졌습니다. 그들에 따르면, 우선순위의 명확성(42%)과 정해진 마감일을 준수하는 것(30%)은 잦은 체크인의 영향을 능가하여 생산성을 크게 향상시킬 것이라고 합니다. 이로 인해 주간 회의가 줄어들고 직원들은 세세한 부분까지 관리되지 않고 대신 권한을 부여받는다고 느낄 수 있습니다.

그리고 기업들은 오랫동안 직장 유연성 향상을 우선시해 왔지만, 그 초점은 근로자의 생산성을 높이는 요인에 맞춰져야 합니다. 직원의 19%만이 관리자나 팀과 더 자주 확인하는 것이 생산성에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 따라서 검증된 경영 리더십 방법과 생산성 향상에 관한 한 직원들의 진정한 욕구 사이에는 흥미로운 격차가 있습니다. 두 세계가 충돌하는 이야기로, 하나는 전통에 뿌리를 두고 있고, 다른 하나는 오늘날 직원들의 진화하는 요구와 선호도에 의해 주도되고 있습니다.

직장에서의 데이터 기반 의사 결정

슬링샷의 보고서에 따르면, 근로자의 절반(56%)이 비즈니스 의사 결정을 내리기 위해 데이터를 수집하고 사용한다고 말하지만, 여전히 12%의 근로자는 비즈니스 또는 부서의 가장 높은 사람에게 물어 결정을 내린다고 답했으며, 근로자의 6%는 직감을 사용한다고 인정했습니다.

안타깝게도, 특정 의사 결정에 필요한 정보를 제공하는 데 사용되는 데이터가 여전히 많은 조직 내에서 쉽게 액세스할 수 없거나, 쉽게 읽을 수 없거나, 고위 경영진이 아닌 사람들도 전혀 사용할 수 없다는 사실을 알고 있을 때 이는 그리 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 터널 끝에는 빛이 있습니다. Slingshot의 보고서에 따르면 더 많은 조직이 데이터 분석 도구와 메트릭을 활용하여 다양한 기능에서 의사 결정을 내리고 있으며, 이는 증거 기반 관행에 대한 광범위한 추세를 반영합니다. 이러한 도구는 투명성을 높이고 필요한 인사이트에 쉽게 액세스할 수 있도록 하여 신속하게 결정을 내리고 결과와 관련이 있습니다.

Z세대, 데이터 세대

흔히 '데이터 세대'라고 불리는 Z세대는 데이터와의 독특한 관계가 특징입니다. 직장에서 자연스럽게 데이터 중심 접근 방식을 선호하는 Z세대는 고도로 디지털화되고 데이터 중심적인 세상에서 성장했습니다. Z세대 근로자의 100%는 직장에서 일주일에 몇 번 이상 데이터를 사용한다고 답했으며, 61%는 매일 데이터를 사용한다고 답했습니다. 또 다른 흥미로운 차이점은 Z세대 근로자의 거의 4분의 3(74%)이 성과를 개선하기 위해 데이터를 사용하는 반면, 베이비붐 세대 근로자(59+세)의 61%만이 그렇게 답했다는 것입니다.

또한 보고서에 따르면 Z세대 근로자는 다른 부문보다 데이터 인사이트를 사용하여 고객 행동과 요구 사항을 이해할 가능성이 훨씬 더 높습니다(61%). 동시에 고용주는 Z세대 근로자가 자신의 역할에 데이터 기술과 인사이트를 적용할 수 있는 기회를 제공하여 데이터에 대한 고유한 친숙함을 활용하여 보다 매력적이고 생산적인 작업 환경을 조성할 수 있습니다.

데이터로 성능 향상

데이터는 개별 작업자가 자신의 역할을 탁월하게 수행하고 효율성과 효과를 높일 수 있도록 지원하는 데 중추적인 역할을 합니다. 이는 개인의 성과에 도움이 되고, 시너지 효과를 촉진하며, 전반적인 팀과 회사의 성과를 향상시킵니다.

흥미롭게도 무려 72%의 근로자가 데이터 인사이트를 활용하여 성과를 향상합니다. 또한 근로자의 절반 이상(54%)이 데이터를 활용하여 목표의 우선순위를 정하고, 46%는 전략적 계획을 수립하고 고객 행동 및 요구 사항에 대한 인사이트를 얻는 데 데이터를 활용합니다.

다른 세대와 데이터

직장에서 우선순위를 정할 때 다양한 연령대에서 흥미로운 패턴이 나타납니다. 밀레니얼 세대 근로자(27-42세)의 거의 절반(49%)이 가장 중요한 것이 무엇인지 추측하는 반면, 베이비붐 세대 근로자(59+세)의 33%와 X+Y세대(43-58세) 근로자의 35%는 자신의 업무를 자유롭게 선택할 수 있는 것을 선호합니다.

Z세대(18-26세)는 경력 초기 단계와 중요한 결정을 내리는 데 주저하기 때문에 다른 접근 방식을 보여줍니다. Z세대 근로자의 대부분(55%)은 우선순위를 파악하기 위해 동료와 소통하는 것을 선호합니다.

또한 남성과 여성 사이에는 접근 방식에서 눈에 띄는 차이가 있습니다. 여성의 43%는 우선순위를 파악하기 위해 동료와의 커뮤니케이션을 우선시하는 반면, 남성의 45%는 작업 선택에 있어 자율성을 갖는 것을 선호합니다.

동시에 전체 직원(남성 및 여성)의 40%는 우선순위를 파악하기 위해 동료와 소통하며, 상당수(34%)는 여전히 추측에 의존합니다. 진행 상황을 모니터링하고 생산성을 높이기 위해 자주 체크인하는 것이 일반적임에도 불구하고 직원들은 명확한 우선순위(42%)와 마감일 설정(30%)이 생산성에 더 크게 기여할 것이라고 말합니다.

명확성이 부족하면 문제가 발생합니다.

직원들은 과부하와 지침 부족으로 어려움을 겪고 있으며, 이는 상당한 생산성 손실을 초래합니다. 놀랍게도 직원의 64%는 마감일이 없어 매일 최소 1-2시간의 생산 시간을 잃고 있다고 보고했으며, 22%는 매일 3-4시간의 손실을 경험했습니다. 손실된 시간은 일반적으로 작업 및 프로세스 완료에 직접 기여하지 않는 활동에 사용됩니다. 또한 근로자가 일을 미루거나 더 중요한 일보다 덜 긴급한 일을 우선시하는 결과를 초래할 수 있습니다.

더 나아가 생산성과 프로젝트 관리의 복잡한 춤 속에는 투쟁과 승리의 이야기가 있습니다. 보고서에 따르면 직원들이 여러 프로젝트를 저글링할 때 생산성이 저하됩니다. 직원의 62%는 프로젝트 과부하로 인해 매일 최소 1-2시간의 생산 시간을 잃는다고 고백합니다. 그리고 20%의 경우 손실이 3시간 이상 늘어나 부담이 훨씬 더 커지는데, 이는 작업량의 무게가 얼마나 컸는지를 보여주는 증거입니다.

그러나 이 모든 것의 한가운데에는 리더십의 개입이라는 희망의 등불이 있다. 리더의 절반 이상은 양질의 업무를 제공하거나(69%) 마감일을 맞추기 위해(52%) 고군분투하는 직원을 면밀히 감독해야 한다고 느낍니다. 직원들이 기대에 부응하지 못할 때 리더십 개입이 필요하다는 것은 명백하다.

또한 동료나 특정 개인에게 문제가 발생할 때 리더는 도움의 손길을 내밀 준비가 되어 있습니다. 리더의 50%는 팀원이 동료 또는 특정 개인과 문제에 직면할 때 개입해야 할 필요성을 느끼며, 이는 조화롭고 생산적인 업무 환경을 조성하기 위한 노력을 나타냅니다.

디지털 업무 트렌드 보고서(Digital Work Trends Report)는 데이터가 업무의 미래에 미치는 혁신적인 영향을 조명합니다. 주요 연구 결과는 데이터 기반 의사 결정의 중요성을 강조하며, 직원들은 생산성과 효율성을 측정하기 위해 메트릭에 점점 더 의존하고 있습니다.

Slingshot 데이터를 생산성의 핵심으로 삼습니다.

Slingshot는 데이터 기반 업무 관리 툴로, 팀이 중단 없이 조정하고 협업할 수 있도록 지원하는 동시에 데이터 기능을 통해 실시간으로 전략적 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

누구나 쉽게 데이터에 액세스할 수 있습니다. 

데이터를 회사의 궁극적인 정보 소스로 포지셔닝하여 추측과 추측을 제거합니다. Slingshot 에서는 데이터나 기술 지식에 관계없이 모든 사용자가 데이터에 쉽게 액세스하고 사용할 수 있습니다. 여러 데이터 소스의 데이터를 하나로 가져오는 시각화를 통해 Slingshot 비즈니스 사용자가 협업하는 동일한 위치에서 데이터를 보고 분석할 수 있습니다. 또한 Slingshot 의 대시보드 템플릿 덕분에 몇 번의 클릭만으로 인사이트를 생성할 수 있으며, 데이터 소스에 연결하고 바로 사용할 수 있는 대시보드를 손쉽게 사용할 수 있습니다.

생산성 향상 

클릭 한 번으로 대시보드에서 작업 또는 채팅으로 바로 이동하거나, 중요한 대시보드를 작업 공간에 고정하여 사람들이 빠르게 볼 수 있도록 할 수 있습니다. Slingshot 생산적인 워크플로의 모든 요소를 상호 연결합니다. 애플리케이션의 과부하를 막고 데이터, 협업 및 프로젝트 관리를 한 곳에 보관하여 귀중한 시간을 다시는 낭비하지 마십시오.

데이터가 조직에 어떻게 도움이 되고 더 명확하고 스마트한 의사 결정을 내릴 수 있는지에 대한 간단한 데모 또는 대화를 원하시면 여기로 문의해 주세요.