A importância do CTOR perfeito e como alcançá-lo

O marketing por e-mail continua sendo uma das ferramentas de marketing mais poderosas e com maior alcance, superando até mesmo as mídias sociais, trazendo maior ROI e, ao mesmo tempo, sendo facilmente gerenciável. De acordo com um estudo, 91% dos profissionais de marketing consideram o e-mail um dos seus canais mais importantes, antes mesmo das mídias sociais. Mas seu marketing por e-mail traz sucesso à mesa somente se você estiver rastreando e melhorando a métrica mais importante: CTOR (ou taxa de cliques para abrir).

Então, como o CTOR pode ser melhorado para que ele cumpra seu papel em suas campanhas de marketing e ajude você a construir uma estratégia melhor para seu conteúdo a longo prazo.

O que é a taxa de cliques para abertura (CTOR)

CTOR ou taxa de clique para abrir em marketing por e-mail é rastreada dividindo o número de cliques únicos pelo número de aberturas únicas. Esta métrica é essencialmente o indicador mais importante para saber se seu e-mail foi bem-sucedido. O CTOR flutua com base em quão forte não apenas é sua linha de assunto, mas quão forte é o conteúdo interno e como os clientes o percebem. De acordo com um estudo do Campaign Monitor, um bom CTOR agora varia entre 20 e 30%.

Entender seu CTOR torna possível criar mensagens melhores, adaptá-las de forma inteligente ao seu público e, com o tempo, encontrar uma maneira de repercutir melhor com ele.

Fórmula e uso do CTOR

O CTOR mede a porcentagem de destinatários de e-mail únicos que clicaram em um link após abrir seu e-mail. A fórmula para calcular seu CTOR é:

– (Cliques Únicos/Aberturas Únicas) x 100

Então, digamos que seu e-mail receba 100 cliques e 150 aberturas – aplicando a fórmula acima, você obtém um CTOR de 66%.

Usar esta fórmula para determinar seu CTOR fornece às empresas uma ideia justa sobre se a linha de assunto, o conteúdo e o design de seu marketing por e-mail são bons. É importante lembrar que, nesta fórmula, você deve contar apenas aberturas e cliques únicos – não o total de aberturas ou cliques. Ou seja, se alguém retornar ao seu e-mail para clicar no link uma segunda vez depois, este segundo clique será incluído no total de cliques e não no seu CTOR, portanto, não deve ser incluído nos dados.

O CTOR médio em todos os setores é de cerca de 14,3%, de acordo com um relatório do Campaign Monitor. Para atingir um bom CTOR, no entanto, você precisa encontrar uma maneira de ressoar com a maioria da sua lista de e-mails, e isso acontece por meio da análise e do planejamento da sua mensagem para segmentos do seu público para identificar o que está funcionando. Dessa forma, você pode ajustar o desempenho do seu CTOR a alturas fenomenais e aproveitar ao máximo seus esforços de marketing por e-mail.

Por que o CTOR é tão importante

Rastrear o CTOR para seu negócio é uma das principais coisas que fornece um entendimento valioso para suas campanhas de e-mail. Ou seja, se você quiser refinar o design e o conteúdo de sua campanha, você deve usar o CTOR como um navegador para saber como.

Veja aqui um pouco do que o monitoramento do CTOR traz para o sucesso do marketing.

Qualidade do e-mail

Linhas de assunto, recursos visuais, CTAs e corpo do texto – tudo isso pode ser avaliado pelo CTOR com bastante precisão, para dar uma ideia do que funciona e do que não funciona.

Visão do cliente

Cada negócio depende de seus clientes, então escolher uma abordagem que traga resultados efetivos em engajamento e conversões é crucial. Por meio do rastreamento de CTOR, o desempenho geral pode ser melhorado e você pode determinar quais estratégias são mais efetivas para o futuro.

Eficiência de custos

Saber como acertar em cheio com sua campanha de e-mail traz novas ideias para converter novos leads e, em última análise, ajuda nas vendas, diminuindo o custo de geração de leads.

Melhor segmentação

Ajustar suas campanhas de acordo com o CTOR resulta em melhor segmentação e melhores grupos de destinatários, equilibrando os esforços adicionais de marketing da sua equipe.

O que é um bom CTOR

Agora que determinamos como o CTOR traz uma visão mais aprofundada do desempenho da sua campanha e pode melhorá-la com o tempo, vamos dar uma olhada em como determinar se seu CTOR é bom ou não.

Embora a resposta dependa do tipo de indústria, público e conteúdo, você ainda pode verificar seu CTOR próximo à faixa média de cerca de 10-15%. Este é um bom lugar para começar para sua meta inicial enquanto você trabalha em suas campanhas e rastreia seus insights de dados para seu desempenho. Para verificar qual desempenho de CTOR é considerado bom por indústria, você pode ver o relatório Email Marketing Benchmarks.

CTR vs. CTOR: Qual é a diferença

Aqui estão as principais características do CTR e do CTOR.

CTR (Taxa de cliques)

• O número de pessoas que clicaram no link da sua mensagem, medido em relação ao número total de e-mails entregues

CTOR (Taxa de clique para abrir)

• A porcentagem de pessoas que clicaram em links de e-mail em relação ao número de pessoas que os abriram.

  

Enquanto o CTR fornece uma boa compreensão do conteúdo geral dos seus e-mails, o CTOR ajuda você a identificar a eficácia de:

• Conteúdo
• Projeto
• ​Posicionamento de links

Dos dois, o CTOR é melhor para determinar se seu conteúdo ecoa as necessidades e preferências do seu público para que você possa se concentrar em ajustá-lo para ser mais atraente. Como o CTOR leva em conta apenas as ações das pessoas que abriram o e-mail, ele mede apenas o desempenho do conteúdo no e-mail, não todas as ações da caixa de entrada (como com o CTR).

Essencialmente, o CTOR não é uma métrica melhor ou mais importante que o CTR, mas fornece uma imagem mais completa e permite que você analise o sucesso do conteúdo do seu e-mail.

Como melhorar seu CTOR

Otimizar seu CTOR pode levar a campanhas mais efetivas, mais leads e conversões e, finalmente, mais receita. Aqui estão 4 passos que você pode tomar para melhorar o desempenho do seu CTOR.

Crie uma linha de base

Se você estiver usando diferentes tipos de campanha (para diferentes produtos, públicos, etc.), você precisa definir uma norma para cada um dos tipos. Dessa forma, você pode garantir que seu CTOR permaneça nas margens certas, campanha a campanha.

Adaptar e personalizar

Use insights de dados para criar uma abordagem personalizada para os públicos específicos que você está alvejando. Dessa forma, você pode ser realmente específico e completo na estratégia que está usando, chegando aos próximos passos certos da maneira certa.

O assunto é rei

O primeiro passo é fazer com que seus assinantes abram o e-mail – então, linhas de assunto e pré-cabeçalhos desempenham um papel importante no objetivo final que você tem (que é a conversão). Crie seu próprio fator “it” para hipnotizar as pessoas.

Um layout de uma olhada

Opere com a ideia de que as pessoas estão ocupadas. Então, supondo que elas leiam seus e-mails, você precisa influenciá-las com uma cópia mais curta, mas mais poderosa, e um design de corpo de e-mail que chame a atenção delas instantaneamente.

Botões e CTAs

CTAs são importantes, mas você não deve usar mais de 2, caso contrário, você corre o risco de sobrecarregar seu público e confundi-lo sobre onde clicar e por quê. Ainda assim, você pode incluir botões gráficos em um lugar e texto vinculado em outro lugar, para cobrir todas as bases.

Teste bastante

O teste A/B ou teste de divisão ainda é uma das melhores maneiras de experimentar diferentes variáveis e experimentar com seu público. Isso inclui fonte, cores, layouts, assuntos e texto, tipos de CTA e tudo o mais que pode variar de e-mail para e-mail. Experimente de forma inteligente e sempre fique por dentro dos seus dados relevantes vindos de cada teste.

Revise os Insights de Dados

Os dados são seus melhores amigos, então use ferramentas para tornar ainda mais fácil para você verificar o que está acontecendo em cada etapa. Crie visualizações e painéis e compartilhe-os com os membros relevantes da equipe, para fornecer um plano de avanço mais claro.

Como Slingshot ajuda a melhorar seu CTOR

Não importa que tipo de campanha de marketing por e-mail você esteja executando, o tipo de empresa que você tem ou se você é direcionado para B2B ou B2C. O marketing por e-mail é desafiador, e os profissionais de marketing precisam usar qualquer ferramenta disponível para criar uma experiência melhor e tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados ao longo do caminho.

Slingshot é um ambiente de trabalho digital completo com recursos baseados em dados que podem ajudar você a executar sua estratégia de marketing por e-mail do início ao fim e obter melhor CTOR ao longo do caminho.

Acompanhe o progresso de tudo isso

Cada tarefa em sua campanha de e-mail de marketing pode ser rastreada muito facilmente no Slingshot, com datas de vencimento, status e discussões em um só lugar. Por exemplo, isso pode incluir o uso de colaboração entre equipes para um boletim informativo por e-mail, com especialistas em cópia, recursos visuais e marketing por e-mail. No Slingshot, você pode atribuir todos os elementos do seu boletim informativo a diferentes membros da equipe para reunir tudo para sua campanha.

Equipe

A comunicação aberta é essencial, com equipes criativas, de conteúdo, de marketing e de vendas, e Slingshot é o lugar perfeito para colaboração entre equipes, tendo tudo em um e se comunicando diretamente no contexto das tarefas necessárias – como rascunhos de primeira e última cópia, revisões de supervisores e diretor de marketing, teste e envio de agendamento de datas e feedback. Crie discussões e converse sobre cada tarefa para manter todos atualizados – você também pode criar uma nova tarefa a partir de uma mensagem com apenas um clique.

Fontes de dados e visualizações

No Slingshot, você pode se conectar rapidamente às suas diferentes fontes de dados, como Marketo, Hubspot e Salesforce Marketing Cloud, e criar belos painéis em minutos, que os colegas de equipe podem compartilhar e usar para análise. Tenha todos os seus painéis em um único lugar, crie painéis específicos para acompanhamento do progresso e verifique rapidamente o desempenho que você está obtendo em todos os canais.

Todo o conteúdoem um só lugar

Fixe e compartilhe tudo relacionado à sua campanha de marketing por e-mail com sua equipe no Slingshot– cópias, designs, vídeos e muito mais – dessa forma, todas as informações estão sempre atualizadas e disponíveis para todos que trabalham em suas campanhas. Fixe de qualquer armazenamento em nuvem, como Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox e muitos outros.