Como escrever OKRs eficazes e exemplos de OKR por função

Algumas das perguntas mais comuns que as pessoas fazem em relação aos OKRs são:

Os OKRs são eficazes?

Os KPIs são úteis?

Os OKRs realmente funcionam?

Devo usar OKRs?

Nossa resposta curta é sim. Objetivos e resultados-chave, ou OKRs, tornaram-se uma das estruturas de desempenho de negócios mais populares e amplamente utilizadas para organizações e equipes que desejam medir o sucesso de seu trabalho.

Se você deseja alinhar seus projetos e tarefas à visão geral de sua organização, é crucial implementar OKRs. Como acreditamos no poder e nos benefícios que os OKRs podem trazer para uma organização, vale a pena falar sobre como escrever OKRs eficazes; o tópico sobre o qual este artigo se concentrará.

O que é um OKR e para que serve?

A sigla OKR significa ''objetivos e resultados-chave'' e é uma estrutura de definição de metas e liderança usada por organizações, equipes e indivíduos para definir metas desafiadoras e ambiciosas com resultados mensuráveis. Os OKRs são usados para preencher a lacuna entre estratégia e execução e passar de uma abordagem de trabalho baseada em resultados para uma saída.

A parte ''O'' (objetivo) da estrutura OKR é sobre qual é o resultado final desejado, enquanto a parte ''KR'' (resultados-chave) são as metas orientadas por métricas que você precisa para atingir seus objetivos. A estrutura OKR não está completa sem iniciativas. A iniciativa na estrutura OKR refere-se aos projetos e tarefas que o ajudarão a alcançar seus principais resultados e contribuir para o sucesso do seu objetivo.

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Por que você deve usar OKRs?

Se você não definir objetivos para sua organização, para onde está indo? Como você vai melhorar e começar a tomar decisões mais inteligentes para expandir seus negócios? Isso é exatamente o que os OKRs ajudam você a fazer. OKRs são declarações diretas que são claramente definidas, específicas e mensuráveis para que você possa acompanhar e monitorar facilmente seu progresso. Os OKRs também evitam que metas e prioridades se sobreponham, alinhando-as com os objetivos gerais da organização.

Outro benefício dos OKRs é que eles não são escritos em pedra; Os OKRs respondem às mudanças e você pode adaptá-los, revisá-los, adicioná-los ou excluí-los onde e como achar melhor.

Qual é a diferença entre KPIs e OKRs?

KPI (indicador-chave de desempenho) é outra estrutura de desempenho de negócios usada para medir e avaliar o sucesso de uma organização em atingir seus principais objetivos de negócios. E embora ambas as estruturas de desempenho sejam muito semelhantes em muitos aspectos, existem algumas diferenças importantes entre KPIs e OKRs.

Enquanto os KPIs são usados para medir o sucesso e focar nos resultados finais, os OKRs são usados para definir o resultado desejado e se preocupam com todo o processo. Os KPIs são usados para melhorar um determinado projeto dentro de um departamento (por exemplo, reduzir o custo por lead no departamento de vendas), enquanto os OKRs falam com a visão mais ampla dos objetivos da organização.

Os KPIs são o que ajudam você a impulsionar seus OKRs, portanto, você deve usar as duas técnicas de rastreamento de desempenho simultaneamente para manter o foco, melhorar seu desempenho e, por fim, atingir as metas de negócios da sua organização. Os OKRs são o que ajudam você a definir suas metas de negócios e identificar caminhos para alcançá-las, mas os KPIs são o que você está usando para realmente medir o desempenho de suas atividades em relação a essas metas.

Como escrever OKRs eficazes?

E agora que sabemos o que é um OKR, para que serve, por que você deve usar OKRs e qual é a diferença entre KPIs e OKRs, chegamos à parte mais essencial – como escrever OKRs eficazes.

Escrever OKRs eficazes não é tão complexo quanto você imagina se seguir esta fórmula simples e direta:

OKR = (Objetivo = O quê) + 3x (Resultados-chave = Como) 

Eu vou ____ medido por ____. 

Mas, é claro, além de seguir essa fórmula, há mais algumas coisas a saber para escrever OKRs eficazes. Sempre tenha em mente e escreva OKRs que sejam:

Claro– Os OKRs precisam ser claros e digeríveis para que todos de sua equipe possam entendê-los. Tanto o objetivo quanto os resultados-chave devem ser diretos e mostrar o que você acompanhará sem a necessidade de uma explicação.

Desafiador / Ambicioso– Escrever OKRs eficazes não é o momento de diminuir suas expectativas. Pense GRANDE e além do que você acha que pode realizar. Mesmo que você não atinja a marca de 100%, você ainda vai progredir.

Limite de tempo– Todo objetivo precisa de uma data-alvo e um prazo para se concentrar e trabalhar. Isso dá um pouco de senso de urgência para que sua equipe não comece a adiar os OKRs no futuro.

Mensurável– Se seus OKRs não são mensuráveis, será muito difícil entender como você está progredindo e se você foi bem-sucedido. E se você não sabe disso, como saberá se seus OKRs são eficazes? Entendeu? É um círculo vicioso. Portanto, certifique-se de que seus OKRs sejam mensuráveis.

Revisado consistentemente– Faça da revisão de OKRs parte de suas reuniões semanais de progresso, discuta o progresso e, se necessário, ajuste.

Como escrever OKRs eficazes em 6 etapas fáceis

1. Entenda os objetivos da sua organização

Escrever OKRs eficazes começa com a compreensão dos objetivos da sua organização primeiro; Caso contrário, por onde você começa? Depois de ter uma visão clara do que deseja alcançar a longo prazo, bem como no futuro próximo, você pode dividir suas metas em OKRs acionáveis.

E lembre-se de que os OKRs não devem ser definidos isoladamente; todos eles devem subir e contribuir para a mesma visão e objetivos gerais da organização.

2. Prepare os objetivos preliminares e compartilhe-os com sua equipe

Crie um rascunho de objetivos para compartilhar com sua equipe para obter feedback. Não se esqueça de que você não é um especialista em todas as áreas e, às vezes, o que você acha que pode ser alcançado na velocidade da luz pode ser um processo mais longo e complexo e vice-versa. Sua equipe são as pessoas que trabalharão para atingir esses objetivos, por isso é importante que eles se envolvam no processo de definição de OKRs realistas.

3. Escolha os objetivos da sua empresa

Ao chegar a esta etapa, deve ficar claro e fácil quais objetivos você deve definir para as metas da sua organização. Não defina muitos - concentre-se no mais importante no início e depois de alcançá-los, passe para os próximos.

4. Envolva sua equipe em uma sessão de brainstorming

O próximo passo para escrever OKRs eficazes é mais do que compartilhar as ideias de seus objetivos. Ao realizar uma sessão de brainstorming com sua equipe depois de decidir sobre seus objetivos, sua equipe pode ter informações muito úteis e valiosas sobre quais resultados-chave podem realmente ajudá-lo a alcançá-los. Além disso, as sessões de brainstorming geralmente envolvem e inspiram sua equipe a se preocupar com os OKRs da organização tanto quanto você, impulsionando a responsabilidade e a propriedade.

5. Defina seus principais resultados

Definir seus principais resultados é tão importante quanto definir seus objetivos. Às vezes pode ser tentador começar com os resultados, mas é preciso lembrar que os objetivos são os que orientam os resultados-chave, por isso devem ser estabelecidos primeiro.

Os principais resultados são o mapa para chegar ao seu destino (objetivo) e devem ser relevantes e fáceis de medir.

Você gostaria de incluir sua equipe na etapa de escrever OKRs eficazes também. Como são especialistas em suas próprias áreas, saberão melhor quais resultados funcionariam melhor para atingir um determinado objetivo.

6. Planeje suas iniciativas

O ingrediente final da receita dos "OKRs eficazes" é a iniciativa. Seus objetivos são seu destino final, os principais resultados são seu caminho para chegar lá e as iniciativas são o trabalho real que você planeja fazer. As iniciativas devem ser específicas e realistas (você tem que ter o poder de completá-las).

4 erros comuns a serem evitados ao escrever OKRs

1. Definir metas inatingíveis

O erro número um que as pessoas cometem ao escrever seus OKRs é definir objetivos inatingíveis. Uma coisa é ser ambicioso e definir metas desafiadoras, mas a ideia é levar sua equipe mais longe e não desmotivá-la. Definir objetivos irrealistas e impossíveis só causará frustração e nada mais.

2. Ter objetivos de baixo valor ou muitos objetivos

Se você tem muitos objetivos, você não tem nenhum. Sua equipe perderá o foco, ficará sobrecarregada e, por fim, falhará. É melhor e mais fácil para as equipes alcançarem resultados extraordinários com menos objetivos.

Outro erro comum é definir OKRs que não prometem nenhum valor comercial claro. OKRs de baixo valor serão diferentes para cada organização, mas normalmente são objetivos que, mesmo quando alcançados, ninguém notará ou se importará. Não vale a pena desperdiçar seu tempo e recursos quando há coisas mais importantes para se concentrar.

3. Não atribuir um indivíduo diretamente responsável (DRI)

Para qualquer OKR, deve haver uma pessoa diretamente responsável por completá-lo. Deixar de atribuir responsabilidades às pessoas certas pode permitir frustrações e falta de disciplina no espaço de trabalho. Atribua uma pessoa a cada OKR e responsabilize-a pelo progresso e conclusão do objetivo.

4. Falha em acompanhar o progresso

Para se manter consistente com o progresso, você deve revisá-lo e discuti-lo semanalmente. Muitos líderes falham em fazer isso, pois os OKRs são tão fáceis de rastrear que muitas vezes perdem a disciplina ao fazê-lo e deixam as coisas no piloto automático. Evite esse erro incentivando sua equipe a buscar 100% de conclusão a cada semana. Usar uma ferramenta como Slingshot garante que o trabalho de todos os membros da equipe permaneça em foco e esteja alinhado ao objetivo.

Exemplos de OKR por função de equipe

Então, como já discutimos acima, os OKRs têm dois componentes, o Objetivo e os Resultados-Chave. Os objetivos são tipicamente descrições curtas, memoráveis e qualitativas do que você deseja alcançar – nem mais nem menos. Eles são concretos e orientados para a ação. Benchmark de resultados-chave e monitore o processo de obtenção do objetivo. Como regra geral, os principais resultados são específicos, com prazo determinado, mensuráveis e normalmente de natureza quantitativa.

Para cada objetivo, você deve ter um conjunto de 2 a 5 resultados-chave e, ao defini-los, deve seguir o método de definição de metas SMART. Aqui estão alguns bons exemplos de OKR para uma variedade de funções diferentes dentro de uma organização:

Exemplo de OKR do CEO

Objetivo: Aumente a receita de primeira linha

Principais resultados: 

• Crescer para 5.000 clientes pagantes ativos por EOY

• Fechar US$ 5 milhões em receita líquida para este ano
• Aumente o orçamento da equipe de marketing em 10% ao mês

Exemplo de OKR do Gerente de Projetos

Objetivo: Melhore a colaboração e a comunicação entre as equipes, um dos principais objetivos de gerenciamento de projetos 

Principais resultados: 

• Realize 2 reuniões por mês para comunicar as expectativas com clareza e definir funções e responsabilidades claras
• Configure uma reunião semanal de progresso com cada equipe
• Conclua 90% dos projetos no prazo este ano

Exemplo de OKR do Gerente de Vendas

Objetivo: Aumente as vendas da empresa

Principais resultados: 

• Aumente as chamadas agendadas por representante de vendas de 3 por semana para 6 por semana
• Aumentar o tamanho médio do negócio de US$ 1.000 para US$ 1.250
• Aumentar a taxa de fechamento de 17% para 21%

Exemplo de OKR do gerente de contas

Objetivo: Upsell de novos recursos

Principais resultados: 

• Crie 3 ofertas diferentes e execute um teste A/B para identificar a oferta com melhor desempenho
• Lançar 100 clientes ativos até o final do trimestre
• Venda 30 assinaturas e gere US$ 10.000 adicionais em receita

Exemplos de OKR de engenheiro de software

Objetivo: Melhorar a qualidade do código do produto da empresa

Principais resultados: 

• Corrija 5 bugs neste trimestre
• Aumentar a cobertura de código para 90% no {projeto X} neste trimestre
• Refatorar 2 áreas de código que você não criou inicialmente

Exemplo de OKR de desenvolvedor web

Objetivo: Construa um protótipo do novo aplicativo da empresa

Resultado-chave: 

• Priorize recursos para criar e compilar 5 recursos mais importantes

• Teste o aplicativo, implante-o na produção e impulsione os primeiros 50 usuários

Exemplo de OKR do Gerente de Sucesso do Cliente

Objetivo: Aumente a pontuação do NPS de 8 para 10

Principais resultados: 

• Obtenha feedback de 100 clientes ativos sobre melhorias de produtos

• Realize 20 chamadas telefônicas com clientes ativos

Exemplo de OKR do SEO Manager

Objetivo: Melhorar o SEO na página 

Principais resultados: 

• Inclua 5 links internos por postagem de blog

• Identifique e corrija 100% dos links quebrados
• Escreva um texto alternativo descritivo para 100% das imagens do blog até o final deste trimestre

Exemplo de OKR do Content Manager

Objetivo: Construa confiança com o público-alvo da empresa

Principais resultados: 

• Crie 5 estudos de sucesso do cliente para aumentar a confiança dos leads recebidos
• Atualize 100% das páginas do produto para refletir a oferta completa
• Aparecer em 10 listas de recomendações de novos produtos até o final do trimestre

Exemplo de OKR do UX Designer

Objetivo: Crie uma série de sprints de design para documentar, rastrear e melhorar a experiência do usuário

Principais resultados: 

• Execute 3 sprints de design para melhorar a experiência de integração de produtos da empresa
• Execute 3 sprints de design para melhorar a experiência de cancelamento de produtos da empresa para reduzir o churn

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