Os 35 principais KPIs de marketing que você deve acompanhar

Simplesmente executar campanhas de marketing não é suficiente. Para entender o impacto de seus esforços e impulsionar o crescimento do marketing, você precisa se aprofundar. Você está confiante de que está medindo as métricas certas para avaliar seu sucesso de marketing?

Embora a maioria dos profissionais de marketing se concentre em KPIs populares, como custo por lead e taxa de conversão, há uma grande variedade de outros indicadores-chave de desempenho que podem fornecer insights críticos sobre sua estratégia de marketing. Acompanhar essas métricas essenciais não apenas ajuda a otimizar suas campanhas, mas também garante que cada dólar gasto em marketing contribua para seus resultados.

Vamos mergulhar nos 35 principais KPIs de marketing que podem transformar sua abordagem. Desde a compreensão do crescimento das vendas até a medição da eficácia do conteúdo, abordaremos os KPIs obrigatórios que podem elevar seu jogo de marketing e gerar resultados reais.

Os 35 principais KPIs de marketing que você deve acompanhar

Neste artigo, reunimos os 35 principais KPIs de marketing que todos devem acompanhar para entender e analisar os resultados de suas campanhas de marketing.

KPIs de negócios de alto nível

1. Vendas/Leads:

O número e a qualidade dos leads gerados por suas campanhas de marketing. Mais leads significam mais oportunidades de vendas. Concentre-se na quantidade e na qualidade para maximizar o potencial de conversão.

Por exemplo, se sua empresa produz SaaS e oferece a novos clientes uma avaliação gratuita, o número de clientes em potencial que veem ou clicam em sua isca digital será o número geral de leads que você gerou, enquanto o número de leads de qualidade é o número de clientes em potencial que provavelmente se tornarão clientes pagantes. Ou, neste exemplo, a qualidade do lead pode ser medida por quantas pessoas se inscreveram para o teste.

2. Retorno sobre o investimento (ROI)

O ROI mede o lucro obtido com os investimentos em marketing em relação ao seu custo. Ajuda a justificar os gastos de marketing e orienta futuras alocações orçamentárias.

3. Valor vitalício de um cliente (LTV)

Quanto vale cada cliente para o seu negócio? O LTV calcula a receita total esperada de um cliente ao longo de sua vida útil. Ajuda a determinar quanto investir na aquisição e retenção de clientes.

4. Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

CAC é o custo total de aquisição de um novo cliente, incluindo despesas de marketing e vendas. Comparar o CAC com o LTV revela a eficiência de seus esforços de aquisição de clientes.

5. Taxa de conversão

Esse KPI mede a porcentagem de usuários que concluem uma ação desejada, como preencher um formulário ou fazer uma compra. Indica a eficácia de suas táticas de marketing na condução das ações do usuário.

6. Crescimento das vendas

O crescimento das vendas mede o aumento da receita em um período específico. É um KPI fundamental que mostra a eficácia de seus esforços de marketing para gerar receita e expansão de negócios.

PPC KPIs

Acompanhar o desempenho do PPC é crucial para entender a eficácia de suas campanhas de publicidade paga. Monitore estas principais métricas de PPC para otimizar seus gastos com anúncios e desempenho:

7. Retorno sobre gastos com anúncios (ROAS)

O ROAS mede a receita gerada para cada dólar gasto em publicidade. Indica a eficácia de sua campanha de PPC e se ela está gerando um retorno lucrativo. ROAS mais alto significa melhor desempenho e uso mais eficiente do seu orçamento de publicidade.

8. Custo por clique (CPC)

O CPC reflete o preço real pago por cada clique nos seus anúncios. O CPC pode variar de acordo com o setor e a palavra-chave, portanto, entender seus custos esperados antes de lançar uma campanha de PPC ajuda no planejamento do orçamento. Por exemplo, em 2019, o CPC médio global foi de US$ 2,69 para anúncios de pesquisa e US$ 0,63 para anúncios gráficos.

9. Taxa de cliques (CTR)

A CTR mede a porcentagem de usuários que clicam em seus anúncios em comparação com o número de vezes que eles são exibidos. Uma CTR mais alta indica mensagens de anúncio eficazes e uma jornada otimizada do usuário do anúncio para a página de destino. Procure uma CTR que exceda os benchmarks do setor para garantir que seus anúncios sejam envolventes.

10. Índice de qualidade

O Índice de qualidade, fornecido pelo Google Ads, avalia a relevância e a qualidade dos seus anúncios, palavras-chave e páginas de destino. Um Índice de qualidade mais alto pode levar a custos mais baixos e melhores posições de anúncio. Melhore seu Índice de qualidade garantindo que seus anúncios sejam relevantes para suas palavras-chave, otimizando sua página de destino para alinhamento com o texto do anúncio e aprimorando seu CTA.

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KPIs de SEO/Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo envolve a criação e o compartilhamento de conteúdo valioso, como postagens de blog, e-books e infográficos para atrair e envolver seu público-alvo. Ajuda na construção do reconhecimento da marca, na geração de leads e no aumento das vendas online. Lutando para medir o impacto do seu conteúdo? Acompanhe estes principais KPIs de marketing de conteúdo:

11. Sessões Orgânicas

O número de visitas únicas ao seu conteúdo. O alto tráfego indica que seu conteúdo está atraindo um público, mas é apenas o começo.

12. Classificação de palavras-chave

Mede a classificação do seu conteúdo para palavras-chave segmentadas nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Classificações mais altas levam a maior visibilidade e tráfego.

13. Tempo na página

A quantidade média de tempo que os visitantes passam em uma página. Ele revela o quão envolvente e valioso seu conteúdo é para os leitores.

14. CTR

Meça a eficácia do seu conteúdo rastreando a frequência com que os usuários interagem com ele por meio de cliques nos resultados da pesquisa orgânica.

15. Taxa de rejeição

A porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode indicar problemas com a relevância do conteúdo ou a experiência do usuário.

16. Compartilhamentos sociais

Quanto mais compartilhamentos sociais você receber, maior será o seu alcance. Tornar seu conteúdo facilmente compartilhável em diferentes canais de mídia social é essencial. Alguns compartilhamentos sociais podem levar ao crescimento viral, gerando novos leads para seu site e aumentando seus seguidores nas mídias sociais.

17. Observações

Os comentários em suas páginas da web indicam engajamento e podem desencadear conversas sobre seu conteúdo. Eles fornecem feedback, o que pode ser valioso para melhorar seu conteúdo e estratégias de marketing. Sempre responda aos comentários, incluindo os críticos, para manter uma reputação de marca positiva e mostrar que você valoriza a opinião do seu público.

KPIs de marketing de mídia social

Na era digital, a mídia social é um canal vital para alcançar seu público. Para garantir que sua estratégia de mídia social seja eficaz, acompanhe estes KPIs essenciais:

18. Taxa de cliques (CTR)

A CTR mede a porcentagem de usuários que clicam em suas postagens ou anúncios de mídia social. Uma CTR mais alta indica que seu conteúdo é atraente e relevante para seu público. Procure otimizar seu conteúdo e frases de chamariz para aumentar a CTR e direcionar mais tráfego para o destino desejado.

19. Engajamento (curtidas + comentários + compartilhamentos)

O engajamento mede as curtidas, comentários e compartilhamentos que suas postagens recebem. É um KPI crítico para o sucesso da mídia social porque as plataformas geralmente promovem postagens com maior engajamento. Procure altas taxas de engajamento para melhorar a visibilidade e o alcance.

20. Alcance

O alcance representa o número total de contas únicas que viram suas postagens. Embora o alcance mais amplo ajude no reconhecimento da marca, é crucial também se concentrar no engajamento para garantir que suas postagens ressoem com seu público.

21. Impressões

As impressões rastreiam o número de vezes que sua postagem aparece nos feeds dos usuários. Embora as impressões não garantam que os usuários tenham interagido com seu conteúdo, elas indicam a visibilidade potencial de suas postagens.

22. Menções

Menções ou tags de sua marca mostram que as pessoas estão falando sobre você, o que aumenta o reconhecimento da marca. Menções positivas atuam como endossos gratuitos de seu produto ou serviço, melhorando a reputação de sua marca.

KPIs de marketing por e-mail

23. Taxa de abertura

A porcentagem de destinatários que abrem seus e-mails. Ele reflete a eficácia de suas linhas de assunto e a reputação do remetente.

24. Taxa de cliques

A porcentagem de destinatários de e-mail que clicam em um link em seu e-mail. Ele mede o quão atraente é o conteúdo do seu e-mail e sua capacidade de gerar ações.

25. Taxa de clique para abrir

A porcentagem de abridores de e-mail que clicam em um link dentro do e-mail. Ele avalia o quão bem o conteúdo do seu e-mail envolve os destinatários que já demonstraram interesse.

26. Taxa de cancelamento de assinatura

A porcentagem de destinatários que optam por não receber e-mails futuros. Altas taxas de cancelamento de assinatura podem indicar problemas com a relevância ou frequência do conteúdo.

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KPIs de marketing de produto

O marketing de produto se concentra no lançamento e promoção de produtos de forma eficaz. Para avaliar seu sucesso, acompanhe estes principais KPIs de marketing de produtos:

27. Inscrições de teste e demonstração

O rastreamento de inscrições de avaliação e demonstração ajuda você a avaliar a eficácia de suas mensagens e conteúdo de marketing. Se as inscrições forem baixas, considere refinar suas estratégias de marketing e otimizar sua página de inscrição.

28. Uso do produto

As métricas de uso do produto revelam com que frequência e de que maneira os consumidores usam seu produto. Entender os padrões de uso ajuda a melhorar as taxas de retenção e identificar oportunidades de upsell ou cross-sell.

29. Net Promoter Score (NPS)

O NPS mede a probabilidade de os clientes recomendarem seu produto. Uma pontuação alta indica clientes satisfeitos que podem trazer novos leads. Use o feedback para aprimorar seu produto e a experiência do cliente.

30. Engajamento e adoção de recursos

Monitore como os usuários interagem com diferentes recursos do seu produto. Esse insight orienta o desenvolvimento do seu produto e ajuda você a entender quais aspectos seus clientes mais valorizam.

B2B Marketing KPIs

O marketing B2B requer um rastreamento cuidadoso para otimizar a geração e conversão de leads. Concentre-se nestes KPIs para avaliar e melhorar sua estratégia:

31. Custo por lead

Este KPI mede a despesa de aquisição de cada lead. Acompanhar o custo por lead em todos os canais ajuda a avaliar a eficiência de seus esforços de marketing e otimizar sua alocação de orçamento.

32. Taxa de conversão da página de destino

A taxa de conversão das páginas de destino indica o quão bem elas obrigam os visitantes a agir. Uma baixa taxa de conversão sugere a necessidade de melhorias no conteúdo, design e elementos de call-to-action.

33. Velocidade do pipeline de vendas

A velocidade do pipeline de vendas mede a rapidez com que os leads se movem pelo pipeline e o valor que eles trazem. Velocidade mais rápida significa geração de receita mais rápida e processos de vendas mais eficientes.

34. Taxa de fechamento de vendas

Esse KPI avalia a eficácia com que os vendedores fecham negócios comparando negócios fechados com oportunidades de leads. Ajuda a avaliar o desempenho e a eficácia das vendas.

35. Satisfação do cliente

A satisfação do cliente reflete o quanto seus clientes estão satisfeitos com seus serviços. Altas pontuações de satisfação são cruciais para reter clientes e garantir o crescimento geral dos negócios. Meça isso por meio de pesquisas e feedback.

Resumindo...

O objetivo geral do marketing é adquirir clientes e aumentar a receita do negócio. Armado com essas métricas, você poderá validar tudo o que faz como profissional de marketing, cada campanha com a qual entrega leads qualificados para vendas.

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