Atendimento ao Cliente
Gestão de relacionamento com o cliente para todos os tipos de negócios
Reúna todo o engajamento do cliente, comunicação, insights baseados em dados e conteúdo em um único local de trabalho digital. Elimine a necessidade de alternar entre vários aplicativos para encontrar o que você precisa e concentre-se em conduzir relacionamentos duradouros e valiosos com os clientes, alcançando maior retenção e maximizando o ROI.
Principais recursos Slingshot para ajudar o Conselho de Administração
Integração mais rápida do cliente
Mantenha, gerencie e compartilhe todos os projetos do seu cliente em um só lugar, agilizando os processos a partir de um único aplicativo. Convide seu cliente para um espaço de trabalho pronto, configure um cronograma claro e exiba todos os projetos, tarefas, painéis de dados e arquivos relacionados ao seu cliente. Compartilhe com eles tudo o que for relevante de forma organizada e inicie a comunicação imediatamente no contexto. No Slingshot, os colaboradores externos têm permissões específicas para controlar quem vê o quê, ajudando os clientes a ficarem em sintonia com tarefas, projetos ou espaços de trabalho específicos para eles e limitando seu acesso a dados irrelevantes e/ou confidenciais.
Gerencie todas as campanhas em um só lugar
Seja intuitivo e envolvente nas campanhas do seu cliente, certificando-se de entregar os melhores resultados com análise de dados em painéis, conversas em contexto e tarefas com propriedade e datas de vencimento claras. Mantenha-se alinhado com os briefings do projeto e documentos-chave, todos fixados ou carregados no mesmo lugar onde a colaboração acontece, para que todos os arquivos e informações importantes do cliente permaneçam acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mantenha sua equipe e clientes sincronizados o tempo todo e crie confiança com transparência e um registro claro de todas as atividades e detalhes em suas campanhas.
Comunique-se em contexto em um só lugar
Nada passa despercebido no seu processo de gerenciamento de clientes no Slingshot. Todas as conversas são contextualizadas, com uma opção para conversar com todos da sua equipe ou colaboradores externos em um nível de tarefa, projeto ou painel de dados. Interaja com seus clientes e mantenha todos atualizados em tempo real, obtenha feedback mais rápido e crie uma experiência verdadeiramente imersiva em sua comunicação – você nunca perderá a perspectiva em um ambiente de trabalho digital tudo-em-um.
Todos os dados do seu cliente em um só lugar
Simplifique a tomada de decisões e crie um processo orientado por dados no gerenciamento de seus clientes com os painéis de dados do Slingshot. Forneça aos seus clientes acesso aos dados de suas campanhas ou projetos de qualquer lugar e em qualquer dispositivo, sempre com segurança. Crie painéis personalizados para monitorar o progresso e tomar decisões com base em insights de dados como nunca antes. Ajude seus clientes a medir o sucesso e mostre a eles o progresso do seu trabalho colaborativo em uma única visualização, extraindo dados de várias plataformas para visualizar em um painel, contando a história completa. Todas as suas tarefas, atualizações, projetos, pipelines e insights em tempo real são fáceis de acessar e analisar confortavelmente, em um piscar de olhos.
Perguntas frequentes
Gestão de clientes é o processo de coordenação e supervisão das interações de uma organização com clientes atuais e potenciais. Ela nutre o relacionamento entre uma empresa e seus clientes e fornece uma visão geral dos resultados, ajuda na tomada de decisões e nutre a popularidade de uma empresa em termos de produtos/serviços, a longo prazo.
O gerenciamento de relacionamento com o cliente constrói relacionamentos importantes para qualquer marca que deseja expandir e desenvolver ainda mais seus serviços ou produtos, aumentando sua base de clientes e popularidade. Bons relacionamentos com clientes, em última análise, trazem maior receita, retenção de clientes e fidelidade, e ajudam as empresas a atingir um crescimento escalável.
É o processo de construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes durante a colaboração ou um contrato, trabalhando juntos no mesmo cronograma e em direção ao mesmo objetivo, e atendendo às expectativas deles. Inclui comunicação útil, receber feedback de forma eficaz, permanecer alinhado com o progresso e insights de dados, e mantê-los envolvidos no projeto e no cronograma, bem como em quaisquer problemas potenciais, para que nada passe despercebido.
O software de gerenciamento de clientes permite que clientes e empresas colaborem em um só lugar, reunindo chat, gerenciamento de projetos, rastreamento de tarefas, gerenciamento de arquivos e documentos e insights de dados. Os aplicativos de software de gerenciamento de clientes são preferidos para ter recursos de análise de dados fortes e manter tudo em um só lugar, para que os colaboradores de ambos os lados fiquem alinhados em tempo real, sem necessidade de troca de e-mails e busca de informações por meio de diferentes aplicativos.
O software de gerenciamento de clientes precisa reunir toda a colaboração e gerenciamento de clientes com recursos como: bate-papo, gerenciamento de arquivos e compartilhamento de documentos de vários provedores de nuvem, gerenciamento de projetos com as devidas tomadas, tarefas com propriedade e prioridade, divisão do trabalho em áreas de trabalho e análise de dados para mostrar o progresso em painéis extraídos de diferentes plataformas.
Slingshot é o único local de trabalho digital que reúne chat, rastreamento de tarefas, gerenciamento de projetos com propriedade e transparência claras, organização do trabalho em Workspaces e análise de dados. É o aplicativo mais intuitivo que permite gerenciamento de clientes rápido e sem falhas de qualquer lugar. No Slingshot, você pode se conectar a fontes de dados como Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Facebook, LinkedIn, Twitter, Hubspot e muito mais – e criar visualizações personalizadas em segundos, para rastrear campanhas e discutir insights importantes com seus clientes, para melhor resposta e resultados.
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