Como Stephen Gould aumentou sua capacidade em 30% sem fazer uma única contratação

Conheça Stephen Gould

Quando você vê uma elegante vitrine de loja de 6 pés de altura do Xbox 360 ou a onipresente embalagem amarela do software Rosetta Stone, provavelmente está olhando para uma criação de Stephen Gould. 

Por mais de 60 anos, a Stephen Gould Corporation forneceu serviços completos de design, engenharia, fabricação e atendimento de embalagens para clientes como Rite Aid, Rosetta Stone, Tiffany's e muitos outros. Eles são a maior empresa independente de soluções de produtos e embalagens dos EUA.

A empresa foi pioneira na melhoria do desempenho de vendas por meio de inovações em embalagens.

"Conectamos a enorme rede de fornecedores, designers e engenheiros necessários para dar vida aos projetos", diz Aaron Salko, gerente regional de vendas da Stephen Gould. "Nossas capacidades transformam a visão de nossos clientes em resultados tangíveis."

Para manter esses processos funcionando sem problemas, gerentes de contas, coordenadores de projeto e líderes de vendas fazem malabarismos com milhares de peças móveis enquanto coordenam de perto para entregar os produtos dentro do prazo. É por isso que quando Stephen Gould experimentou Slingshot, eles descobriram um novo tipo de solução de gerenciamento e colaboração de equipe que foi além de suas expectativas.

O desafio

De totalmente em papel para totalmente digital

Stephen Gould tem se concentrado singularmente em usar suas equipes de design industrial, gráfico e de engenharia para transformar a visão de produto de seus clientes em experiências tangíveis do mundo real. Mas, como muitas empresas, ainda não havia trazido esse nível de inovação para seus próprios processos internos por meio da transformação digital.

"Temos trabalhado em papel por muitos anos, imprimindo pdfs, faturas e até e-mails", diz a coordenadora de contas Ginny Pennachio. "Eu passava horas todos os dias imprimindo e tínhamos armários cheios de papel há anos."

Depois que o COVID-19 chegou e os funcionários foram forçados a trabalhar em casa, a necessidade de adotar totalmente o digital ficou clara.

"Precisávamos transformar nossos próprios processos para colaborar, comunicar e nos conectar digitalmente e precisávamos fazer isso rapidamente", acrescenta Ginny.

A solução inicial da empresa era fazer com que todos os coordenadores de contas carregassem seus arquivos - como planilhas ou faturas - em seus One Drives na nuvem.

"Mas isso não funcionou porque eu estava pulando de planilha em planilha para encontrar meus dados.  Eu precisava de um balcão único, em algum lugar onde eu pudesse ir, ver meu pedido, deixar o arquivo e encerrar o dia.

"Comecei a usar o Trello, mas não é uma plataforma segura, então, se tivéssemos um ataque cibernético, todos os nossos arquivos estariam em risco. Eu tentei o Planner, mas eles tinham no máximo 10 arquivos pdf. Eu precisava de uma solução que fosse ilimitada."

Outros profissionais da Stephen Gould também estavam procurando maneiras de economizar tempo coordenando conteúdo, conversas e compromissos de outros membros da equipe para manter os projetos no caminho certo.

Eu estava indo a muitos lugares para concluir tarefas, usando muitos aplicativos, tentando desenterrar conversas de e-mail ou mensagens - interrompendo meu fluxo de trabalho e perdendo tempo

Kelly Johnson, gerente de vendas de Stephen Gould

A solução

A transformação digital promove a eficiência, a inovação e o crescimento

Com Slingshot, Stephen Gould não apenas mudou rapidamente para um escritório sem papel, mas também começou a usar a tecnologia para transformar a forma como indivíduos e equipes trabalhavam e influenciar processos em toda a organização.

Os funcionários podiam mover todos os seus arquivos para um único local de trabalho digital, conectar-se uns aos outros em um só lugar e organizar projetos, conteúdo, bate-papos e dados relevantes no momento em que eram necessários.

"Não precisávamos mais ficar cavando para encontrar conteúdo, não havia mais troca de aplicativos, não havia mais pesquisa por e-mails – tudo estava acessível em Slingshot", acrescenta Ginny. "Começamos a descobrir que poderíamos trabalhar de forma mais inteligente, perder menos tempo e superar metas.

"O software conecta todos com quem trabalhamos a tudo o que precisam: conteúdo, projetos, análises e bate-papos.  Não posso viver sem Slingshot; foi uma dádiva de Deus."

Ginny também se sentiu segura com o logon único, a autenticação de dois fatores integrada ao Slingshot e a adesão estrita aos regulamentos de conformidade.

Interações e colaboração rápidas

Como gerente de vendas de Stephen Gould, Kelly Johnson gerencia uma equipe de agentes de vendas na Pensilvânia e em Nova Jersey e se envolve continuamente com agentes de vendas e gerentes de projeto para atender os clientes.

"Antes Slingshot, eu passava horas todos os dias rastreando arquivos e conversas espalhados por vários aplicativos. Agora, organizo tudo em um só lugar e tenho uma lista de verificação rápida que todos nós podemos acessar no desktop ou no aplicativo móvel para garantir que todas as nossas entregas sejam concluídas no prazo.

"Também estou percebendo que as pessoas estão deixando cair menos a bola. Ainda estamos lidando com um grande número de projetos e tudo 'ainda é uma prioridade', mas agora estamos priorizando melhor, temos visibilidade dos fluxos de trabalho para sabermos o que é esperado e há uma maior sensação de calma."

O gerente regional de vendas Aaron Salko resume os principais benefícios:

Slingshot permite que nossas equipes vejam e insiram dados visualmente em tempo real, permitindo que as transferências e as próximas etapas ocorram mais rapidamente.  E com a organização da Slingshot, temos os dados necessários para rastrear facilmente os programas e aumentar a responsabilidade de todos os envolvidos.

Aaron Salko, Stephen Gould Gerente Regional de Vendas

"Eu moro no mundo do projeto e da tarefa e adoro a visão Kanban em Slingshot", diz Kelly. "Temos cartões que representam tarefas para cada conta e eles se movem pelas diferentes colunas junto com o processo de aprovação. Isso me dá visibilidade instantânea do status de todas as minhas contas."

O recurso de gerenciamento de arquivos do Slingshot fornece acesso a todos os arquivos e conteúdo, seja no Excel, Word, Dropbox, Sharepoint ou outros locais - todo o conteúdo, comentários e tarefas podem ser acessados de um só lugar em Slingshot.

Veja os dados mais rapidamente e no contexto

Os gerentes de projeto da Stephen Gould negociam preços, gerenciam a criação de obras de arte, obtêm aprovações de clientes e supervisionam a produção. Eles também são responsáveis por ficar de olho nos números para revisar custos ou excessos e garantir que os projetos sejam lucrativos.

O gerente de projeto Jimmy French normalmente só vê análises quando elas são fornecidas pelo grupo de análise a cada poucas semanas. Ele precisa executar um aplicativo separado, é complicado e os dados são difíceis de analisar. Então, ele ficou surpreso e encantado quando viu o recurso de análise de dados incorporado ao Slingshot.

"Eu sabia que esse recurso existia no mundo, mas simplesmente não sabia como integrá-lo ao que estava fazendo", diz Jimmy. "Slingshot traz a análise para o meu fluxo de trabalho para que eu possa ver painéis atraentes que me permitem visualizar rapidamente os dados que são diretamente relevantes para o que estou fazendo no momento."

"Uma vez totalmente implantado, imagino Slingshot sendo implementado com nossas fábricas e, potencialmente, com nossos clientes", diz Aaron, "para que todos tenham visibilidade de qual estágio de produção os itens estão e permitindo uma melhor previsão.  Também permitiria que nossas equipes fossem mais ágeis e reagissem a atrasos em tempo real."

Pós-Papel

Não muito tempo atrás, Stephen Gould contava com papel, e-mails, planilhas, telefone, vários serviços de conteúdo em nuvem e muito mais para organizar as equipes. Agora, com Slingshot, Stephen Gould está aumentando a capacidade em 30% sem exigir novas contratações, pois as equipes e os líderes têm visibilidade de todos os fatores que afetam o sucesso do projeto.

"Experimentei outras plataformas, como Trello, Planner e Smartsheet, e desisti de todas elas", diz Kelly, "mas Slingshot tem muitos recursos que fazem você voltar porque a parte organizacional é muito importante para o que fazemos no dia-a-dia. Encontrar algo que libere o poder da equipe e se adapte à velocidade dos negócios tem sido incrível."

Comece a usar o Slingshot hoje mesmo

Inspire o sucesso com o software de aprimoramento de equipe mais poderoso.

Experimente agoraSolicite uma demonstraçãoExperimente agoraSolicite uma demonstração Experimente agoraSolicite uma demonstração

Solicite uma demonstração